Содержание
Ситуация
Телевизор не реагирует на команды пульта ДУ.
Проверка
• Используется оригинальный пульт дистанционного управления Philips (не универсальный пульт дистанционного управления)
Ответ
Чтобы узнать, почему телевизор не реагирует на пульт дистанционного управления, выполните следующие действия:
1. Проверьте, включена ли кнопка включения / выключения телевизора.
Нажмите кнопку / джойстик на задней панели телевизора, чтобы проверить, реагирует ли телевизор.
Отвечает ли телевизор кнопке (-ам) на самом телевизоре?
Да. Перейдите к шагу 2, чтобы проверить функциональность пульта дистанционного управления.
Нет. Перейдите к шагу 3, чтобы проверить, можно ли восстановить функциональность телевизора.
2. Проверьте функциональность пульта дистанционного управления
Для проверки правильности работы пульта дистанционного управления действуйте следующим образом:
2.1 Смените батарейки
Поместите новые батареи в удаленные, предпочтительно щелочные неперезаряжаемые батареи.
2.2 Тест на камеру
Проверьте ПДУ с помощью цифровой камеры или камеры на смарт-устройстве. Инфракрасный свет не может быть заметен человеческим глазом, но он виден при просмотре экрана включенной камеры или смарт-устройства.
Примечание: следующие шаги невозможны с камерой Iphone / Ipad! У них есть ИК-фильтр.
• Направьте инфракрасный светодиодный индикатор пульта дистанционного управления на объектив камеры
• Нажмите кнопку на пульте дистанционного управления
Белый свет должен быть виден на экране устройства, когда на пульте дистанционного управления нажата кнопка.
*2.3 Загорается ли светодиод на телевизоре при нажатии кнопки на пульте дистанционного управления? *
Нет, светодиод не загорается: пульт дистанционного управления (или его батареи) работает неправильно. Выполните шаг 4.
Да. Пульт дистанционного управления работает правильно; Если телевизор по-прежнему не реагирует на ПДУ, перейдите к шагу 3.
3. Проверьте функциональность телевизора
Для проверки работоспособности телевизора выполните следующие действия::
Выполнить сброс
• Отключите все кабели и аксессуары от телевизора, например:
Антенный кабель, кабели HDMI, модуль CI +, системы объемного звучания и т. д.
• Отсоедините вилку сетевого шнура от розетки и подождите минуту после того, как светодиодный индикатор выключится. Через одну минуту снова подключите вилку питания. Включите телевизор с помощью пульта дистанционного управления. Если телевизор не отвечает, нажмите кнопку / джойстик на телевизоре, чтобы включить телевизор.
Если телевизор запускается и пульт дистанционного управления снова функционирует, внешние устройства могут снова подключаться к телевизору один за другим. Проверьте, подключено ли каждое устройство, если пульт дистанционного управления все еще функционирует. Причиной проблемы может быть внешнее устройство. Убедитесь, что программное обеспечение телевизора обновлено.
Нажмите сюда и посетите веб-страницу поддержки Philips, чтобы найти последнюю версию программного обеспечения и инструкции по обновлению телевизора или перейти к соответствующей статье ниже; «Как обновить программное обеспечение телевизора?».
Если телевизор не запускается или не реагирует на ДУ, перейдите к шагу 4.
Финальное действие
Установите приложение Android TV remote на смартфон или планшет, чтобы управлять телевизором
Чтобы управлять телевизором, когда пульт дистанционного управления неисправен, действуйте следующим образом:
● Установите приложение Android TV Remote на смарт-устройстве:
Откройте эту ссылку на смарт-устройстве для загрузки приложения PlayStore [устройства Android]
Откройте эту ссылку на смарт-устройстве для загрузки приложения AppStore [устройства IOS]
● Подключите приложение к телевизору, нажав на название модели телевизора. Вставьте код, отображаемый на
ТВ в приложение для телефона / планшета.
● Теперь телевизор можно управлять с помощью приложения на смарт-устройстве.
