Microsoft solitaire collection не работает

Содержание

Игра в пасьянс — это весело и расслабляюще, независимо от того, делаете ли вы это на работе, на коротком тормозе или перед тем, как все закрыть и отправиться спать. Таким образом, довольно обидно заметить, что коллекция Microsoft Solitaire Collection больше не работает.

В любом случае, не паникуйте, так как это только системная проблема, которую можно легко исправить. Поэтому, если у вас возникли проблемы при попытке открыть игру «Пасьянс», выполните действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Что я могу сделать, если Microsoft Solitaire Collection не запускается в Windows 10?

Сбросить коллекцию пасьянсов Microsoft
Переустановите игру
Запустите средство устранения неполадок приложения Windows 10
Сброс кеша Магазина Windows
Обновите систему Windows
Обновление приложений Microsoft Store
Переключиться на пасьянс

1. Сбросить коллекцию пасьянсов Microsoft

Нажмите Win + I на клавиатуре.
В Системных настройках выберите Система.
Затем на левой панели этого окна нажмите Приложения и функции .
Прокрутите и найдите запись с именем Коллекция пасьянсов Microsoft .
Нажмите на эту запись и выберите Дополнительно .
Теперь нажмите на кнопку сброса. В появившемся окне снова нажмите «Сброс».

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

2. Переустановите Microsoft Solitaire Collection.

Откройте окно поиска на вашем устройстве — нажмите на значок Cortana.
В поле поиска введите power shell и щелкните правой кнопкой мыши результат с тем же именем; выберите «Запуск от имени администратора».
В командной строке Power Shell введите: Get-AppxPackage * solitairecollection * | Remove-AppxPackage .
Нажмите Enter, и когда это будет сделано, закройте окно и перезапустите систему Windows 10.
Теперь откройте Магазин Windows и снова установите коллекцию пасьянсов Microsoft.

Ваше окно поиска Windows отсутствует? Получите это прямо сейчас с помощью этого удобного руководства!

PowerShell перестал работать? Не позволяй этому испортить твой день. Исправьте это в несколько простых шагов из этого руководства.

3. Запустите средство устранения неполадок приложения Windows 10

Вы можете позволить Windows попытаться автоматически исправить любые ошибки, связанные с недавно установленными или обновленными приложениями — проблемы, с которыми вы можете столкнуться, могут быть вызваны недавним обновлением или повреждением файла.

Итак, перейдите на эту страницу и запустите специальный механизм устранения неполадок Microsoft. Это средство устранения неполадок специально создано для сканирования и исправления приложений, установленных на вашем компьютере, включая коллекцию Microsoft Solitaire.

Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.

4. Сброс кеша Магазина Windows

Вы можете сбросить кэш Магазина Windows, так как это может решить проблему, когда Microsoft Solitaire Collection не запускает проблему в Windows 10. Вот что вам нужно сделать:

Нажмите специальные клавиши Win + R на клавиатуре.
Поле Run должно отображаться на вашем компьютере.
Там введите wsreset.exe .
Нажмите Enter .
Перезагрузите компьютер с Windows 10 в конце.

5. Обновите систему Windows 10

Вы должны убедиться, что все доступные обновления установлены. Так:

Нажмите горячие клавиши Win + I и выберите Обновление и безопасность .
Нажмите Центр обновления Windows на левой панели главного окна.
Просто примените все обновления, которые ждут вашего одобрения.

Не можете обновить Windows? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.

6. Обновите приложения Microsoft Store

Откройте приложение Microsoft Store.
В правом верхнем углу главного окна нажмите на свой аккаунт.
Выберите «Загрузки», а затем «Проверить наличие обновлений».
Следуйте любым другим подсказкам на экране и обновляйте свои приложения.
Перезагрузите систему Windows 10 в конце.

Не можете обновить Магазин Microsoft? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

7. Переключитесь в приложение пасьянс

Это скорее предложение, чем решение, и оно может быть действительно полезным. Мы предлагаем вам попробовать другие коллекции пасьянсов, которые могут стать реальной заменой пасьянсу Microsoft.Вот несколько примеров, которые вы можете установить на свой компьютер с Windows 10 и играть в них:

Пасьянс HD
Пасьянс Паук
Простой пасьянс

Эти игры имеют другой дизайн, но все же по тем же правилам. Однако, если вы очень принципиальный человек, вы можете подождать, пока Microsoft не выпустит официальное решение этой проблемы.

