Содержание
Иногда, загрузив в очередной раз любимую программу для звонков через Интернет, пользователь озадачивается тем, что нет звука в Скайпе. Приятного, конечно, мало, но не стоит паниковать и переустанавливать само приложение (хотя и это может помочь). Действовать нужно методом исключения, сужая круг поиска проблемы и, соответственно, ее решения. Но в первую очередь не лишним будет убедиться, что проблема не у собеседника, и совершить дополнительный звонок. Если и на этот раз нет звука в Скайпе, то для начала стоит определиться, с проблемой какого рода пришлось столкнуться.
Их можно разделить на две категории:
- проблемы с «железом»;
- проблемы с «софтом».
Проблемы с «железом»
Самая серьезная неприятность, которую вряд ли получится исправить самостоятельно. Можно, конечно, грешить на то, что из своих разъемов просто выдернулись провода звуковых колонок. По крайней мере, попытка переподключить их не будет лишней. Есть вероятность, что попросту вышли из строй сами колонки. Если в запасе есть «лишние», можно подключить их.
Также обновите Скайп до последней версии:
Не исключена в этом ряду и поломка звуковой карты. В таком случае придется покупать новую. Если же звуковая карта интегрирована в материнскую плату – дело плохо: нужно будет заменять всю «мать» целиком. По счастью, подобные вещи случаются очень редко. Так что чаще всего неисправность носит «софтовый» характер.
Проблемы с «софтом»
Здесь также чаще всего встречается две группы проблем, которые могут служить причиной, почему нет звука в Skype:
- ошибка в драйверах;
- ошибка в настройках.
Если открыть Диспетчер устройств и отыскать в списке установленную звуковую карту, то велика вероятность, что рядом со значком будет стоять восклицательный или вопросительный знак. Это значит, что звуковая карта либо отключена от системы, либо «слетели» ее драйверы.
В первом случае достаточно щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню «Включить». Во втором же можно попытаться обновить драйверы через соответствующий пункт того же меню. Если попытка не увенчалась успехом, драйверы можно переустановить с установочного диска или скачав их из Интернета.
Может помочь Восстановление системы. Конечно, при условии, что нужная точка восстановления осталась в памяти.
Но что делать, если и драйверы стоят, и устройство распознается системой, а вопрос, почему нет звука в Skype, остается нерешенным? Тогда имеет смысл рассмотреть вариант с неверной настройкой аудиовыхода в самом Скайпе. Для этого в главном меню нужно выбрать «Инструменты» — «Настройки»:
в открывшемся окне щелкнуть на пункте «Настройки звука». Далее рядом с параметром «Динамики» в выпадающем меню выбрать свою звуковую карту.
Можно также поставить флажок в пункте «Автоматическая настройка динамиков» и увеличить громкость при помощи ползунка.
Как устранить проблему со звуком в Skype:
Содержание статьи
- Что делать, если при разговоре по skype пропадает звук
- Как убрать эхо в скайпе
- Почему в скайпе не работает микрофон
Почему пропадает звук?
Иногда бывает такая ситуация, когда после звонка в Skype пропадает звук на компьютере. Но до этого момента все прекрасно работало. И чтобы снова появился звук, приходится перезагружать компьютер. В такой ситуации нужно переустановить драйвера на звук, а также драйвера на DirectX. Кроме того, необходимо проверить компьютер на вирусы, проблема может возникать и из-за этого. Как вариант, можно попробовать восстановить систему к той контрольной точке, когда звук еще нормально работал.
Звук может пропадать или прерываться по еще одной причине – низкая скорость интернет-соединения. Если звук «плавает», то это тоже связано с интернетом. Единственным выходом в такой ситуации будет переход на более быстрый тариф или смена провайдера. Кроме того, может быть проблема в модеме или Wi-Fi роутере – они могут иметь малую пропускную способность или и вовсе быть повреждены.
Проблемы с оборудованием
Если во время звонка по Skype у вашего собеседника пропадает звук, скорее всего, это связано или с вашим микрофоном или с динамиками у собеседника. Первое, что нужно сделать, это определить, кто виноват в данной проблеме. Для этого вам нужно позвонить другому абоненту из вашего списка контактов. Если он вас не слышит, значит, проблема кроется в вашем микрофоне. Если же он вас отлично слышит, тогда с микрофоном все нормально, и проблема кроется в компьютере вашего первого собеседника.