4. Обратитесь в службу поддержки Philips TV
Если телевизор не отвечает на пульт ДУ после описанных выше шагов, обратитесь в специализированный отдел поддержки Philips. Если возможно, подготовьте следующую информацию:
• Номер модели телевизора
• Серийный номер телевизора
Информация на данной странице относится к моделям: 43PUS6503/60 , 55PUS6503/60 , 65PUS8503/12 , 50PUS6503/60 , 50PUS6503/12 , 65OLED973/12 , 55POS9002/12 , 32PHT4032/60 , 24PHT4032/60 , 65PUS7502/12 , 55PUT6162/60 , 49PUT6162/60 , 32PHT4132/60 , 43PUT6162/60 , 43PFT4132/60 , 32PFT4132/60 , 65PUS6412/12 , 65PUT6262/12 , 43PUS6262/12 , 55PUS6262/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 55PUS6412/12 , 55PUT6162/12 , 32PHS5302/12 , 43PFS5302/12 , 32PHT5301/60 , 49PFT5301/60 , 43PFT5301/60 , 32PHT5301/12 , 49PFT5301/12 , 22PFT4031/12 , 43PFT4131/12 , 32PHT4131/12 , 32PFT4131/12 , 24PHT4031/60 , 24PHT4031/12 , 22PFT4031/60 , 32PFS6402/12 , 43PUT6101/60 , 55PUT6101/60 , 49PUT6101/60 , 32PFT4101/60 , 40PFT5501/60 , 32PHT4101/60 , 32PHT4201/60 , 48PFT4101/60 , 65PUS6521/60 , 43PUS6401/60 , 55PUS6401/60 , 49PUS6501/60 , 49PFT5501/60 , 24PFT5211/60 , 32PFS6401/60 , 40PFT4101/60 , 32PFT5501/60 , 49PUS7101/12 , 55PUS6501/12 , 43PUT4900/60 , 49PUT4900/60 , 55PUT4900/60 , 55PUS8700/60 , 65PUS8700/60 , 48PUS7600/60 , 65PUS7600/60 , 55PUS7600/60 , 24PHT5210/60 , 49PUS7100/60 , 65PFT6520/60 , 50PFT6510/12 , 50PFT6510/60 , 43PUS7100/60 , 55PUS7150/60 , 55PUS7100/60 , 49PUS7150/60 , 40PFT6300/60 , 48PFT6300/60 , 55PFT6300/60 , 32PFT5300/60 , 40PFT5300/60 , 50PFT5300/60 , 22PFT4000/60 , 40PFT4100/60 , 32PHT4100/60 , 32PFT4100/60 , 55PFT6510/60 , 24PHT4000/60 . больше Меньше
Ситуация
Телевизор не реагирует на команды пульта ДУ.
Проверка
• Используется оригинальный пульт дистанционного управления Philips (не универсальный пульт дистанционного управления)
Ответ
Чтобы узнать, почему телевизор не реагирует на пульт дистанционного управления, выполните следующие действия:
1. Проверьте, включена ли кнопка включения / выключения телевизора.
Нажмите кнопку / джойстик на задней панели телевизора, чтобы проверить, реагирует ли телевизор.
Отвечает ли телевизор кнопке (-ам) на самом телевизоре?
Да. Перейдите к шагу 2, чтобы проверить функциональность пульта дистанционного управления.
Нет. Перейдите к шагу 3, чтобы проверить, можно ли восстановить функциональность телевизора.
2. Проверьте функциональность пульта дистанционного управления
Для проверки правильности работы пульта дистанционного управления действуйте следующим образом:
2.1 Смените батарейки
Поместите новые батареи в удаленные, предпочтительно щелочные неперезаряжаемые батареи.
2.2 Тест на камеру
Проверьте ПДУ с помощью цифровой камеры или камеры на смарт-устройстве. Инфракрасный свет не может быть заметен человеческим глазом, но он виден при просмотре экрана включенной камеры или смарт-устройства.
Примечание: следующие шаги невозможны с камерой Iphone / Ipad! У них есть ИК-фильтр.
• Направьте инфракрасный светодиодный индикатор пульта дистанционного управления на объектив камеры
• Нажмите кнопку на пульте дистанционного управления
Белый свет должен быть виден на экране устройства, когда на пульте дистанционного управления нажата кнопка.
*2.3 Загорается ли светодиод на телевизоре при нажатии кнопки на пульте дистанционного управления? *
Нет, светодиод не загорается: пульт дистанционного управления (или его батареи) работает неправильно. Выполните шаг 4.