Таким образом, эти методы должны исправить коллекцию пасьянсов Microsoft, которая не запускает проблему в Windows 10.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы при попытке играть в Solitaire, обязательно проверьте настройки подключения к Интернету, брандмауэра и антивируса — параметры безопасности могут блокировать определенные приложения.

Вы хотите проверить, не блокирует ли ваш брандмауэр определенные приложения? Следуйте простым шагам из этого руководства, чтобы узнать.

Кроме того, в настройках дисплея убедитесь, что для параметра по умолчанию установлено значение 125%, а не 150%, поскольку диалоговое окно, связанное с коллекцией пасьянсов Microsoft, может быть слишком большим, чтобы поместиться на экране, и это может привести к фактическим сбоям.

Кроме того, не забудьте поделиться своим опытом с нами и с другими пользователями, которые могут столкнуться с той же проблемой. Для получения дополнительных вопросов, обратитесь к разделу комментариев ниже.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:

Seven Seas Solitaire — это крутая пасьянс с захватывающей историей
Исправлено: невозможно запустить пасьянс в Windows 10
Исправлено: Hearthstone не загружается
Как скачать Microsoft Cruel Solitaire

Решение проблем в Microsoft Solitaire — не устанавливается? Не запускается? Тормозит? Вылетает? Лагает? Ошибка? Не загружается?

К сожалению, в играх бывают изъяны: тормоза, низкий FPS, вылеты, зависания, баги и другие мелкие и не очень ошибки. Нередко проблемы начинаются еще до начала игры, когда она не устанавливается, не загружается или даже не скачивается. Да и сам компьютер иногда чудит, и тогда в Microsoft Solitaire вместо картинки черный экран, не работает управление, не слышно звук или что-нибудь еще.

Что сделать в первую очередь

Скачайте и запустите всемирно известный CCleaner (скачать по прямой ссылке) — это программа, которая очистит ваш компьютер от ненужного мусора, в результате чего система станет работать быстрее после первой же перезагрузки;
Обновите все драйверы в системе с помощью программы Driver Updater (скачать по прямой ссылке) — она просканирует ваш компьютер и обновит все драйверы до актуальной версии за 5 минут;
Установите Advanced System Optimizer (скачать по прямой ссылке) и включите в ней игровой режим, который завершит бесполезные фоновые процессы во время запуска игр и повысит производительность в игре.

Системные требования Microsoft Pasjans

Второе, что стоит сделать при возникновении каких-либо проблем с Microsoft Pasjans, это свериться с системными требованиями. По-хорошему делать это нужно еще до покупки, чтобы не пожалеть о потраченных деньгах.

Каждому геймеру следует хотя бы немного разбираться в комплектующих, знать, зачем нужна видеокарта, процессор и другие штуки в системном блоке.

Файлы, драйверы и библиотеки

Практически каждое устройство в компьютере требует набор специального программного обеспечения. Это драйверы, библиотеки и прочие файлы, которые обеспечивают правильную работу компьютера.

Начать стоит с драйверов для видеокарты. Современные графические карты производятся только двумя крупными компаниями — Nvidia и AMD. Выяснив, продукт какой из них крутит кулерами в системном блоке, отправляемся на официальный сайт и загружаем пакет свежих драйверов:

Обязательным условием для успешного функционирования Microsoft Solitaire является наличие самых свежих драйверов для всех устройств в системе. Скачайте утилиту Driver Updater, чтобы легко и быстро загрузить последние версии драйверов и установить их одним щелчком мыши:

загрузите Driver Updater и запустите программу;
произведите сканирование системы (обычно оно занимает не более пяти минут);
обновите устаревшие драйверы одним щелчком мыши.

Фоновые процессы всегда влияют на производительность. Вы можете существенно увеличить FPS, очистив ваш ПК от мусорных файлов и включив специальный игровой режим с помощью программы Advanced System Optimizer

загрузите Advanced System Optimizer и запустите программу;
произведите сканирование системы (обычно оно занимает не более пяти минут);
выполните все требуемые действия. Ваша система работает как новая!

