Содержание
Долгое время абоненты мучились от потока рекламных SMS и рекламных звонков. Избавиться от бесконечного спама помогло ужесточение законодательства. Но появилась новая головная боль – им звонят и сбрасывают с разных номеров. Ситуация усложняется тем, что в последнее время звонки раздаются даже в ночное время.
Кто названивает россиянам и зачем
Жалобы о том, что абонентам звонят и сбрасывают, звучат уже 2-3 года. Звонят с неизвестных номеров, причём каждый раз они разные. Поднятие трубки приводит к моментальному обрыву разговора – сразу чувствуется, что дозвон ведётся каким-то роботом. Случаев, когда звонят на домашний телефон, довольно мало – определителем номера пользуются не все. Региональная принадлежность вызываемых номеров может быть любой.
Когда абонентам звонят с разных номеров и сбрасывают, перезванивать обратно не нужно. Вот три варианта дальнейшего развития событий:
- Бездушный робот зачитает вам какое-либо рекламное сообщение.
- Вы станете жертвой мошенников – звонки на некоторые номера приводят к огромным списаниям со счёта мобильного телефона. Мошенники намеренно удерживают абонентов на связи, чем длиннее их разговор, тем больше денег они получат.
- Вы попадёте к людям, которые просто ошиблись номером – такое бывает.
Кстати, зафиксированы случаи, когда на трубку звонят с неизвестного номера и сбрасывают звонки ещё до того, как телефон опознает и запустит рингтон вызова. В списке вызовов абоненты видят пропущенный звонок.
Жаловаться на действия мошенников и рекламщиков почти бесполезно. Они вам не звонили и ничего не «впаривали». Ведь в детализации по вашему номеру будет зафиксировано, что звонили именно вы. В случае с мошенниками можно подать жалобу своему сотовому оператору – есть вероятность возврата списанной суммы.
Что делать при получении звонков
Если на ваш сотовый телефон поступил звонок с неизвестного номера, не торопитесь перезванивать. Есть вероятность попасть к мошенникам и потерять все деньги со счёта. Прослушивание рекламы обычно бесплатное. В любом случае лучше не перезванивать таким анонимам, а сразу помещать их в чёрный список.
Хуже всего, если телефон используется для коммерческих целей – на него постоянно звонят заказчики и клиенты. Любой пропущенный звонок может стать причиной потери средств. В этом случае мы опять же рекомендуем не перезванивать. Если клиент нуждается в услугах, он обязательно перезвонит. То же самое касается и всех других людей – если они в вас нуждаются, они вам перезвонят.
Есть категория людей, которые постоянно занимаются дозвоном и сбросом – они считают, что все должны им перезванивать. Занесите их в чёрный список и вычеркните из своей жизни.
Если со счёта пропали деньги, обратитесь в офис своего оператора. Не нужно поднимать голос на консультантов – они-то точно не виноваты в том, что вы решили перезвонить на неизвестный номер. Объясните ситуацию и подайте письменную претензию. Есть вероятность, что деньги будут возвращены. Вежливое поведение в офисе увеличивает шансы благоприятного исхода дела.
Используем специальный софт
Когда на ваш мобильный телефон сыплются нескончаемые потоки подобных звонков, ситуация требует кардинального решения. Способ первый – сразу же заносите номера в чёрный список. Подобный функционал есть во многих мобильных телефонах. Если функции нет, установите специальное приложение для блокировки нежелательных абонентов. Типичные примеры – «Чёрный список» от разработчика Vlad Lee и «Блокировщик звонков» от разработчика Android Rock.
Есть и более интеллектуальное решение данной проблемы – использование специализированных программ, отслеживающих нежелательные звонки. Одна из рекомендованных программ называется «Не бери трубку». Для оценки звонящих абонентов используются две базы – локальная и общая. В локальной хранятся собственные оценки абонента, в общей – оценки других абонентов. Приложение ведёт постоянное обновление данных из общей базы. Если на ваш телефон позвонят с номера, которому присвоены отрицательные оценки, вы получите предупреждение. Также приложение умеет самостоятельно блокировать таких абонентов.
