Содержание
Детализация звонков Мотив
При заказе услуги «Детализация» абонент Мотива получает информацию о времени начала звонка, время которое звонок длился, номер телефона собеседника, стоимость звонка, стоимость вообще всех услуг, которыми пользовался абонент.
Мотив предоставляет два варианта детализации: разовая и регулярная.
При разовой детализации звонков вы получаете возможность проверить любой из дней текущего и двух прошедших месяцев. Проверка каждого дня будет вас стоить 2 рубля. Так что, перед тем как заказать услугу, проверьте состояние счёта.
При заказе регулярной детализации, абонент получает возможность получить информацию по всем услугам, которые были оказаны на проверяемом номере в прошлом календарном месяце.
Стоить регулярная детализация будет 30 руб/мес.
При необходимости вы можете заказать курьерскую доставку документов.
Бесплатно услуга детализации звонков оказывается только абонентам, подключенным к корпоративным тарифам.
Оформить услугу детализации возможно тремя способами:
- В личном кабинете ЛИСА
- По телефоны 111 или 8 800 240 0000. От вас потребуется назвать номер телефона, ФИО владельца и «кодовое слово».
- Придя в один из офисов Мотива. Обязательно иметь при себе документ удостоверяющий личность.
МОТИВ является крупнейшим оператором мобильной связи в Уральском федеральном округе. Основные абоненты — это жители Екатеринбурга и Кургана.
Чтобы взять Распечатку звонков Мотив достаточно знать, куда обращаться и сколько это стоит. В век интернет технологий даже никуда ходить не нужно, все можно сделать дистанционным способом и совершенно бесплатно.
Как заказать детализацию звонков мотив бесплатно
- Личный кабинет Мотив ЛИСА — Личный интернет-сервис абонентов
- Ближайший офис компании
- Позвонить контакт-центр
Итак, Вы уже догадались, что самый доступный и оперативный вариант — это получить детализацию звонков мотив в личном кабинете, который носит название «Лиса» онлайн и создавался оператором Мотив для самообслуживания клиентов без привлечения помощи специалистов.
Что даст вам использование Личного Кабинета (ЛК)? А много чего. Вы сможете полностью контролировать списание средств с баланса, на какие нужны тратятся деньги и сколько стоят услуги, ведь ценник часто обновляется. Кроме того, в режиме реального времени, вы просмотрите совершенные звонки и отправленные СМС-сообщения, текущий тарифный план и наличие подключенных подписок. Там же, вы их отключите или даже заблокируете свою сим-карту, если потребность в ней отпала. Подводя итог вышесказанного, это полноценное удаленное управление номером телефона.
Пошаговая инструкция
1. Зайдите на официальный сайт оператора https://lisa.motivtelecom.ru
2. Введите ваш номер телефона, сетевой логин или номер лицевого счета. Для первого входа требуется получить пароль, который присылается на мобильное устройство в sms-сообщении. Дальше, его надо сменить в целях вашей безопасности.
В личном кабинете доступна онлайн детализация звонков за период, из которой вы узнаете, все входящие и исходящие звонки, включая номера собеседников, принятые и отправленные СМС сообщения с телефонными номерами. Есть возможность получить разовую детализацию.
Разовая детализация — это подробная информация по всем оказанным услугам связи за выбранный период текущего или двух предыдущих календарных месяцев (60 дней).
Если вы хотите получать отчет систематически раз в месяц, то вам нужна Регулярная детализация, которая отобразит всю деятельность по номеру за прошедшие 30 дней.
Детализация содержит
- дата и время звонка
- длительность разговора
- номер телефона собеседника
- направление вызова — входящий или исходящий
- стоимость звонка
- услуги, которыми пользовался абонент
- общую шкалу потраченных средств за период
Все эти сведения можно получить при личном обращении в офис компании, либо через центр поддержки клиентов по бесплатному номеру: 8 800 240 0000 или наберите 111 с мобильного МОТИВ.
При обращении в офис при себе иметь паспорт. Заказ услуги «Детализация мотив состоявшихся соединений» возможен при любом значении баланса даже отрицательном. В случае, если на Вашем счете недостаточно средств для оплаты услуги, требуется внести платеж в виде доплаты, достаточной для оплаты услуги.
Стоимость детализации
- Личный кабинет бесплатно
- Офис компании. Регулярная детализация для абонентов 30 руб. в месяц, для корпоративных тарифов оплата не взимается.
Распечатка звонков чужого номера
Вы можете получить выписку только со своему номеру. Номер телефона мужа или ребенка, это уже чужой номер, даже для семьи, поэтому надо брать нотариально заверенную доверенность с печатью от владельца сим-карты. Если ребенок не достиг совершеннолетия, тогда достаточно будет показать свидетельство о рождении и подтвердить наличие родственных связей.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – Доверенность, оформленная согласно требованиям законодательства.