Да. Пульт дистанционного управления работает правильно; Если телевизор по-прежнему не реагирует на ПДУ, перейдите к шагу 3.
3. Проверьте функциональность телевизора
Для проверки работоспособности телевизора выполните следующие действия::
Выполнить сброс
• Отключите все кабели и аксессуары от телевизора, например:
Антенный кабель, кабели HDMI, модуль CI +, системы объемного звучания и т. д.
• Отсоедините вилку сетевого шнура от розетки и подождите минуту после того, как светодиодный индикатор выключится. Через одну минуту снова подключите вилку питания. Включите телевизор с помощью пульта дистанционного управления. Если телевизор не отвечает, нажмите кнопку / джойстик на телевизоре, чтобы включить телевизор.
Если телевизор запускается и пульт дистанционного управления снова функционирует, внешние устройства могут снова подключаться к телевизору один за другим. Проверьте, подключено ли каждое устройство, если пульт дистанционного управления все еще функционирует. Причиной проблемы может быть внешнее устройство. Убедитесь, что программное обеспечение телевизора обновлено.
Нажмите сюда и посетите веб-страницу поддержки Philips, чтобы найти последнюю версию программного обеспечения и инструкции по обновлению телевизора или перейти к соответствующей статье ниже; «Как обновить программное обеспечение телевизора?».
Если телевизор не запускается или не реагирует на ДУ, перейдите к шагу 4.
Финальное действие
Установите приложение Android TV remote на смартфон или планшет, чтобы управлять телевизором
Чтобы управлять телевизором, когда пульт дистанционного управления неисправен, действуйте следующим образом:
● Установите приложение Android TV Remote на смарт-устройстве:
Откройте эту ссылку на смарт-устройстве для загрузки приложения PlayStore [устройства Android]
Откройте эту ссылку на смарт-устройстве для загрузки приложения AppStore [устройства IOS]
● Подключите приложение к телевизору, нажав на название модели телевизора. Вставьте код, отображаемый на
ТВ в приложение для телефона / планшета.
● Теперь телевизор можно управлять с помощью приложения на смарт-устройстве.
4. Обратитесь в службу поддержки Philips TV
Если телевизор не отвечает на пульт ДУ после описанных выше шагов, обратитесь в специализированный отдел поддержки Philips. Если возможно, подготовьте следующую информацию:
• Номер модели телевизора
• Серийный номер телевизора
Информация на данной странице относится к моделям: 43PUS6503/60 , 55PUS6503/60 , 65PUS8503/12 , 50PUS6503/60 , 50PUS6503/12 , 65OLED973/12 , 55POS9002/12 , 32PHT4032/60 , 24PHT4032/60 , 65PUS7502/12 , 55PUT6162/60 , 49PUT6162/60 , 32PHT4132/60 , 43PUT6162/60 , 43PFT4132/60 , 32PFT4132/60 , 65PUS6412/12 , 65PUT6262/12 , 43PUS6262/12 , 55PUS6262/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 55PUS6412/12 , 55PUT6162/12 , 32PHS5302/12 , 43PFS5302/12 , 32PHT5301/60 , 49PFT5301/60 , 43PFT5301/60 , 32PHT5301/12 , 49PFT5301/12 , 22PFT4031/12 , 43PFT4131/12 , 32PHT4131/12 , 32PFT4131/12 , 24PHT4031/60 , 24PHT4031/12 , 22PFT4031/60 , 32PFS6402/12 , 43PUT6101/60 , 55PUT6101/60 , 49PUT6101/60 , 32PFT4101/60 , 40PFT5501/60 , 32PHT4101/60 , 32PHT4201/60 , 48PFT4101/60 , 65PUS6521/60 , 43PUS6401/60 , 55PUS6401/60 , 49PUS6501/60 , 49PFT5501/60 , 24PFT5211/60 , 32PFS6401/60 , 40PFT4101/60 , 32PFT5501/60 , 49PUS7101/12 , 55PUS6501/12 , 43PUT4900/60 , 49PUT4900/60 , 55PUT4900/60 , 55PUS8700/60 , 65PUS8700/60 , 48PUS7600/60 , 65PUS7600/60 , 55PUS7600/60 , 24PHT5210/60 , 49PUS7100/60 , 65PFT6520/60 , 50PFT6510/12 , 50PFT6510/60 , 43PUS7100/60 , 55PUS7150/60 , 55PUS7100/60 , 49PUS7150/60 , 40PFT6300/60 , 48PFT6300/60 , 55PFT6300/60 , 32PFT5300/60 , 40PFT5300/60 , 50PFT5300/60 , 22PFT4000/60 , 40PFT4100/60 , 32PHT4100/60 , 32PFT4100/60 , 55PFT6510/60 , 24PHT4000/60 . больше Меньше
Современные пользователи уже позабыли те далекие времена, когда надо было вставать с уютного кресла, чтобы переключить каналы, сделать звук громче или наладить яркость — сегодня в этом оказывает неоценимую помощь ПДУ (пульт дистанционного управления). Поэтому, если вдруг телевизор не реагирует на команды пульта управления, это вызывает определенный дискомфорт. Почему это происходит, и как реанимировать устройство, рассмотрим ниже.