Также мы можем порекомендовать многофункциональный софт «Security Master» (ранее назывался «CM Security»). Он включает:
- Оптимизатор памяти.
- Инструменты для очистки пользовательской памяти.
- Встроенный антивирус.
- Охладитель процессора.
- VPN для безопасной передачи данных.
- Идентификатор вызовов.
Больше всего нас интересует последняя функция.
Предположим, вам позвонили с незнакомого московского номера (чаще всего звонки поступают с +7-499) – приложение свяжется с онлайн-базой нежелательных контактов. Оно с лёгкостью определяет телефоны банковских организаций, коллекторских агентств, сомнительных финансовых компаний. Названивающий телефон можно поместить в чёрный список – дозвон с его будет невозможен. Также есть возможность помочь другим абонентам и дать контакту свою оценку, которая попадёт в общую базу и поможет другим людям.
Приложение «Яндекс»
Данное приложение представляет собой многофункциональный браузер со встроенным голосовым помощником Алиса. Он умеет прокладывать маршруты, показывает погоду и предупреждения МЧС, демонстрирует новости, отображает места и организации поблизости. Также здесь имеется функция «Автоматический определитель номера» – она предупредит о нежелательном звонке.
Главное достоинство приложения «Яндекс» – огромная база организаций, номеров и отзывов пользователей. Доступ к ней позволяет мгновенно определить, кто звонит:
- Банки и финансовые компании;
- Организации с полезными или навязчивыми услугами;
- Коллекторские агентства;
- Рекламные агентства;
- Автоответчики и многое другое.
Определение осуществляется прямо во время звонка. Если определитель найдёт упоминание о навязчивом предложении услуг с данного номера, он выдаст предупреждение. Он же оповести о полезном звонке из банка. По окончании разговора приложение предложит подтвердить правильность определения номера или опознать телефон звонящего (укажите категорию звонящего – например, банк).
Использование чёрных списков от операторов
Если вам постоянно звонят и сразу же сбрасывают звонки, воспользуйтесь услугами из категории «чёрный список». Они предлагаются почти всеми операторами. Нежелательные звонки отсекаются железно, но за это надо платить. При использовании нескольких симок суммарная абонплата будет ещё более высокой. Поэтому мы рекомендуем пользоваться приложениями – штатными или установленными из магазинов софта.
Если звонит неизвестный номер, то не стоит отвечать на такой вызов. Лучше всего узнать, кому принадлежит номер, а только после этого решать, стоит ли перезванивать абоненту.
Кто может звонить с неизвестного номера
Совершить звонок имеет возможность любой человек, который оплатит АнтиАОН. Эта услуга позволяет отключить определить номера при звонках. Но стоит помнить, что анонимность сохраняется только при совершении звонков. При отправлении СМС и ММС номер не может быть скрыт.
Мошенники
Самый распространенный тип лиц, которые скрывают свой номер – мошенники. Они обзванивают людей с единственной целью – получить деньги. Распространенность такого способа обмана заключается в том, что жертва самостоятельно отправляет деньги, из-за чего вернуть их становится очень сложно. Мошенники могут получить номер для звонка различными способами. Это подбор наугад либо использование открытых источников данных, например, сайт продажи б/у автомобилей. Поэтому, выкладывая номер в интернет нужно осознавать, что он может быть найден мошенниками, которые смогут совершить вызов.
Сам предлог, под которым может проводиться мошенническая схема, может быть совершенно различным. Родственники или знакомые в беде, победа в лотерее, обращение из государственных органов и так далее. С каждым днем появляются новые “истории”, которые используются для нелегального обогащения за счет клиентов мобильных сетей.
Коллекторы
Коллекторы – вторая группа лиц, которые применяют скрытые номера. Делается это в целях сохранения анонимности своей компании. К коллекторам могут обращаться банки и другие финансовые структуры, которые хотят получить свои деньги от клиентов. Именно от них они и получают номер, занесенный в качестве контрактных данных при составлении договора оказания услуг, по которому будут осуществляться звонки. Обращаются к таким методам только по отношению к злостным неплательщикам, которые имеют крупные задолженности перед юридическими и физическими лицами.