Когда с драйверами закончено, можно заняться установкой актуальных библиотек — DirectX и .NET Framework. Они так или иначе используются практически во всех современных играх:

Скачать DirectX
Скачать Microsoft .NET Framework 3.5
Скачать Microsoft .NET Framework 4

Еще одна важная штука — это библиотеки расширения Visual C++, которые также требуются для работы Microsoft Solitaire. Ссылок много, так что мы решили сделать отдельный список для них:

Microsoft Solitaire не скачивается. Долгое скачивание. Решение

Скорость лично вашего интернет-канала не является единственно определяющей скорость загрузки. Если раздающий сервер работает на скорости, скажем, 5 Мб в секунду, то ваши 100 Мб делу не помогут.

Если Microsoft Pasjans совсем не скачивается, то это может происходить сразу по куче причин: неправильно настроен роутер, проблемы на стороне провайдера, кот погрыз кабель или, в конце-концов, упавший сервер на стороне сервиса, откуда скачивается игра.

Microsoft Solitaire не устанавливается. Прекращена установка. Решение

Перед тем, как начать установку Microsoft Pasjans, нужно еще раз обязательно проверить, какой объем она занимает на диске. Если же проблема с наличием свободного места на диске исключена, то следует провести диагностику диска. Возможно, в нем уже накопилось много «битых» секторов, и он банально неисправен?

В Windows есть стандартные средства проверки состояния HDD- и SSD-накопителей, но лучше всего воспользоваться специализированными программами.

Но нельзя также исключать и вероятность того, что из-за обрыва соединения загрузка прошла неудачно, такое тоже бывает. А если устанавливаете Microsoft Solitaire с диска, то стоит поглядеть, нет ли на носителе царапин и чужеродных веществ!

Microsoft Solitaire не запускается. Ошибка при запуске. Решение

Microsoft Pasjans установилась, но попросту отказывается работать. Как быть?

Выдает ли Microsoft Pasjans какую-нибудь ошибку после вылета? Если да, то какой у нее текст? Возможно, она не поддерживает вашу видеокарту или какое-то другое оборудование? Или ей не хватает оперативной памяти?

Помните, что разработчики сами заинтересованы в том, чтобы встроить в игры систему описания ошибки при сбое. Им это нужно, чтобы понять, почему их проект не запускается при тестировании.

Обязательно запишите текст ошибки. Если вы не владеете иностранным языком, то обратитесь на официальный форум разработчиков Microsoft Solitaire. Также будет полезно заглянуть в крупные игровые сообщества и, конечно, в наш FAQ.

Если Microsoft Solitaire не запускается, мы рекомендуем вам попробовать отключить ваш антивирус или поставить игру в исключения антивируса, а также еще раз проверить соответствие системным требованиям и если что-то из вашей сборки не соответствует, то по возможности улучшить свой ПК, докупив более мощные комплектующие.

В Microsoft Solitaire черный экран, белый экран, цветной экран. Решение

Проблемы с экранами разных цветов можно условно разделить на 2 категории.

Во-первых, они часто связаны с использованием сразу двух видеокарт. Например, если ваша материнская плата имеет встроенную видеокарту, но играете вы на дискретной, то Microsoft Solitaire может в первый раз запускаться на встроенной, при этом самой игры вы не увидите, ведь монитор подключен к дискретной видеокарте.

Во-вторых, цветные экраны бывают при проблемах с выводом изображения на экран. Это может происходить по разным причинам. Например, Microsoft Solitaire не может наладить работу через устаревший драйвер или не поддерживает видеокарту. Также черный/белый экран может выводиться при работе на разрешениях, которые не поддерживаются игрой.

Microsoft Pasjans вылетает. В определенный или случайный момент. Решение

Играете вы себе, играете и тут — бац! — все гаснет, и вот уже перед вами рабочий стол без какого-либо намека на игру. Почему так происходит? Для решения проблемы стоит попробовать разобраться, какой характер имеет проблема.

Если вылет происходит в случайный момент времени без какой-то закономерности, то с вероятностью в 99% можно сказать, что это ошибка самой игры. В таком случае исправить что-то очень трудно, и лучше всего просто отложить Microsoft Solitaire в сторону и дождаться патча.

Однако если вы точно знаете, в какие моменты происходит вылет, то можно и продолжить игру, избегая ситуаций, которые провоцируют сбой.