Почему не работает ПДУ
Если ваш пульт не воздействует на телевизор, то причин может быть множество, и разобраться в сути проблемы, установить точный диагноз может только опытный мастер. При помощи специальной диагностики причина будет найдена в короткий срок, и часто она кроется в других устройствах — это уже требует совершенно других действий. Однако бывают и вполне банальные причины, вызывающие проблемы с дистанционным управлением.
Проверьте исправность пульта
Иногда возникает такая проблема, что не работает пульт дистанционного управления телевизора. Чаще всего причина неполадок заключается в нем самом. Конечно, если пульт упал или поврежден механически, то починить его не так просто. Сначала нужно проверить совместную работу телевизионного приемника и ПДУ. Для этого выполняем следующие действия.
- Удостоверьтесь, что телевизор включен в сеть. Если же нет, подключаем вилку сетевого шнура в розетку.
- Убедитесь, что напряжение в сети присутствует. Возможно, из-за перебоев сработал предохранительный клапан, или электричество было отключено.
- Проверьте работу телеприемника без пульта. Для этого задавайте различные команды, пользуясь панелью управления ТВ. Если с аппаратом все в порядке, значит, проблема кроется в пульте.
Батарейки
Наиболее распространенная причина прекращения работы устройства – разряд батарей. Это показывает и статистика обращений клиентов в пункты починки бытовой техники. Но замена источников питания – наиболее простое дело, с которым справиться нетрудно. Находим на обратной стороне устройства крышку, под которой находятся батарейки. На крышке есть специальная рифленая поверхность, нажав на которую, ее можно легко сдвинуть. Движение происходит в сторону, в которую указывают стрелки. После открывания отсека старые элементы питания вынимаем и утилизируем, а новые вставляем на их место, соблюдая полярность.
Возможна и другая причина: сами батареи в порядке, но окислились или расшатались контакты в отсеке питания. Чтобы проверить их состояние, снимаем крышку, как описано выше. Немного покачаем элементы питания. Если они слабо закреплены, болтаются в гнезде, их нужно подтянуть. Вынув батарейки, отверткой подтягиваем контакты, затем устанавливаем питание обратно.
Окислившиеся стальные детали не пропускают электрический ток. Окисление происходит от грязи, пыли, влажности. Обычной ватной палочкой, смоченной в спирте или одеколоне, протрите места контактов. Если этого недостаточно, и коррозия не удаляется до конца, снимите ее острой металлической палочкой. Подойдет игла или отвертка.
Светодиод
Кроме элементов питания, неисправность может заключаться в инфракрасном светодиоде. Он может отломиться или просто выйти из строя. Просто так определить, в порядке прибор или нет, невозможно: для этого понадобится смартфон.
Для проверки работы пульта с помощью мобильного устройства необходимо выполнение следующих условий.
- Пульт управления телевизором должен иметь инфракрасный датчик.
- Вам понадобится смартфон с камерой.
Последовательность действий проверки работы ИК-датчика с помощью телефона такова.
- Включите камеру мобильного устройства. При этом на экране будет отображаться то, что попадает в зону действия камеры.
- Направьте пульт на включенную камеру и нажимайте долго одну из кнопок. Лучше всего нажать включение/выключение телеприемника.