А вашему собеседнику необходимо убедиться, что с динамиками все в порядке – например, включить любой музыкальный файл или сделать тестовый звонок роботу в Skype. А чтобы проверить настройки динамиков, необходимо зайти в меню «Пуск», выбрать пункт «Панель управления», затем зайти в «Звук» и щелкнуть 2 раза на «Динамики». Затем нужно перейти на вкладку «Уровни» и убедиться, что ползунок громкости стоит не на нуле. В противном случае нужно передвинуть ползунок, например, до 40. Чтобы сохранить изменения, нужно нажать кнопку «ОК».
Если же звук пропадает у вас, тогда нужно аналогичным способом проверить свои динамики и микрофон собеседника. Пропадать звук в Skype также может из-за того, что у вас или у вашего собеседника плохо откалиброван микрофон. А точнее установлена низкая громкость для микрофона. Для этого нужно проверить уровень его громкости, зайдя в «Пуск – Панель управления – Звук – Запись – Микрофон». В этом окне необходимо установить более высокую громкость микрофона, передвинув ползунок вправо.
Если вы используете Skype для голосовых бесед, то очень неприятно, когда в процессе общения вас подводит звук. Особенно если вы долго рассказывали что-то важное, и вдруг ваш собеседник спрашивает, куда вы исчезли. К сожалению, в системах голосовой связи такое бывает. Попробуем разобраться, что может стать причиной исчезновения сигнала, почему пропадает звук в Скайпе при разговоре.
Причины неисправности
Как показывает практика, чаще всего проблемы связаны с отправкой сигнала от вас собеседнику. Поэтому если вы не слышите другого человека, то, скорее всего, неполадки на его стороне. А вот если он не слышит вас — тогда искать решение придётся вам.
Не исключено, конечно, что у вас сбоит звуковая плата или её драйвер. В этом случае попробуйте сделать следующее:
- Запустите аудиоплеер или другую программу, воспроизводящую звук. Если воспроизведение слышно, значит, аппаратно и программно с картой всё в порядке.
- Проверьте настройки самого Скайпа. В качестве устройства вывода должна быть установлена заведомо рабочая карта.Неприятности могут быть, если вы периодически подключаете по USB другую карту (а также аудиоплеер с функцией ЦАП). Если карта у вас отдельная, её функции могут перехватить встроенный аудиомодуль материнской платы, а также аудиовыход видеокарты, поддерживающей HDMI.
Однако это довольно редкие случаи. Куда чаще сбоит микрофон.
Исправление
Для начала проверьте работу микрофона в Скайпе. Для этого можете воспользоваться службой echo. Этот контакт не принимает сообщения, поэтому сразу начинайте звонок.
Дождитесь сигнала и скажите несколько слов после него (длиной не более 10 секунд). Затем прослушайте запись.
- Если вы используете USB-микрофон и он не работает — отключите и подключите повторно устройство.
- Обновите драйвер для веб-камеры или отдельного USB-микрофона.
- Проверьте работу вашего компьютера с другой веб-камерой, а вашей камеры — на другом компьютере. Так вы можете узнать, какое устройство служит источником неполадок.
- Блоггеры или музыканты, использующие продвинутые аудиосистемы, могут иметь микшерный пульт с поддержкой дополнительного (фантомного) питания и конденсаторный микрофон, которому нужно дополнительно от 9 до 52 вольт. Часто фантомное питание на пульте включается отдельной кнопкой. Если вы используете для Скайпа такой микрофон, подключенный через микшер, убедитесь, что фантомное питание включено.
- Наконец, убедитесь, что в Скайпе нет глобального сбоя. Такое тоже бывает.
Ну и напоследок мы рассмотрим случай, когда сбросились настройки программы. В таком случае их без проблем можно вернуть.
Перенастройка
В настоящий момент чаще всего встречается две версии Skype на компьютере: новая (измененный интерфейс и расширенные возможности) и старая (классический вид). И в каждом случае доступ к параметрам несколько различается. В случае классической программы нужно кликнуть в главном меню на «Инструменты – Настройки…». Затем перейдите к категории «Настройки звука» и тут измените устройство вывода в пункте «Динамики».
Желательно также деактивировать опцию «Автоматическая настройка…», а потом выкрутить ползунок громкости до максимального значения. Затем нажмите на «Сохранить» и на всякий случай перезагрузите ПК.
В случае с новым Скайп данная операция выполняется так:
- Откройте главное окно программы.
- Немного правее имени пользователя имеется иконка с тремя точками, щелкните ЛКМ по ней.
- Затем из контекстного меню перейдите к параметрам.
- Нужная опция находится в «Звук и видео».
- Здесь смените устройство в «Динамики» и установите громкость на максимум.
Надеемся, наши советы помогли вам. Если же нет — вы всегда можете обратиться в техподдержку Скайпа.