Однако если вы точно знаете, в какие моменты происходит вылет, то можно и продолжить игру, избегая ситуаций, которые провоцируют сбой. Кроме того, можно скачать сохранение Microsoft Pasjans в нашем файловом архиве и обойти место вылета.

Microsoft Solitaire зависает. Картинка застывает. Решение

Ситуация примерно такая же, как и с вылетами: многие зависания напрямую связаны с самой игрой, а вернее с ошибкой разработчика при ее создании. Впрочем, нередко застывшая картинка может стать отправной точкой для расследования плачевного состояния видеокарты или процессора.

Так что если картинка в Microsoft Solitaire застывает, то воспользуйтесь программами для вывода статистики по загрузке комплектующих. Быть может, ваша видеокарта уже давно исчерпала свой рабочий ресурс или процессор греется до опасных температур?

Проверить загрузку и температуры для видеокарты и процессоров проще всего в программе MSI Afterburner. При желании можно даже выводить эти и многие другие параметры поверх картинки Microsoft Solitaire.

Какие температуры опасны? Процессоры и видеокарты имеют разные рабочие температуры. У видеокарт они обычно составляют 60-80 градусов по Цельсию. У процессоров немного ниже — 40-70 градусов. Если температура процессора выше, то следует проверить состояние термопасты. Возможно, она уже высохла и требует замены.

Если греется видеокарта, то стоит воспользоваться драйвером или официальной утилитой от производителя. Нужно увеличить количество оборотов кулеров и проверить, снизится ли рабочая температура.

Microsoft Pasjans тормозит. Низкий FPS. Просадки частоты кадров. Решение

При тормозах и низкой частоте кадров в Microsoft Solitaire первым делом стоит снизить настройки графики. Разумеется, их много, поэтому прежде чем снижать все подряд, стоит узнать, как именно те или иные настройки влияют на производительность.

Разрешение экрана. Если кратко, то это количество точек, из которого складывается картинка игры. Чем больше разрешение, тем выше нагрузка на видеокарту. Впрочем, повышение нагрузки незначительное, поэтому снижать разрешение экрана следует только в самую последнюю очередь, когда все остальное уже не помогает.

Качество текстур. Как правило, этот параметр определяет разрешение файлов текстур. Снизить качество текстур следует в случае если видеокарта обладает небольшим запасом видеопамяти (меньше 4 ГБ) или если используется очень старый жесткий диск, скорость оборотов шпинделя у которого меньше 7200.

Качество моделей (иногда просто детализация). Эта настройка определяет, какой набор 3D-моделей будет использоваться в игре. Чем выше качество, тем больше полигонов. Соответственно, высокополигональные модели требуют большей вычислительной мощности видекарты (не путать с объемом видеопамяти!), а значит снижать этот параметр следует на видеокартах с низкой частотой ядра или памяти.

Тени. Бывают реализованы по-разному. В одних играх тени создаются динамически, то есть они просчитываются в реальном времени в каждую секунду игры. Такие динамические тени загружают и процессор, и видеокарту. В целях оптимизации разработчики часто отказываются от полноценного рендера и добавляют в игру пре-рендер теней. Они статичные, потому как по сути это просто текстуры, накладывающиеся поверх основных текстур, а значит загружают они память, а не ядро видеокарты.

Нередко разработчики добавляют дополнительные настройки, связанные с тенями:

Разрешение теней — определяет, насколько детальной будет тень, отбрасываемая объектом. Если в игре динамические тени, то загружает ядро видеокарты, а если используется заранее созданный рендер, то «ест» видеопамять.
Мягкие тени — сглаживание неровностей на самих тенях, обычно эта опция дается вместе с динамическими тенями. Вне зависимости от типа теней нагружает видеокарту в реальном времени.

Сглаживание. Позволяет избавиться от некрасивых углов на краях объектов за счет использования специального алгоритма, суть которого обычно сводится к тому, чтобы генерировать сразу несколько изображений и сопоставлять их, высчитывая наиболее «гладкую» картинку. Существует много разных алгоритмов сглаживания, которые отличаются по уровню влияния на быстродействие Microsoft Solitaire.

Например, MSAA работает «в лоб», создавая сразу 2, 4 или 8 рендеров, поэтому частота кадров снижается соответственно в 2, 4 или 8 раз. Такие алгоритмы как FXAA и TAA действуют немного иначе, добиваясь сглаженной картинки путем высчитывания исключительно краев и с помощью некоторых других ухищрений. Благодаря этому они не так сильно снижают производительность.