- Если ПДУ действующий, и ИК-датчик работает, на экране смартфона будет виден красноватый или сине-фиолетовый свет от него. Чем слабее свет, тем хуже работает пульт. Слабая работа может быть от проблем с батарейками или окисления контактов. Починка этих элементов поможет прибору вновь действовать исправно.
Внимание! В момент проверки работы светодиода в комнате должно быть темно.
С помощью этой методики можно выявить те кнопки пульта, которые не работают, и отремонтировать их. Иногда требуется консультация специалистов. Если устройство невозможно починить, нужно приобрести новый пульт ДУ.
Нет совпадения частоты сигнала
Индикатор светится, но при помощи пульта не включается телевизор? Такая неисправность, как утверждает статистика, чаще происходит с изделиями марки Sony и LG, чем у других производителей. Надо проверить пульт на частоту сигнала на аналогичной модели у знакомых или сразу обратиться в сервис — опытные мастера проверят устройство.
Пропадает сигнал
Выключение/включение ТВ посредством ДУ не происходит, индикатор при этом реагирует, но никакого действия нет, или телевизор начинает реагировать только после многократного нажатия на любую кнопку. Такая неисправность чаще появляется у марок телевизоров Филипс и Самсунг — попытайтесь решить эту проблему с одновременным нажатием Program и Volume на передней панели ТВ. Если проблема остается — надо перепрошить систему изделия до последней версии программного обеспечения, тогда ваш ТВ будет включаться с первого раза.
Посторонние помехи
Они очень редко встречаются, но исключать их нельзя. Просто убедитесь, что работе пульта ничего не мешает: мигание ламп дневного света, иные бытовые приборы типа СВЧ-печи или микроволновки. Например, такая ситуация может возникнуть при неправильном размещении телевизора на кухне: многие пользователи ставят ТВ на микроволновку, не задумываясь, можно ли это делать. Возможно, эти действия помогут ответить на вопрос, почему телевизор не выключается и не включается с пульта.
Проблема заключена в ТВ
В результате многочисленных проверок вы выяснили, что пульт исправен, а телевизор по-прежнему не собирается выключаться при нажатии на соответствующую кнопку на ПДУ? Вариантов здесь немного: некорректно работает фотоприемник, или произошла поломка в процессоре управления изделием. Самостоятельно такую неисправность устранять нельзя — своими действиями вы можете нанести нежной технике непоправимый вред. Она просто может выключиться навсегда, и никакой кудесник ее реанимировать будет не в состоянии, а вам предстоит поход за новым телевизором.
Чем заменить неисправный пульт
Каждый пользователь должен знать, что ремонт пульта иногда обходится гораздо дороже, чем приобретение нового универсального или специально под марку вашего телевизора. Поэтому, если ПДУ имеет серьезную неисправность, то в 99% случаев проще его заменить, чем ремонтировать. Подобрать новый пульт поможет наша статья.
Кстати, любой смартфон можно настроить на управление ТВ, если скачать на него специальную программу, которая превращает его в уникальный пульт управления вашими бытовыми приборами.
Стоит лишь направить мобильное устройство на телевизор для синхронизации и запомнить настройки. Такой пульт надежен в работе, и у него не возникнет проблем, перечисленных выше.
Рейтинг лучших моделей телевизоров 2019 года на основании отзывов покупателей и технических характеристик. В обзор вошли 10 телевизоров различного размера, в т.ч. 32-дюймовые.
Моя модель телевизора Vestel 32LE5000H. Я нажал кнопку спуска затвора один раз, но выполнял все операции дважды. Я даже пытался заменить его универсальным пультом. Результат тот же. Так что ошибка на телевизоре. Пожалуйста, помогите мне, что делать?
Добрый день. Скопировал сигнал вк/выкл с оригинального пульта на пульт приставки интернет тв «зеленой точки » после чего на оригинальном пульте перестала работать кнопка. Через фотокамеру индекатор не загарается. Можно ли что то сделать с этим.?
Тв не реагирует на пульты. Включаю телевизор lg сразу звук сам убавляется до нуля и все….
Огромное спасибо Алексею за пост. Уже было перепугались и думали сколько будет стоить ремонт. Совет под п.12 очень помог!!
живу в своем доме. пульт исправный. не работала одна кнопка. отнес в ремонт. теперь не включается и вообще не работает не реагирует на кнопки. в чем причина?
