Содержание
Все новые клиента Сбербанка как один задаются вопросом Спасибо от Сбербанка бесплатно или нет?
Отвечаем: Спасибо от Сбербанка — бесплатная услуга, которая предполагает начисление бонусов в размере 0.5% от стоимости покупки. Бонусы начисляются на ваш основной счет.
Для того, чтобы бонусы были начислены, необходимо быть владельцем любой карты от Сбербанка и быть зарегистрированным участником.
Как зарегистрироваться
Существует несколько способов стать участником Спасибо от Сбербанка. Это бесплатно.
Зарегистрироваться можно так:
- С использованием мобильного банка. Для этого потребуется отправить сообщение на номер 900 со словом «Спасибо» и указать последние четыре цифры карты, которую желаете подключить. В ответ на сообщение придет код из пяти цифр, который необходимо будет опять переправить на номер 900. Тем самым вы подтверждаете то, что согласны с правилами и условиями программы.
- Через банкомат. Это довольно простой способ, который предполагает элементарные действия: вставить карту, ввести пин-код, выбрать раздел «Бонусная программа», ввести свой номер мобильного и подтвердить участие.
- В интернет-банкинге. Этот вариант немного сложней и предполагает умение пользоваться компьютером. Для начала потребуется зарегистрироваться в системе «Сбербанк Онлайн». Далее заходим в личный кабинет и выбираем раздел о бонусной программе, вводим свой номер мобильного и адрес электронки. Обязательным условием является подтверждение своего согласия со всеми пунктами программы (для этого ставится галочка в маленьком окошке под документом, в котором перечислены права и обязанности). После этих действий на ваш телефон придет смс-сообщение с паролем для связи с контактным центром. В случае утери пароля его можно восстановить через терминал или банкомат. Для этого открывается раздел «Бонусная программа» — «Восстановление пароля».
Приложение «Спасибо от Сбербанка»
Для того, чтобы покупки стали еще более комфортными и приятными, для владельцев платформы Android 2.1 и выше предусмотрено специальное приложение, которое потребуется скачать. Спасибо от Сбербанка бесплатно будет оповещать вас о следующем:
- о всех доступных и новых магазинах-партнерах;
- об акциях с увеличенным вознаграждением;
- об адресах ближайших магазинов, в которых можно потратить бонусы;
- о новых предложениях.
На данный момент партнерами приложения являются около 1000 компаний России с сотнями торговых точек в каждом населенном пункте, поэтому списать бонусы будет где.
Как копить бонусы
«Спасибо от Сбербанка» — своеобразная копилка, откладывая в которую в итоге можно купить что-то стоящее. Для того, чтобы начать собирать бонусы, необходимо лишь зарегистрироваться в программе и расплачиваться за покупки картой.
Куда потратить бонусы
Конвертация бонусов такова: 1 бонус равен 1 рублю.
Бонусы можно менять на любые товары в партнерских сетях банка еще и получить скидки при этом. Использовать их можно как в интернет-магазинах, так и в розничных.
Оплачивая что-либо в магазине, сообщите продавцу о том, что средства должны быть списаны с бонусного счета. Покупая через интернет, перенесите покупку в корзину и выберите «Оплатить бонусами «Спасибо».
Согласно подсказкам системы, пройдите всю процедуру. Обратите внимание, что для оплаты в Интернете не подходит карта Visa Electron и Maestro (только для розничных сетей).
Товарами для покупки за бонусы могут быть: ювелирные украшения, книги, авиа- и жд билеты, техника, одежда, билеты на концерты, продукты питания, медикаменты и даже строительные материалы.
Бонусы можно потратить и на благое дело — обменять их на благотворительные открытки, купоны, сувениры в следующих фондах:
- «Галчонок»;
- «Подари жизнь»;
- «Дом с маяком»;
- «Память поколений» и другие.
Дополнительная информация
В случае, если вы потеряли либо повредили карту, накопленные бонусы не аннулируются, так как они хранятся на основном счете в банке. Однако к списанию они станут доступны после восстановления карты.