Освещение. Как и в случае со сглаживанием, существуют разные алгоритмы эффектов освещения: SSAO, HBAO, HDAO. Все они используют ресурсы видеокарты, но делают это по-разному в зависимости от самой видеокарты. Дело в том, что алгоритм HBAO продвигался в основном на видеокартах от Nvidia (линейка GeForce), поэтому лучше всего работает именно на «зеленых». HDAO же, наоборот, оптимизирован под видеокарты от AMD. SSAO — это наиболее простой тип освещения, он потребляет меньше всего ресурсов, поэтому в случае тормозов в Microsoft Pasjans стоит переключиться него.

Что снижать в первую очередь? Как правило, наибольшую нагрузку вызывают тени, сглаживание и эффекты освещения, так что лучше начать именно с них.

Часто геймерам самим приходится заниматься оптимизацией Microsoft Pasjans. Практически по всем крупным релизам есть различные соответствующие и форумы, где пользователи делятся своими способами повышения производительности.

Один из них — специальная программа под названием Advanced System Optimizer. Она сделана специально для тех, кто не хочет вручную вычищать компьютер от разных временных файлов, удалять ненужные записи реестра и редактировать список автозагрузки. Advanced System Optimizer сама сделает это, а также проанализирует компьютер, чтобы выявить, как можно улучшить производительность в приложениях и играх.

Microsoft Solitaire лагает. Большая задержка при игре. Решение

Многие путают «тормоза» с «лагами», но эти проблемы имеют совершенно разные причины. Microsoft Solitaire тормозит, когда снижается частота кадров, с которой картинка выводится на монитор, и лагает, когда задержка при обращении к серверу или любому другому хосту слишком высокая.

Именно поэтому «лаги» могут быть только в сетевых играх. Причины разные: плохой сетевой код, физическая удаленность от серверов, загруженность сети, неправильно настроенный роутер, низкая скорость интернет-соединения.

Впрочем, последнее бывает реже всего. В онлайн-играх общение клиента и сервера происходит путем обмена относительно короткими сообщениями, поэтому даже 10 Мб в секунду должно хватить за глаза.

В Microsoft Solitaire нет звука. Ничего не слышно. Решение

Microsoft Solitaire работает, но почему-то не звучит — это еще одна проблема, с которой сталкиваются геймеры. Конечно, можно играть и так, но все-таки лучше разобраться, в чем дело.

Сначала нужно определить масштаб проблемы. Где именно нет звука — только в игре или вообще на компьютере? Если только в игре, то, возможно, это обусловлено тем, что звуковая карта очень старая и не поддерживает DirectX.

Если же звука нет вообще, то дело однозначно в настройке компьютера. Возможно, неправильно установлены драйвера звуковой карты, а может быть звука нет из-за какой-то специфической ошибки нашей любимой ОС Windows.

В Microsoft Solitaire не работает управление. Microsoft Pasjans не видит мышь, клавиатуру или геймпад. Решение

Как играть, если невозможно управлять процессом? Проблемы поддержки специфических устройств тут неуместны, ведь речь идет о привычных девайсах — клавиатуре, мыши и контроллере.

Таким образом, ошибки в самой игре практически исключены, почти всегда проблема на стороне пользователя. Решить ее можно по-разному, но, так или иначе, придется обращаться к драйверу. Обычно при подключении нового устройства операционная система сразу же пытается задействовать один из стандартных драйверов, но некоторые модели клавиатур, мышей и геймпадов несовместимы с ними.

Таким образом, нужно узнать точную модель устройства и постараться найти именно ее драйвер. Часто с устройствами от известных геймерских брендов идут собственные комплекты ПО, так как стандартный драйвер Windows банально не может обеспечить правильную работу всех функций того или иного устройства.

Если искать драйверы для всех устройств по отдельности не хочется, то можно воспользоваться программой Driver Updater. Она предназначена для автоматического поиска драйверов, так что нужно будет только дождаться результатов сканирования и загрузить нужные драйвера в интерфейсе программы.

Нередко тормоза в Microsoft Solitaire могут быть вызваны вирусами. В таком случае нет разницы, насколько мощная видеокарта стоит в системном блоке. Проверить компьютер и отчистить его от вирусов и другого нежелательного ПО можно с помощью специальных программ. Например NOD32. Антивирус зарекомендовал себя с наилучшей стороны и получили одобрение миллионов пользователей по всему миру.