Чтобы избежать таких звонков, необходимо вовремя погашать все задолженности. Также можно оформить договор на вторую SIM-карту.
Рекламные предложения
Компании всячески сражаются за клиента, поэтому нередко можно получать звонки рекламного характера. Чаще всего люди сами дают соглашение на обработку и использование персональных данных, включая номер телефона страховому агентству, журналу, газетам и т.д. В остальных случаях компании могут быть привлечены к административной ответственности через суд, но сделать это крайне сложно из-за недостаточной обвинительной и доказательной баз.
Поэтому нужно внимательно оформлять подписки на любые СМИ, оформлять бонусные карты. Лучше всего для таких целей приобрести отдельную СИМ-карту, которой человек не будет пользоваться в обычной жизни.
Что делать, если вам звонят с неизвестного номера
При поступлении сигнала от абонента со скрытым номером не стоит сразу же перезванивать. Перед этим стоит проверить звонившего, есть вероятность, что вызов совершается с мошенническими целями. Вызов такого абонента может повлечь за собой списание всех средств с остатка на счете. Также может оказаться, что на другой стороне обычный автоответчик, который зачитывает рекламный текст.
Деньги списываются со счета не по вине оператора мобильной связи, не стоит выражать свои претензии по отношению к ним.
Если вдруг пользователь все-таки перезвонил по номеру, из-за чего стал жертвой мошенников и потерял средства, то следует обратиться к оператору. Компания поможет решить ситуацию, если клиент сможет составить претензию в письменном виде. Не в каждой ситуации можно вернуть средства, но некоторым клиентам это удается.
Полезные приложения
Большое количество вызовов с неизвестных номеров мешает пользоваться телефоном в привычном режиме. Чтобы избавиться от такой проблемы необходимо занести номера в черный список. Такая функция есть на большинстве современных смартфонов. Если же такая опция отсутствует, то можно скачать специальное приложение из Google Play, которое будет блокировать абонентов. Примерами таких программ являются “Черный список” и “Блокировщик звонков”.
“Не бери трубку”
Существуют программы, которые не только позволяют заносить абонентов в черный список, но и отслеживать нежелательные звонки. Для этого потребуется воспользоваться программой “Не бери трубку” для Андроид.
Система проверяет каждый поступающий звонок, сверяя с данными из локальной и общей баз.
Локальная база данных создается владельцем смартфона, а общая – формируется в зависимости от оценки других пользователей программы. Чтобы получать актуальные данные относительно номеров, требуется периодически подключать телефон к интернету для обновления базы. Каждый вызов от абонента с отрицательным рейтингом повлечет за собой отправку предупреждения владельцу телефона. Программа самостоятельно определит нежелательных абонентов и заблокирует вызовы от них.
“Security Master”
Для идентификации звонящего можно использовать приложение “Security Master” для Андроид и для iOS.
Программа работает так, что при поступлении звонка номер пробивается по онлайн-базам. Это позволяет моментально определить, является ли абонент банковской организацией, коллекторским агентством или финансовой компанией. Программа позволяет заносить таких абонентов в черный список, что запретит получать вызовы от этих лиц.
Для улучшения сообщества рекомендуется выставлять в приложении оценки нежелательным абонентам, чтобы помочь другим пользователям программы.
Использование чёрных списков от операторов
Кроме приложений, услугу занесения номера в черный список предоставляют и операторы. Отличие заключается в наличии необходимой абонентской платы за услугу. Зато пользователь даже не будет получать уведомлений о совершаемом звонке. За каждую симку, на которую подключается такая услуга, придется платить отдельно. Из-за малых отличий в функционале такой способ блокировки является нежелательным, ведь пользоваться приложениями можно бесплатно.
Как узнать скрытый номер у разных операторов связи
Любой владелец телефона может доплатить за подключение АнтиАОН. Услуга дает возможность скрыть номер, с которого совершается звонок. Любой оператор предоставляет возможность рассекретить абонента, активировав определитель.