Если вы хотите взять распечатку Мотив без согласия владельца, то помните, что официально такую выписку получить не удастся, поскольку это конфиденциальная информация и она охраняется законом. Однако, заказать отчет по разговорам можно через интернет за определенную плату, обратившись в наш сервис, который работает через сервера оператора, где и хранятся все расшифровки . Пишите и заказывайте, наши специалисты вам ответят.
К заказу доступна чужая распечатка СМС и звонков любого номера. Все распечатки смс с текстовым содержимым. Теперь вы знаете, как легально сделать детализацию звонков самостоятельно.
Нередко возникают ситуации, когда счет за телефон увеличивается или происходит большое списание денежных средств. В этом случае необходимо заказывать детализацию, позволяющую за определенный период времени уточнить информацию по списанию и конкретизировать их направление (за телекоммуникационные соединения и СМС).
Крупнейший оператор УФО Мотив предлагает для этого использовать Личный Интернет Сервис Абонента, который сокращенно называется ЛИСА. Многие не знают о его существовании и поэтому обращаются “по старинке” в офис. А воспользоваться им может каждый, кто подключен к сотовому оператору Мотив.
Как посмотреть детализацию в личном кабинете Лиса Мотив
Каждый клиент Мотив автоматически получает доступ к учетной записи на портале ЛИСА, где можно, помимо всех других услуг, получить уточнение по звонкам. В боковом меню необходимо пройти в соответствующий раздел и выбрать один из трех вариантов отчетности:
- в ЛИСА;
- на электронный адрес;
- изменение баланса.
В том случае, когда абонент Мотив желает уточнить информацию по своим звонкам без потребности распечатывать документ, можно выбрать детализацию в ЛИСА.
Важно! Услуга предоставляется бесплатно и только для клиентов, подключенного к ЛИСА Мотив. В месяц допустимо произвести заказ не более пяти раз.
При переходе в раздел будет предложено два периода:
Необходимо выбрать интересующий вариант и заказать уточняющую информацию по звонкам, путем нажатия на соответствующую кнопку.
Появится системное сообщение о подготовке документа и его местоположении.
Закройте его и перейдите снова в раздел Детализация. Теперь в нем появится документ, который будет доступен к просмотру:
- для периода в 35 дней — 30 суток;
- для периода в 3 дня — 24 часа.
Внимание! Списание за разговоры в роуминге проходит только после предоставления информации роуминг-партнера.
Детализация звонков
Ситуации, при которых клиентам Мотив требуется заказывать детальный отчет по своим звонкам, могут быть разные. Некоторые хотят контролировать затраты за связь, другие желают узнать как часто и на какие номера проходят соединения. В зависимости от этого компания Мотив предлагает возможность заказать разного рода уточняющие отчеты. Самый удобный и оперативный способы — это личный кабинет ЛИСА.
В тех случаях, когда абоненту необходимо отследить движение денежных средств и расходы на телефонию, лучше всего воспользоваться детализацией “Изменение баланса”. В меню справа перейдите в одноименный раздел.
Внимание! Независимо от выбора периода стоимость детализации в этом случае составит 10 рублей. Сумма списывается с абонентского счета.
- В свободной ячейке укажите адрес электронной почты, на который будет направлен отчет.
- Выберите период: текущий месяц или предыдущий и текущий вместе.
- Отправьте распоряжение на формирование детализации.
Уточняющий документ поступит не более чем через 20 минут и будет представлена в виде PDF файла.
В том случае, когда необходимо отследить большой период (до трех месяцев), лучше выбирать в личном кабинете ЛИСА в разделе Детализация вариант “на E-mail”.
Важно! Обратите внимание, что услуга платная и со счета абонента Мотив спишутся два рубля за каждые заказанные сутки.
Детализация СМС
Ни один оператор не предоставляет информацию о текстах в отправленных по телефону сообщениях. Даже в тех случаях, когда запрос исходит от самого владельца счета (номера телефона). Заказать можно только уточняющий документ, содержащий информацию о количестве отправленных СМС, их дата и номер получателя.
При заказах детализации на электронный адрес или хранящаяся в кабинете ЛИСА, отображается информация по всем предоставляемым услугам Мотив, в том числе и СМС. Выглядит документ так:
В нем отображаются входящие и исходящие соединения, сообщения. Абонентов может смущать СМС-сообщения с номера 2219, которые появляются в большом количестве в детализации. Они поступают бесплатно и представляют собой развлекательный сервис CLICK. Выглядит это в виде всплывающих на телефоне информационных блоков с оповещениями от оператора связи, новостями, музыкой и играми. Для отключения необходимо отправить слово STOP на номер 2219.
Внимание! Помимо представленных сервисов ЛИСА, можно также воспользоваться услугами операторов колл-центра, позвонив на номер 111. Специалисты помогут в выборе детализации и направят ее на указанный абонентом адрес.
Мы постарались подробно рассказать, как заказать отчет с детальной раскладкой по звонкам, сообщениям и интернет соединениям. Надеемся, что статья оказалась полезной и поэтому просим вас оставить отзывы, поделиться своим мнением, чтобы помочь нам сделать сервис еще лучше и информативнее.