ZoneAlarm подходит как для личного использования, так и для малого бизнеса, способен защитить компьютер с операционной системой Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista и Windows XP от любых атак: фишинговых, вирусов, вредоносных программ, шпионских программ и других кибер угроз. Новым пользователям предоставляется 30-дневный бесплатный период.

Nod32 — анитивирус от компании ESET, которая была удостоена многих наград за вклад в развитие безопасности. На сайте разработчика доступны версии анивирусных программ как для ПК, так и для мобильных устройств, предоставляется 30-дневная пробная версия. Есть специальные условия для бизнеса.

Microsoft Pasjans, скачанная с торрента не работает. Решение

Такие версии игр использовать не просто неудобно, а даже опасно, ведь очень часто в них изменены многие файлы. Например, для обхода защиты пираты модифицируют EXE-файл. При этом никто не знает, что они еще с ним делают. Быть может, они встраивают само-исполняющееся программное обеспечение. Например, майнер, который при первом запуске игры встроится в систему и будет использовать ее ресурсы для обеспечения благосостояния хакеров. Или вирус, дающий доступ к компьютеру третьим лицам. Тут никаких гарантий нет и быть не может.

К тому же использование пиратских версий — это, по мнению нашего издания, воровство. Разработчики потратили много времени на создание игры, вкладывали свои собственные средства в надежде на то, что их детище окупится. А каждый труд должен быть оплачен.

Поэтому при возникновении каких-либо проблем с играми, скачанными с торрентов или же взломанных с помощью тех или иных средств, следует сразу же удалить «пиратку», почистить компьютер при помощи антивируса и приобрести лицензионную копию игры. Это не только убережет от сомнительного ПО, но и позволит скачивать обновления для игры и получать официальную поддержку от ее создателей.

Microsoft Solitaire выдает ошибку об отсутствии DLL-файла. Решение

Как правило, проблемы, связанные с отсутствием DLL-библиотек, возникают при запуске Microsoft Solitaire, однако иногда игра может обращаться к определенным DLL в процессе и, не найдя их, вылетать самым наглым образом.

Чтобы исправить эту ошибку, нужно найти необходимую библиотеку DLL и установить ее в систему. Проще всего сделать это с помощью программы DLL-fixer, которая сканирует систему и помогает быстро найти недостающие библиотеки.

Если ваша проблема оказалась более специфической или же способ, изложенный в данной статье, не помог, то вы можете спросить у других пользователей в нашей рубрике «Вопросы и ответы». Они оперативно помогут вам!

На этой странице приведены ответы на часто задаваемые вопросы о Microsoft Solitaire Collection для Windows 10 и Windows 8.1.

Мне предлагают перейти на учетную запись Microsoft или обновить информацию в службе Xbox Live. Зачем это нужно?

Вам необходима учетная запись Microsoft, чтобы игра Microsoft Solitaire могла сохранить данные о прохождении игры в облачном хранилище. Обладателям учетной записи Microsoft автоматически предоставляется учетная запись в службе Xbox Live, где сохраняются данные игры.

Если у вас есть учетная запись Microsoft, просто выполните вход из игры.
Если необходимо зарегистрировать учетную запись Microsoft, см. раздел Создание учетной записи.
Если требуется изменить адрес электронной почты, связанный с учетной записью Microsoft, см. Как изменить адрес электронной почты, связанный с учетной записью Microsoft.
Если требуется помощь, чтобы найти электронный адрес или пароль вашей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблем с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

У меня возникли проблемы при игре в Microsoft Solitaire Collection. Как устранить их?

Воспользуйтесь следующими решениями.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Решение 2. Перезагрузите компьютер или планшет

Примечание. Перед перезагрузкой сохраните все открытые файлы и закройте все открытые приложения.

Если на экране "Пуск" имеется значок Питание, щелкните или коснитесь его или выберите Перезапустить. В противном случае выполните следующие действия:

Проведите пальцем от правого края экрана и выберите Настройки. (Если вы пользуетесь мышью, укажите на нижний правый угол экрана, переместите указатель мыши вверх и щелкните Настройки.)
Выберите Питание, а затем Перезагрузка.