Услуга имеет два нюанса:
- Первый заключается с невозможностью определения номеров не из домашней сети. Компании не имеют доступа к базам друг друга, поэтому получить информацию будет невозможно.
- Второй нюанс – услуга предоставляется платно.
Определить номер можно другими способами. Самым эффективным является предоставление детализации звонков. Тогда номер будет указан в 100 процентах случаев. Варианты рассекречивания будут разниться зависимо от оператора.
Теле2
Оператор предоставляет возможность определения номера, звонившего клиенту, при помощи соответствующей услуги. Система автоматически предоставляет информацию о любом пользователе, который совершил звонок с подключенной функцией АнтиАОН. Клиент сможет добавить такой номер в контакты или занести в черный список.
Подключение услуги доступно для любого клиента. Но за пользование определителем потребуется вносить абонентскую плату. Условия пользования услугой утверждают, что корректная работа возможна только для номеров, зарегистрированных в регионе проживания клиента. В остальных случаях возможны проблемы с определением номера. Но по факту система успешно работает даже при поступлении звонков из другого региона страны с номера другого оператора.
Если на балансе не хватает средств для оплаты, то возможность будет недоступна до тех пор, пока клиент не пополнит свой счет.
Чтобы подключить определитель номеров необходимо:
- Обратиться в офис.
- Отправить запрос на подключение *210*1#.
- Зайти в личный кабинет.
Когда услуга будет подключена, со счета абонента спишется плата. Списание средств будет происходить ежедневно. Отключить услугу можно в любой момент, но вернуть деньги за абонентскую плату невозможно, даже если определителем не пользовались в течение этого дня. Чтобы отключить функцию, абонент должен ввести USSD-запрос *210*0#.
Размер абонентской платы зависит от региона, где проживает клиент. В Белгородской области посуточно взимается всего 3 рубля, а в Москве – 5 рублей. Чтобы узнать подробности использования услуги в определенном регионе можно позвонить по номеру 655.
Мегафон
Мегафон предоставляет возможность использования демо-версии определения номера для демонстрации возможностей услуги. Длительность действия пробного периода, за который не требуется вносить абонентскую плату, составляет одну неделю. Если продолжить пользоваться услугой по истечении указанного периода, то со счета абонента будут списываться средства в качестве платы.
Неприятной особенностью работы “Супер АОН” от Мегафон является невозможность настройки корректного определения номеров других операторов. Правильная работы обеспечена только при поступлении звонков внутри своей сети.
Чтобы подключить определитель номеров, необходимо воспользоваться одним из методов:
- Обратиться в офис Мегафон.
- Отправить сообщение без текста на 5502.
- Отправить запрос на подключение комбинацией *502#.
- Зайти в личный кабинет.
Стоимость услуги фиксирована для всех абонентов независимо от места жительства – 3,50 рубля за сутки. Если на счету будет недостаточно средств для списания, то услуга автоматически отключается до момента пополнения баланса.
Чтобы отказаться от пользования определителем номера необходимо отправить USSD-запрос *502*4#.
Интересной особенностью является то, что услуга АнтиАОН распространяется только на звонки. Если скрытый абонент отправил СМС или ММС, то его номер будет показываться, как и у остальных абонентов.
Билайн
Для абонентов Билайн предоставляется возможность подключения услуги Супер ОН, которая позволит увидеть, кто скрывает свой номер. Возможность подключения доступна для любого абонента оператора независимо от подключенного набора услуг.
Здесь уже можно заметить серьезные отличия в ценовой политике операторов. Чтобы пользоваться суперопределителем потребуется вносить оплату, равную 50 рублям в сутки. Если клиент хочет подключить Супер ОН заранее на полный месяц, то размер оплаты составит 1 500 рублей за следующие 30 дней. За само подключение деньги не снимаются, средства взимаются только за абонентскую плату.
Для подключения потребуется:
- Отправить запрос *110*4161#.
- Отправиться в офис Билайн.
- Открыть Личный кабинет, где нужно зайти в раздел с услугами.
- Позвонить по номеру 06744161.