Бонусы не будут доступны к обмену в том случае, если срок действия карты истек, так как заблокируется услуга Спасибо от Сбербанка. Бесплатная функция продления заключается в том, что необходимо обратиться в банк с просьбой выпустить новую карту. С момента активации карты бонусные баллы в автоматическом режиме будут открыты к использованию. Процедура перевода занимает до 5 дней.
Бесконечная любовь к деньгам и несовершенство законов позволили российским операторам сотовой связи и их партнёрам превратить телефоны в настоящие минные поля. Только подрываются на них наши с вами кошельки.
Платные подписки — это настоящее зло. Они появляются внезапно. Для их активации достаточно одного случайного тапа по экрану, после чего ваш счёт ежедневно будут потрошить на энную сумму.
Откуда берутся платные подписки
Допустим, вы захотели послушать музыку на смартфоне и ввели соответствующий запрос в мобильном браузере. Поиск выдал список релевантных сайтов. Зайдя на один из них, вы увидели заглушку с предложением перехода для прослушивания. Закрыть её нельзя.
После тапа по заглушке вас перекинуло куда-то на сторону оператора сотовой связи, о чём явно говорит адресная строка браузера.
Картинка сделана грамотно. Не совсем одетая барышня с музыкальным инструментом хорошо отвлекает внимание. Белый текст на светло-сером фоне труднее увидеть. Ещё один тап, и у вас уже платная подписка. 30 рублей в день или 900 рублей в месяц. Подписок, кстати, может быть сколько угодно. Понимаете масштаб проблемы?
Некоторые более-менее подкованные в техническом плане люди могут возмутиться: «Да какой идиот станет ТАК искать музыку?» Подобный вопрос является хорошим показателем незрелости мышления.
В России 146,5 млн граждан. Далеко не все из них разбираются в технике. Нельзя забывать о детях и пожилых людях.
Операторы сотовой связи, конечно же, изображают заботу о своих клиентах и делают вид, будто пытаются изменить ситуацию. Чего они только не придумывают: приложения, с помощью которых можно проверить наличие подписок, новые тарифы с иллюзией защиты от подписок и так далее.
Но как насчёт изменения самого процесса? Почему бы не сделать подтверждение согласия на снятие денег более явным? Например, с помощью отправки СМС?
Проблема в том, что операторы получают прибыль с платных подписок, а имитация заботы о клиентах — это типичное лицемерие. Пчёлы против мёда.
Как защититься от платных подписок
Единственный надёжный способ уберечься от платных подписок — это создать дополнительный (контентный) счёт.
Федеральный закон от 23 июля 2013 г. № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» обязывает операторов создавать по желанию абонента отдельный счёт для оплаты контентных услуг третьих лиц. Списание средств с основного счёта для оплаты контентных услуг третьих лиц, привлекаемых оператором связи, при этом становится невозможным.
Проще говоря, после создания контентного счёта оператор связи больше не сможет списывать деньги за платные подписки на услуги партнёров с вашего основного счёта. Вам только останется держать баланс контентного счёта нулевым.
Поэтому убедитесь, что вам не подключили автопополнение контентного счёта с основного счёта. Оператор связи может навязать эту услугу, и тогда вся затея потеряет смысл.
Обратите внимание: контентный счёт защищает от платных подписок на услуги партнёров оператора связи. Если платная услуга предоставляется самим оператором связи, то деньги за неё всё равно будут списываться с основного счёта.
Как создать контентный счёт
К сожалению, процедура отличается у разных операторов связи и может меняться даже в зависимости от региона. В одном случае будет достаточно отправить USSD-запрос, а в другом придётся идти в салон с паспортом. Звоните в службу поддержки своего оператора и требуйте чётких инструкций. Это ваше право, гарантированное законом.
Телефоны службы поддержки (звонок на территории России бесплатный):
- «Билайн» — 8 800 700 06 11.
- «Мегафон» — 8 800 550 05 00.
- МТС — 8 800 250 08 90.
- Теle2 — 8 800 555 06 11.
Откуда платные подписки на контент берутся в вашем телефоне, как от них отказаться и, самое главное, как вернуть списанные оператором деньги? Рассказываем!