Решение 3. Проверьте обновления

Если включено автоматическое обновление, то проверять важные и рекомендованные обновления не нужно. Центр обновления Windows проверяет обновления и устанавливает их по мере готовности.

Если автоматическое обновление не включено, то следует проверять их самостоятельно по крайней мере раз в неделю. Важные обновления выходят обычно раз в месяц. Но обновления могут выйти в любое время.

Независимо от настроек некоторые обновления не устанавливаются автоматически. Это необязательные обновления и обновления, которые требуют от вас принятия условий использования. Центр обновления Windows уведомит вас о наличии таких обновлений, когда они будут готовы к установке.

Откройте центр обновления Windows, проведя пальцем от правого края экрана (или, если вы пользуетесь мышью, укажите в правый нижний угол экрана и переместите указатель мыши вверх), выберите Настройки, Изменить настройки ПК, а затем Обновить и восстановить.
Выберите Проверить сейчас и подождите, пока Windows проверит последние обновления для вашего устройства.
Если имеются обновления, выберите Установить обновления.
Прочтите и примите условия лицензионного соглашения, а затем выберите Готово, если необходимо.
Примечание. Для завершения установки некоторых обновлений требуется перезагрузить устройство. Перед перезагрузкой сохраните все открытые файлы и закройте все приложения, чтобы не потерять данные.

Чтобы проверить обновления для Windows, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите Обновление и выберите Центр обновления Windows в списке результатов.
На левой панели выберите Проверить обновления, а затем подождите, пока Windows проверит последние обновления для вашего компьютера.
Если обновления обнаружены, выберите Установить обновления.

Если обновление Windows не помогло устранить проблему, удалите и заново установите Microsoft Solitaire Collection.

Решение 4. Удалите и заново установите Microsoft Solitaire Collection

Примечание. Если не выполнить обычный вход в Solitaire, то при удалении приложения все ваши незавершенные игры будут стерты. Однако если выполнить вход в Solitaire перед удалением, все ваши данные будут сохранены в облаке и не будут потеряны при удалении и повторной установке Microsoft Solitaire Collection. Вы сможете продолжить с того места, на котором игра была прекращена в прошлый раз.

На экране "Пуск" проведите от правой границы (или, если вы пользуетесь мышью, укажите на правый нижний угол экрана и переместите указатель мыши вверх), выберите Поиск и введите Microsoft Solitaire Collection в поле поиска.
Нажмите и удерживайте плитку приложения (или щелкните ее правой кнопкой мыши), а затем выберите Удалить.
Перезапустите устройство.
Нажмите сочетание клавиш Windows + R.
В поле Открыть введите wsreset.exe, а затем нажмите клавишу ВВОД. Откроется Microsoft Store, откуда можно заново установить Microsoft Solitaire Collection.

Решение 5. Убедитесь, что приложение не блокировано брандмауэром или антивирусной программой

Сведения о брандмауэре Windows 10 и Windows 8.1 см. в разделе Все о брандмауэре Windows.

Действия, которые нужно выполнить, чтобы разблокировать игры Microsoft Solitaire Collection (или любого другого приложения, обращающегося к службе Xbox Live), зависят от используемого антивирусного приложения или брандмауэра. Настройки, которые нужно выполнить для того, чтобы отключить блокировку приложения, см. в документации по соответствующему продукту. Если брандмауэр или антивирусная программа имеет "список разрешений", то нужно убедиться, что игра Xbox Live находится в этом списке.

Чтобы получить дополнительную справку по устранению неполадок с Microsoft Solitaire Collection, воспользуйтесь следующими средствами.

При запуске игры я не могу выполнить вход в службу Xbox Live. Это имеет значение?

Из-за этого вы не получите доступ к своим достижениям, прогрессу и другим данным игры. Все эти данные хранятся в облачном хранилище на вашей учетной записи Xbox Live, и если не выполнить вход в эту службу через игру, вы не сможете сохранить достижения и прогресс игры. Инструкции по устранению неполадок см. в разделе Подключение к Xbox Live с ПК.

У меня возникли проблемы с приобретением товаров в Microsoft Store. Что мне делать?

Перейдите на страницу поддержки Microsoft Store: Справка по Microsoft Store. На этой странице можно найти справку по устранению распространенных проблем с Microsoft Store и приведены ссылки для получения помощи.