Вспомнил я тут про, что имею право ныне перенести свой любимый номер к любому оператору, и бросился изучать тарифы в целях поиска наилучшего для себя варианта. Таковой нашелся у МТС, к тому же компания обещала сделать всю процедуру не вставая со стула. Подал заявку, ко мне приехал курьер, привез договор и новую сим-карту, и сказал ждать. Ждать пришлось недолго — через 5 дней пришло смс с отказом в переносе от Мегафон на том основании, что я неверно указал паспортные данные. Ну ок, иду в салон Мегафон, узнаю, что у них те же данные, но записанные немного по другому (к примеру, в графе "место рождения" я написал "Тамбов", а у них "г. Тамбов", и тому подобное). Ну ОК, беру у них распечатку с данными, иду в МТС, подаю заявление буква в букву как в распечатке, и о чудо! Через пару дней снова получаю отказ. Прихожу в салон Мегафон, тыкаю менеджеров носом в их распечатку и в заявление, прошу найти разницу — разницы нет, они подтверждают. Отправляют меня в МТС разбираться. Настаиваю, что разбираться я хочу именно с Мегафоном, так как отказ идет от него. Прошу объяснить что не так? Отказ. Прошу составить заявление с просьбой письменно объяснить причину отказа в подробностях. Составили. Через 4 дня звонок из мегафон — "Ой, извините, мы вам случайно отказали, подайте то же самое заявление еще раз — все будет ок". Подаю еще раз, и о чудо! Все прокатило!
На этом я не успокоился, опросил коллег на работе и попросил жену сделать то же у себя. Нашел еще двух человек, которые забирали номер у Мегафона, и все — по такой же схеме через "Ой простите". и еще одного который плюнул и остался в Мегафоне.
Сам собой напрашивается вывод, что это отработанная схема, нацеленная на сокращение оттока клиентов. И я, бывший около 10 лет лояльнейшим клиентом Мегафон, теперь стал задумываться о чистоплотности моей любимой компании, стоившей мне немало нервов и времени.
МОСКВА, 24 мар — РИА Новости. Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте порядок перенесения абонентского номера от одного оператора сотовой связи к другому, разъяснив, в какие сроки потребитель может получить услугу и куда обращаться с претензиями.
Изменения в "Правилах оказания услуг подвижной связи" вступили в силу с 1 декабря 2013 года. Теперь при смене оператора абонент имеет право сохранить прежний номер телефона в пределах одного региона. По данным Центрального научно-исследовательского института связи, на 24 марта общее количество заявок на перенос номера составило более 197,7 тысячи, общее число перенесенных номеров — более 94,7 тысячи. Согласно отчету исследовательской компании AC&M Consulting, общее число сотовых абонентов (активных sim-карт) в РФ в четвертом квартале 2013 года составило 242,7 миллиона.
Как уйти от оператора
"В заявлении абонент вправе определить дату и время (час), когда новый оператор должен начать оказание услуг подвижной связи Оператор должен начать оказывать услуги в течение одного часа со времени, указанного в заявлении", — говорится в сообщении.
Новый оператор может начать оказывать услуги не раньше восьмого дня со дня заключения договора и не позже шести месяцев с этой даты. Если дата не была указана в заявлении, то новый оператор сам определяет час начала оказания услуг — с 01:00 до 06:00 часов на восьмой день со дня заключения договора. При этом абонент не позднее 24:00 четвертого дня со дня заключения договора вправе отказаться от переноса номера, подав заявление новому оператору или уполномоченному третьему лицу.
Размер платы за использование сохраненного абонентского номера при заключении нового договора не может превышать 100 рублей, отмечает ведомство.
"Если абонентский номер не был перенесен в установленный срок, новый оператор обязан незамедлительно уведомить абонента о причинах нарушения сроков и новой дате начала оказания услуг", — отмечает Роспотребнадзор.
Куда жаловаться
Претензии, связанные с перенесением абонентского номера, направляются новому оператору. А если номер был перенесен без заявки от абонента, то жаловаться надо прежнему оператору. Компании-операторы должны рассмотреть претензии в срок, не превышающий 60 дней с даты предъявления претензии.
Потребители вправе требовать уменьшения размера оплаты оказанных услуг связи, возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг. Если эти претензии признаются обоснованными, то они должны быть удовлетворены в десятидневный срок с даты предъявления, отмечает ведомство.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
не совпадают с чем? я когда уходил от МТС в Мегафон ))) вначале уточнил в салоне МТС данные, да, действительно, там часть от балды была внесена. ¶
Здравствуйте! Если у Вас имеются какие-либо нерешённые вопросы по услугам связи, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter. Всё проверим. ¶
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте или Facebook. Проверим информацию и постараемся помочь! ¶
Сейчас из МегаФон позвонили, предложили сменить тариф на более выгодный. Сейчас плачу 10р в день, а на время акции буду платить 17р в день. Если буду платить по дням, то потом включат коэффициент 1.3.
Я попросил оператора руками ничего не трогать, если хоть на 1р что-то сменится, то переведу номер на другого оператора. Он резко попрощался.
Я уже задумался, безлимитный интернет у меня закончился, звонить по МегаФон не выгодно, за городские номера надо доплачивать по 1р80. Нафиг мне это надо.. 300р за 20гб интернет — это неоправданно.
Одна симка уже в трансфере, после второго отказа буду писать письма в надзорные органы. Я не буду исправлять паспортные данные в базе МегаФон, это их проблема, что предоставляли услуги по несуществующим реквизитам. ¶
А еще есть средняя зарплата и есть медианная. А есть места где только Билайн (вот так удачно совпало) ловит.
В нынешних двусимочных условиях это преимущество спорное. Меня больше всего напрягают фейковые бс мегафон и регулярные нововведения. Претензионная работа МегаФон очень низкого качества. Участие и добрые слова к сути проблемы не имеют отношения.
Интернет да, быстрый, но конкуренты потихоньку нагоняют . ¶
Я на Билайн тариф меняю раз в 5-10лет, на МегаФон не успеешь сим-карту до дома донести, как условия тарифа сменились в сторону увеличения. Я не говорю, что ещё подключают платные подписки и услуги. Деньги не возвращают, пытаются воздухом расплатиться.
Теле2 вернули 7 тыр, сворованные за полгода за несуществующие подписки, Мегафон воровал три года по 1р60в день, а вернули 48р за якобы последние 2месяца. ¶