Проблема платных операторских подписок по-прежнему актуальна. Закон «О связи» меняется, абоненты судятся, но нет-нет да и обнаружат у себя очередную услугу, которую они не подключали, но все равно вынуждены за нее платить. А иногда такие услуги появляются даже не случайно или по неосторожности, а как подарок: вот тебе, абонент, прекрасная опция, пользуйся бесплатно! Но недолго. скажем, неделю. А потом, как в сказке про Золушку, карета превращается в тыкву, лакеи — в мышей, а подарочные услуги становятся платными. Странно? Вполне обычная практика!
Осторожно, акция!
Один из самых распространенных способов уговорить абонента воспользоваться новой услугой — предложить ему какое-то время делать это бесплатно, а потом решить, нужна она ему или нет. Чаще всего здесь используется два механизма. В первом случае по истечении бесплатного периода услуга отключается и абоненту приходит сообщение о том, как ее подключить уже на платной основе. Во втором варианте после бесплатного периода действие услуги не прекращается, но включается тарификация. По правилам, в этом случае перед тем, как услуга станет платной, абонент получает сообщение со стоимостью и правилами предоставления услуги, а также с информацией о том, как ее отключить. Понятно, что львиную долю негатива у пользователей вызывает именно второй вариант. Ведь для того, чтобы «не попасть» на дополнительную тарификацию, абоненту нужно получить и прочесть сообщения, разобраться с механизмом отключения и совершить необходимые действия. Но СМС не всегда читаются вовремя, письма попадают в спам, да и отключать что-то прямо сейчас может быть неудобно, а потом оно и забудется. А тарификация тем временем будет действовать.
«Народный рейтинг» операторов связи буквально пестрит такими историями. Так, один из пользователей Банки.ру под ником PoupkinVassily рассказывает о том, как он с удивлением заметил сообщение о подключении ему услуги «Антивирус» от оператора «Ростелеком». По словам пользователя, ему пришло сообщение о том, что он стал участником акции «Безопасный Интернет», в рамках которой услуга до 31 мая будет бесплатной, а потом обойдется в 139 рублей в месяц. Получив СМС 1 мая, пользователь не стал ждать окончания бесплатного периода и сразу отключил ее в личном кабинете. «Выходит, «Ростелеком» самовольно (без какого-либо моего согласия) подключил мне эту «акцию», — удивляется PoupkinVassily. «В приведенном примере все правила были соблюдены, — утверждают в пресс-службе „Ростелекома“. — Абоненту предложили протестировать продукт бесплатно в течение промопериода. Абоненту эта услуга оказалась не нужна, он зашел в личный кабинет и отключил ее». Однако другие пользователи жалуются на списание денег за эту услугу и утверждают, что не подключали ее. Примеры можно посмотреть, например, здесь и здесь. Кстати, в обоих случаях после обращения в компанию деньги абонентам вернули.
«Чтобы не пропустить сообщение об акции, необходимо проверить, не попадают ли сообщения от оператора в спам, — советуют в пресс-службе „Ростелекома“. — В сообщении всегда есть ссылка на полные условия акции, включая отказ от участия в ней. Всегда надо изучать полные условия акции. Конечно, не реже одного раза в месяц надо заходить в личный кабинет, чтобы проверить подключенные услуги и дополнительные опции, корректность начислений, отключить невостребованные сервисы».
«Я что-то нажала. »
Стать «счастливым обладателем» подписки можно, случайно перейдя по ссылке, ответив на СМС или позвонив по определенному номеру. Но, возможно, абонент не хотел ничего подключать, он планировал только посмотреть условия или просто кликнул на картинке.
«Пик споров по платным подпискам пришелся на 2011–2013 годы, которые стали толчком для законодательного уточнения, что дополнительные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи, могут оказываться только с согласия абонента, — рассказывает руководитель практики интеллектуального и информационного права юридический группы „Яковлев и партнеры“ Анна Никитова. — Для этого в закон о связи в 2014 году были внесены дополнения: согласие абонента должно быть выражено посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг (пункт 5 статьи 44 ФЗ „О связи“). В связи с такой формулировкой возникает вопрос: какие действия сотовые операторы могут трактовать как волеизъявление на получение услуги?»