Когда клиент перестанет нуждаться в услуге, он сможет ее отключить тремя способами:
- Через офис сотовой связи.
- При помощи команды *110*4160#.
- Набрав номер 06744160.
Причина высокой стоимости объясняется широкими возможностями системы. Супер ОН корректно работает независимо от места расположения обоих абонентов и оператора, которым пользуется звонившее лицо. Дополнительно услуга различает все входящие звонки на междугородние, местные и международные.
Супер АОН доступен и для клиентов оператора МТС. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо быть клиентом МТС, который не подключен к тарифу “Классный”. На всех остальных тарифных планах система работает корректно. Причиной невозможности подключения услуги к “Классному” заключается в том, что такой ТП предоставляется только для несовершеннолетних лиц, которые обучаются в школе.
Супер АОН от МТС является одной из самых дорогих услуг по определению номера. Кроме высокой ежедневной платы в размере 6,5 рубля, добавляется единовременная плата за подключение функции. Стоимость активации составляет 2000 рублей.
Несмотря на высокую стоимость, услуга не предоставляет никаких бонусов. Работать определитель может только с номерами домашней сети. Дополнительно возникают проблемы при использовании Супер АОНа на старых телефонах. Номера на них просто перестают правильно отображаться. Чтобы избежать такой проблемы, необходимо посетить сайт МТС и ознакомиться с перечнем моделей телефонов, которые не поддерживают опцию Супер АОН от МТС.
Чтобы подключить система определения номера, потребуется воспользоваться одним из методов:
- Открыть личный кабинет и подключиться.
- Отправиться в офис.
- Отправить запрос *111*007#.
Клиент может в любой момент отключиться от услуги. Но вместе с этим появится необходимости повторного подключения, что опять обойдется в 2 000 рублей.
Отключение возможно через ЛК, офис или службу технической поддержки, до которой можно дозвониться по номеру 0890.
Как обезопасить себя от мошенников
Мошенники могут заполучить номер из открытых источников или подобрать его наугад, обзванивая всех клиентов определенного оператора по очереди. Если от второго варианта обезопаситься нельзя, то можно предотвратить передачи личной информации в третьи руки. Для этого нужно выполнять несколько действий для обеспечения максимальной безопасности:
- Не отвечать на звонки с неизвестных номеров словом “Да”. Такое слово может расцениваться как согласие, которое дается на списание средств, подключение услуг или приобретение товаров. Поэтому в качестве приветствия лучше использовать любое другое слово.
- Не верить сообщениям, которые написаны от лица структуры или знакомых с неизвестных номеров. В таких случаях необходимо сначала связаться с человеком, который якобы написал это сообщение, только после этого выполнять просьбу.
- Отдавать телефон в ремонт без СИМ-карты.
- Отказываться от участия в любых акциях и лотереях, предлагаемых по телефону.
- Размещать объявления в интернете, подключая к аккаунту второй номер телефона, которым человек не будет пользоваться в других ситуациях. Если мошенники узнают этот номер, что будет достаточно легко, они попытаются провернуть свою схему для обмана человека.
Дополнительно стоит отказываться от скачиваний файлов, безопасность которых не может быть подтверждена на 100%. Чтобы обезопасить себя от неожиданного подключения случайной платной услуги, стоит активировать сервис от оператора под названием “Запрет СМС на платные короткие номера”.
Можно ли вернуть деньги
Все схемы мошенников нацелены на то, чтобы клиент сотовой связи самостоятельно отправил им деньги. В таких случаях получить деньги назад становится проблематично, так как по факту это действие – воля самого клиента компании. Возврат средств теоретически возможен, только если человек сможет доказать, что абонент на другом конце побудил совершить такое действие. Но сделать это крайне проблематично.
Единственный способ вернуть средства – обратиться в сотовую компанию и в суд с исковым заявлением. Но чаще всего расходы, которые будут в таких разбирательствах, выше, чем сумма, на которую был обманут человек. Поэтому в большинстве случаев стоит отказаться от желания пройти судебное разбирательство с привлечением экспертов для анализа ситуации и сбора доказательной базы.
