Иногда сталкиваюсь с популярным заблуждением “если купить консоль не в России, то обслуживать ее никто не будет” и решил написать эту недлинную статью в надежде на то, что она окажется кому-то полезной.
Гарантия на саму консоль
Microsoft дает два года международной электронной гарантии на все консоли Xbox.
Для того, чтобы ей воспользоваться, вам не нужно хранить чек: гарантия привязана к серийному номеру консоли, а её срок запустится автоматически через некоторое время после первого включения. Совсем как у Apple 🙂
Microsoft не учитывает, приобрели ли вы консоль официально в стране проживания, купили “серую” у неофициальных дилеров или вообще привезли из другой страны — им без разницы, и это очень здорово.
Управлять всем вашим добром можно на сайте https://support.microsoft.com/ru-ru/devices, он еще гуглится по запросу “microsoft devices support”.
Если вы впервые зашли на этот сайт, то скорее всего там не будет ни одного устройства, а будет только большая кнопка “зарегистрировать новое”. Заполните простую форму:
Серийный номер консоли можно посмотреть как сзади корпуса, так и в настройках системы — удобно, если вам лень вынимать консоль из стойки и отсоединять от проводов.
Если с консолью что-то не так (например, она шумит как PS4 Pro), то для получения обслуживания нужно выбрать свое устройство на сайте, нажать “Ремонт по сети” и оформить заказ; к вам приедет курьер и заберет проблемную консоль, а через несколько дней доставит новую.
Гарантия на аксессуары
Если аксессуар шел в комплекте с консолью (например, геймпад), то на него распространяется гарантия консоли, и запрос на обслуживание нужно подавать, выбрав консоль.
Если аксессуар был приобретен отдельно, тот тут уже условия совсем другие: чек в том или ином виде потребуется, гарантия будет составлять один год, а запрос о замене лучше подавать, используя чат с поддержкой: https://support.xbox.com/ru-ru/contact-us
К сожалению, аксессуары не учитываются по серийным номерам, поэтому в процессе общения с поддержкой вас попросят прислать фото чека на электронную почту. Электронный чек (например, некоторые магазины позволяют скачать pdf-файл со своим заказом из личного кабинета) тоже подойдет.
Такие дела. Какой можно сделать вывод? Не бойтесь заказывать консоли и аксессуары Xbox из США и Европы, вы ничего не потеряете по сравнению с товаром, который продается официально.
Всем приятной игры, и увидимся в Xbox Live!
Пользуюсь я консолькой Xbox one около двух лет. Чуть меньше года назад решил прикупить второй геймпад.
Моему коту это не понравилось, а возможно я забыл его покормить.
Короче решил он позавтракать моим гейпадом. Сделать этого у него конечно не получилось *шутка про Сергея Дружко.жпг* но получилось испортить своими зубами стики.
На фото плохо видно, но пользоваться контроллером стало некомфортно, стики перестали плавно скользить и обдирали пластик вокруг себя образуя пластиковую пыль.
Что делать, пиздяшек кот получил, контроллер отложен в сторону, использовал я его очень редко.
Время шло, наткнулся я на коробку от геймпада и увидел на чеке, что с момента покупки прошло меньше года, и следовательно, он ещё на гарантии.
Правда смутила надпись гарантийный срок 3 месяца.
Но я решил рискнуть и обратился в техническую поддержку Microsoft.
Заказал звонок через сайт Xbox, мне моментально перезвонили.
Я рассказал свою историю про кота, про стики, спросил, какие есть варианты.
Оператор выслушал, попросил подождать и пошёл обсуждать мой вопрос с менеджером. Спустя пару минут он сказал, что может оформить заявку на ремонт, но мне необходимо отправить фото чека и устройства, чтобы убедиться, что устройство на гарантии (гарантия была все-таки год). Также он сказал что ничего обещать не может, и что мне могут отказать в ремонте, но отправка в сервисный центр будет бесплатная, и я ничего не теряю.
Через пару дней я получил на электронку инструкцию по отправке устройства в сервисный центр, упаковал контроллер в коробку с газетками. На следующий день пришло письмо с накладной для курьерской службы, со мной связался курьер и забрал мою коробочку.
Спустя неделю, звонок от курьера.
До последнего думал, что мне вернут мой погрызанный джойстик.
Открыв посылку, я увидел.
Коробку с новым геймпадом. Ух как я был рад. Оказалось, что он ещё и новой ревизии с входом 3.5 мм для наушников.
Спасибо за внимание)
И на последок фото кота, который любит жрать геймпады
Найдены дубликаты
Да и от XBox One можно за 3 купить, но я покупал один из первых с беспроводным адаптером для ПК, наверняка этот комплект теперь дешевле
Блин! Надо было тожей майкам позвонить, когда у меня через пол года стик ушатался. А я просто глянул на гарантию — а она там пол года.
ЗЫ. Стики на али стоят копейки, мог бы руками починить
я же не думал что мне его заменят) а в итоге получил новый геймпад с разъемом под наушники, которого в старом не было, плюс доп гарантию на 3 месаца
Привет!Решил написать первому попавшемуся обладатель Xbox One.Скажи честно,оно того стоит покупать приставку или пустая трата денег? просто тоже думаю — решится или нет на покупку,в инете много перечитал мнений и статей,решил спросить непосредственно у обладателя данной приставки. Что можешь сказать в плане игрушек,дорого ли в это выходит,часто ли играешь или может уже надоело?))короче,дай пожалуйста мне свое экспертное мнение по поводу данной консольки,очень жду ответа!
Лично мое мнение — покупать стоит, играю часто, когда есть свободное время. Приставка отличная, геймпад шикарный, графика меня устраивает (давно у меня иксбоксы, сначала был 360, потом one купил). В плане игр — есть подписка ea access 250 руб месяц/1200 год. По подписке играешь в кучу игр о ea games — фифа, хоккей, баскетбол, nfs 2015, батлфилд 4, hardline, короче много там игр достойных. Если покупать золотой статус, дают 4 игры в месяц, бывают попадаются хорошие. Игры конечно дороговаты, но часто бывают распродажи, можно купить за разумные деньги. Пару раз покупал игры на плати.ру, mk 10 и gta 5 вышли примерно по 1300, но тут есть риск. Еще один плюс — их техническая поддержка — бесплатно мне поменяли 2 геймпада по гарантии, хотя по сути, один я сам ушатал, а второй кот испортил, но заменили без проблем. Видел на компьютерюниверс можно купить иксбокс за 14000 (+2500 за доставку), если хочешь сэкономить, попробуй оттуда заказать, поддержка у них все равно по серийному номеру.
Короче бери и не задумывайся, не пожалеешь)
План обслуживания Microsoft Complete распространяется на консоль Xbox One и геймпад из комплекта ее поставки, покрывает повреждения, механические и электрические поломки в течение срока до трех лет. Для геймпада и консоли, которые покрываются гарантией, можно произвести две замены стандартного геймпада и одну замену геймпада Elite или Elite серии 2 и одну замену консоли — денежные средства за замену не взимаются.
Чтобы расширить гарантию для системы Xbox One, вы можете приобрести план обслуживания Microsoft Complete для Xbox One с покрытием случайного повреждения во время покупки консоли или в течение 45 дней после такой покупки. Просто принесите свою консоль Xbox в магазин Microsoft Store* или обратитесь к торговому агенту магазина Microsoft Store.
*Только для США, Канады и Австралии. Услуга больше не предоставляется в Пуэрто-Рико.
Для замены геймпадов в течение периода гарантии Microsoft Complete обратитесь в службу поддержки Xbox.