По ее словам, прямое волеизъявление может быть выражено, например, как ответное сообщение или введение указанного на картинке кода. «Очевидно, что абонентом должны быть совершены конкретные осознанные действия на мобильном устройстве, направленные на подключение к соответствующей контент-услуге. Отсутствие таковых должно исключать возможность автоматического списания денежных средств со счета абонента при осуществлении перехода. При этом следование по ссылке может являться лишь желанием абонента ознакомиться с подробными условиями предоставления услуги, и решение о необходимости приобрести такую услугу еще не принято», — добавляет эксперт.
Что считать осознанным действием, до сих пор не понятно. Тем более что бывают ситуации, когда подписка есть, а вот действий никаких не было. Как, например, в нашумевшей истории, когда «умные» гаражные ворота с сим-картой МТС подписались на новостные рассылки.
Абонент «спит» — списания идут
Не все услуги предполагают рассылку контента. Возьмем, например, услугу замены гудка мелодией. Сам абонент эту мелодию не слышит, он же сам себе не звонит. А его собеседники могут об этом и не рассказать. Абонентская плата за эту услугу не очень большая, при больших расходах на связь на такую сумму можно и не обратить внимания. И довольно долго платить за услугу, о которой даже не догадываешься.
Бывает и так: человек подключил услугу, какое-то время ею пользовался, а потом просто забыл отключить. Таких абонентов называют спящими. В результате на недорогих сервисах они со временем могут потерять довольно существенную сумму. Так что, даже если ничто не предвещает наличия у вас подобных услуг, не ленитесь хотя бы раз в месяц заходить в личный кабинет и проверять, нет ли у вас каких-то новых платных опций.
Ничего в личном
«Подписка на „Амедиатеку“ подключается и управляется через приложение „МегаФон.TV“, — рассказывают в пресс-службе „МегаФона“. — Да, действительно, у абонента есть подписка на „Амедиатеку“ с 15 марта. Действовал промопериод — семь дней бесплатно. С 22 марта пакет оплачивался согласно условиям — 17 рублей в сутки. Все пакеты и контент пользователь активирует сам. В „МегаФон.TV“, когда клиент выбирает пакет и нажимает „Активировать“, появляется подробная информация об оплате (условия и каким образом нужно оплатить) и кнопка „Подтвердить“. После того как клиент подтверждает покупку контента, ему приходит СМС с информацией: что и когда он подключил».
В пресс-службе «МегаФона» также отметили, что в личном кабинете подписка, действительно, не отображается, поскольку управляется только в приложении «МегаФон.TV», в разделе «Расходы, пополнения и детализация». При этом в личном кабинете информация о списании денег все же есть: она отображается как дополнительные расходы с примечанием «МегаФон.TV». В данном случае вернуть списанные деньги у абонента не получится, так как для подключения «Амедиатеки» необходимо зайти в приложение и совершить два нажатия, что вряд ли можно сделать случайно. Оператор считает такое действие осознанным.
Что же делать?
Если вы попали в такую ситуацию и уверены, что сами ничего не подключали, обращайтесь к оператору и настаивайте на своей правоте. Да, вам придется запастись терпением, но, скорее всего, деньги вам вернут. Не помогло простое обращение — пишите письмо в центральный офис оператора (если планируете отвезти его лично — заготовьте две копии, чтобы на вашем экземпляре поставили входящий номер и расписались о вручении, если отправляете почтой — выбирайте заказное письмо с уведомлением о вручении). Если и это не помогло (что маловероятно), можно обратиться в суд.
Ну и конечно, не переходите по непонятным ссылкам, не отвечайте на подозрительные СМС и не перезванивайте на незнакомые номера без крайней необходимости. А еще можно подключить специальный контентный счет, с которого будут проводиться списания за подобные услуги. Если держать на этом счете 0 рублей, то и услуги подключаться не будут.
В любом случае, следите за списаниями и не забывайте заходить в личный кабинет хотя бы раз в месяц. Ситуации бывают разные, а деньги лучше держать под контролем.