Содержание
Для поддержки абонентов оператора работает горячая линия МГТС. Специалисты контакт-центра помогут решить проблемы, связанные с услугами телефонной связи, широкополосного доступа в интернет и кабельного ТВ, также примут заявки на подключение или отключение услуг.
Бесплатный телефон горячей линии МГТС:
Сотрудники технической поддержки оказывает профессиональные консультации круглосуточно по всем предоставляемым услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Позвонить оператору можно также по дополнительному многоканальному номеру:
Звонки на данный номер бесплатны с любого городского номера на территории Москвы.
Служба поддержки МГТС для бизнеса:
Действующие клиенты могут обратиться как по вопросам подключения услуги, так и для разрешения нестандартных ситуаций. Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Московская городская телефонная сеть — российский оператор связи, предоставляющий услуги мобильной и местной телефонной связи, доступа в интернет, цифрового телевидения, видеонаблюдения и другие телеком услуги в московском регионе.
Компания МГТС (Московская городская телефонная сеть) предоставляет жителям Москвы и области услуги по подключению телефонной линии и сети интернет. Для ее абонентов функционирует единый телефон бесплатной горячей линии службы технической поддержки.
МГТС предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, мобильной связи, местной телефонной связи, видеонаблюдения, охранной сигнализации и другие на территории Москвы и Московской области. Обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью передачи данных общей протяжённостью около 45 тысяч км.
- Компьютерная помощь для корпоративных клиентов заключается в технической поддержке ИТ-инфраструктуры заказчика за счёт экспертизы МГТС.
- Белый интернет используется для детализации трафика и блокировки доступа к опасному интернет-контенту с возможностью индивидуальной настройки профилей.
- Бытовые услуги по электромонтажу, сантехническим работам, установке бытовой технике, мелкому ремонту и уборке отходов ремонта и т. п.
Телефон горячей линии МГТС
Обратиться в службу поддержки можно в любое время суток и совершенно бесплатно с любого телефона на территории Москвы по номеру:
В случае необходимости клиент может использовать и дополнительный номер горячей линии, принадлежащий данной справочной службе, звонки на него с московских городских номеров бесплатные:
После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинформатор предложит выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.
Служба поддержки МГТС для бизнеса:
Для управления услугами помимо телефона техподдержки в Москве вы можете воспользоваться личным кабинетом МГТС. Данный кабинет представляет собой прекрасный способ получать всю необходимую для пользователя информацию обо всех представленных компанией тарифных планах, имеющихся льготах и о возможности подключения междугородней и международной связи.
Технические или материальные вопросы решаются максимально быстро, с учетом пожелания клиентов. Организация имеет многоуровневую систему поддержки, есть разные группы операторов, отвечающих за узкие вопросы, система переключения работает мгновенно.
Если у Вас не работает телефон, интернет или телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта.
Контакты МГТС: форма связи, официальный сайт, личный кабинет
Московская городская телефонная сеть предлагает услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового ТВ, мобильной и местной телефонной связи, видеонаблюдения и охранной сигнализации в Москве и Московской области.
Бюро ремонта телефонов МГТС
Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.
Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами:
- удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии — работает в режиме 24/7;
- организация ремонтных работ — по мере необходимости.
Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы.
В любом офисе МГТС и МТС можно оставить заявку на подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ от МГТС, оплатить услуги МГТС.
Адреса офисов МГТС
- Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, метро Арбатская;
- Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, метро Багратионовская;
- Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. 22, метро Улица Скобелевская;
- Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14;
- Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. 34, к. 1, метро Шипиловская или Домодедовская;
- Дубнинский: 127540, ул. Дубнинская, д. 12а, метро Петровско-Разумовская;
- Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, метро Жулебино;
- Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. 928;
- Измайлово: 107207, Байкальская ул., д. 35, метро Щелковская;
- Марьино: 109652, Люблинская ул., д. 169, корп. 2 ТЦ «Мариель», метро Марьино;
- Медведково: 127282, ул. Широкая д. 12а, метро Медведково;
- Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. 7, метро Новогиреево;
- Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, метро Новые Черемушки;
- Ордынка: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, м. Третьяковская;
- Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, метро ВДНХ;
- Перово: 111141, Зеленый просп., д. 7, метро Перово;
- Петровский: 125319, ул. Черняховского, д. 18, метро Аэропорт;
- Преображенский: 107076, ул. Электрозаводская, д. 58, метро Преображенская площадь;
- Проспект Вернадского: 117331, просп. Вернадского, д. 21, корп. 3, метро Университет;
- Рублевский: 121609, Осенний бульвар, д. 4, метро Крылатское;
- Солнцево: 119634, Боровское шоссе, д.43, метро РУмянцево;
- Текстильщики: 109129, 8-я ул. Текстильщиков, 8, метро Текстильщики;
- Тимирязевский: 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская;
- Тушинский: 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3., метро Тушинская;
- Царицыно: 115470, Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1, метро Коломенская;
- Чертаново: 117525, ул. Чертановская, 23а, метро Южная;
- Ясенево: 117588, Ясногорская ул., 5 стр. 1, метро Ясенево.
Если требуется вызов мастера, абонент может оформить заявку на услуги мастера. Рекомендуется при подаче заявки оставить свои контакты, по которым можно будет связаться с абонентом для уточнения дополнительных данных.
Номера, которые могут быть вам полезны:
Узнать баланс лицевого счета
- 8 495 707-44-55 (звонок необходимо совершать с домашнего телефона)
Сообщить о качестве обслуживания
- 8 495 700-77-77
Контактный Центр МГТС
- 8 495 636-06-36 – звонок бесплатный при звонках с городского номера телефона
- 0636 — короткий номер при звонках только c мобильного телефона МТС или с мобильного номера МГТС
Контактный Центр МГТС для абонентов Московской области
- 8 800 250-00-50 – звонок бесплатный
Таксофоны
- 8 495 403-02-93 (оставить заявку на о работе таксофона)