Всем привет!
Телевизор вчера отремонтировал сам, решёткой от гриля.
Мой телевизор самсунг 5-й серии перестал реагировать на кнопки громкости звука, потом всех кнопок пульта
и джойстика на самом телеке, и 28.10.17 телек перестал реагировать на кнопки отключения питания и
Симптомы:
1. Август 2017 телевизор перестал реагировать на кнопки громкости звука, при этом индикатор приема
сигнала мигал, но функция не срабатывала, Smart Hub то работал то неработал. Т.к. телек нужен только для
просмотра Ютуба и иногда 1 конала то это было критично;
2. Сентябрь 2017 телевизор перестал реагировать на все кнопки пульта и джойстика, кроме кнопок вкл/выкл
и спящий режим, но иногда (поздняя ночь, раннее утро) появлялась реакция на все кнопки иногда функции
переназначались между кнопками;
3. 28 октября 2017 телевизор перестал реагировать на все кнопки отключения питания и спящего режима.
Поиск решения проблемы:
Сразу скажу, что т.к. телеку 3 года и зная что в сервис центрах работают такие же люди как и я (рукожопы форэвар!), то в сервис центр самсунга или в ремонт телевизоров решил обратиться когда сам все как надо доломаю, и изначальным условием было починить телек без его разборки, ибо тупо лениво.
Модель телевизора UE40H6230AK, но вконце вы поймете что эта информация отношения к результату не имеет:
1. Прочитал почти все русскоязычные форумы СНГ где обсуждались проблемы телевизоров Самсунг (очень много узнал, много думал (не более 10 мин) и быстро делал);
2. Поменял батарейки в пульте (непомогло);
3. Разобрал и почистил спиртом все платы и контакты пульта (спирт пульту не помог, но помог мне);
4. Проверил розетку и вилку питания телевизора (непомогло);
5. Проверил сетевую розетку, разобрал её, протянул контакты собрал, проверил землю (непомогло);
6. Проверил защитный ноль и автомат в распред. щите, протянул контакты (непомогло);
7. Сбросил настройки Smart Hub через меню (непомогло);
8. Через сервисный пароль (с какого то форума) сбросил Smart Hub, настройки встроенного браузера, почистил кэш, выключил Wi-Fi (непомогло);
9. Через пароль расширенного доступа (с какого то форума) получил доступ ко всем заводским калибровкам, настройкам и функциям. Там искал функцию вкл/выкл Bluetooth, т.к уже тогда кроме Bluetooth я проверил все что можно (непомогло);
10. Т.к. все чем могла мне помочь тех. поддержка самсунга я уже сделал, то позвонил туда только чтобы уточнить можно ли отключить Bluetooth. Менеджер техподдержки через пароль внешнего доступа повторил сбросы и обнуления, проверил заводские настройки, заодно пояснив что программного вкл/выкл Bluetooth нет, только разбирать и отключать антенну руками (корейцы тоже из наших — Рукожопы :)), также обсудили с ним вариант тупо приклеить к телеку половины ноутбука и использовать телек только как экран — вывод был что это преждевременно и придется разбирать телек, что я могу но нехочу (непомогло);
11. Последовательно, наблюдая за реацией на кнопки, отключил от телевизора все приборы и провода, выключил в квартире все приборы с Wi-Fi и Bluetooth (непомогло);
12. Взял сотовый телефон и запустил поиск устройств Bluetooth под, над и вокруг телевизора, обнаружилось устройство «Телевизор Самсунг 9-поколения» под телевизором сигнал сильнее, очевидно это телек соседей-врагов снизу (холодная война из-за моих шумных детей), чтобы прервать сигнал нужна металлическая сетка или решетка, которая нашлась в газовой плите — решётка для гриля 500х500 мм.
Положил решётку для гриля на пол, под ковер, под правый угол телевизора (там антенна Bluetooth) и все функции телевизора заработали как у нового без разборки телевизора, без бесполезной езды по диагностикам и сервис центрам чтобы всем желающим заплатить по 500-1000 руб за «посмотреть» 🙂
Тех. поддержка Самсунг по телефону подтвердила что захват функций одного телека Самсунг другим телеком более старшего поколения возможен и решения проблемы у них нет (корейцы тоже рукожопы).