Звонки с незнакомых номеров
Наверное у каждого возникала такая ситуация, когда в течение дня на телефон поступают звонки с незнакомых номеров, от незнакомых абонентов?
Конечно, такие звонки могут быть от кого угодно. К примеру, родственники сменили номер телефона, или друзья, сотрудники по работе, курьерская служба доставки, знакомые, да мало ли кто? Может это важный для вас звонок на который нужно ответить. Но бывают звонки, на которые совсем не хочется отвечать, например с банков, интернет-магазинов и прочих организаций, которые нагло и настойчиво «втюхивают» вам свои услуги или продукцию.
Звонят, и милым голосом спрашивают- «Удобно ли Вам сейчас разговаривать?» Скажешь, что удобно, так будут очередные услуги расписывать. Скажешь, что не удобно, так потом опять перезвонят. Сбросишь входящий, так целыми днями доставать будут.
Но это еще не самые плохие новости! Такие звонки хоть и раздражают, но они можно сказать безобидные, по сравнению с другими. Какими? Читаем далее.
Что значит, если звонят с неизвестного номера и сразу сбрасывают?
В течение дня на Ваш телефон могут поступать звонки с незнакомых номеров, но при этом, звонивший сразу сбрасывает соединение. Многие начинают из любопытства или наивности, перезванивать.
Почему не стоит перезванивать?
Не спешите перезванивать! Чаще всего, это мошенники. И ответный вызов спишет средства с вашего счета на счет этого афериста.
Злоумышленникам важно, чтобы человек не ответил на их звонок, а перезвонил им сам. Они заключают договор с оператором сотовой связи, согласно которому входящий вызов является платным для звонившего. Причем оплата проходит не по тарифу оператора, а гораздо выше. И эти деньги поступают на счет абонента.
Если вы все-таки решили перезвонить, будьте готовы, что в трубке после соединения будет тишина. И в это время с вашего баланса спишутся денежные средства. Некоторые мошенники пошли еще дальше. Деньги снимаются сразу после набора, во время гудков ожидания. В этом случае махинаторы будут затягивать время вызова.
По закону все чисто. Человек сам перезванивает, без принуждения. Поэтому рекомендуется быть осторожными и не перезванивать на незнакомые номера.
Как избавиться от назойливых звонков?
Имеется несколько способов ограничить раздражающие или опасные звонки:
- Сервис «Черный список», который имеется на большинстве смартфонов.
- Блокировка номеров. Можно установить блокировку на определенные контакты или всех неизвестных абонентов.
- Услуга операторов связи «Черный список». После подключения добавлять неугодные номера можно в «Личном кабинете» на официальном сайте оператора.
- Приложения для блокировки звонков. На Google Play имеются бесплатные, простые в использовании приложения, которые будут оберегать от назойливых звонков. В настройках предусмотрена функция отключения уведомлений о вызовах из черного списка.
Как не пропустить важный звонок?
- Не все звонки с неизвестных номеров опасные. Чтобы подстраховаться и не пропустить среди них важный, рекомендуется проверять неопознанные входящие вызовы в интернете. Достаточно ввести в поисковую строку данные телефона и изучить информацию о нем.
- Еще вариант – использовать всеми любимые Viber или WhatsApp. Введите в любом из этих менеджеров номер звонящего, который вы хотите проверить. Чаще всего, у контактов нормальных номеров, абонент устанавливает свою фотографию, если там нет фото, то уже можно заподозрить неладное. Хотя фото на контакт в Viber или WhatsApp может не поставить и нормальный пользователь, но как правило, мошенники с этим точно не заморачиваются.
- Если же вызов с номера повторяется, постарайтесь сразу взять трубку.
Способов мошенничества много. И хотя не стоит подозрительно относиться к каждому неизвестному входящему звонку, все же меры предосторожности не будут лишними, но главное, не перезванивать на номера, владельцы которых сбрасывают звонок.
Напишите в комментариях, с какими случаями мошенничества вы сталкивались, и просим также оставлять номера телефонов таких мошенников, чтобы другие могли видеть, и уже точно знали про них!