Содержание
Не секрет, что почта Mail.ru не отличается стабильностью. Поэтому часто возникают жалобы от пользователей на некорректную работу сервиса. Но не всегда проблема может возникать на стороне Маил.ру. Некоторые ошибки вы можете решить собственноручно. Давайте рассмотрим, каким образом вы можете вернуть работоспособность данной электронной почте.
Что делать, если электронная почта Маил.ру не открывается
Если вы не можете попасть в свой почтовый ящик, то, скорее всего, вы увидите сообщение об ошибке. В зависимости от того, какая проблема возникла, существуют разные способы ее решения.
Причина 1: Электронная почта удалена
Данный почтовый ящик был удален пользователем, который имеет к нему доступ, или же администрацией в связи с нарушением какого-либо из пунктов Пользовательского соглашения. Также ящик может быть удален из-за того, что в течение 3 месяцев никто им не пользовался, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения п.8. К сожалению, после удаления вся информация, которая хранилась в учетной записи, будет стерта без возможности восстановления.
Если вы хотите вернуть доступ к своему почтовому ящику, то введите действительные данные в форму для входа (логин и пароль). А затем просто следуйте инструкциям.
Причина 2: Имя пользователя или пароль введены неверно
Электронная почта, к которой вы пытаетесь получить доступ, не зарегистрирована в базе пользователей Mail.ru или же указанный пароль не соответствует данной почте.
Скорее всего, вы вводите неверные данные. Проверьте правильность логина и пароля. Если вы не можете вспомнить свой пароль, то просто восстановите его, нажав на соответствующую кнопку, которую вы найдете в форме входа. Затем просто следуйте инструкциям.
Более детально процесс восстановления пароля рассмотрен в следующей статье:
Если же вы уверены, что все указано верно, то убедитесь, что ваш почтовый ящик не был удален более 3 месяцев назад. Если это так, то просто зарегистрируйте новый аккаунт с тем же именем. В любом другом случае обратитесь к техподдержке Маил.ру.
Причина 3: Почтовый ящик временно заблокирован
Если вы видите данное сообщение, то, скорее всего, в вашей электронной почте была обнаружена подозрительная активность (рассылка спама, вредоносных файлов и прочее), поэтому ваш аккаунт был заблокирован системой безопасности Mail.ru на некоторое время.
В таком случае есть несколько вариантов развития событий. Если при регистрации или позднее вы указывали свой номер телефона и у вас есть доступ к нему, то просто заполните необходимые для восстановления поля и введите код подтверждения, который вы получите.
Если же в данный момент вы не можете использовать указанный номер, то нажмите на соответствующую кнопку. После этого введите код доступа, который вы получите и перед вами откроется форма восстановления доступа, где вам необходимо будет указать как можно больше информации о своем почтовом ящике.
Если же вы совсем не привязывали к аккаунту телефон, то просто введите номер, к которому у вас есть доступ, введите полученный код доступа, а затем заполните анкету восстановления доступа к ящику.
Причина 4: Технические проблемы
Эта проблема возникла точно не на вашей стороне — у Маил.ру возникли некоторые технические неполадки.
Специалисты сервиса в скором времени решат возникшую проблему и от вас требуется только терпение.
Мы рассмотрели четыре основные проблемы, из-за которых не получается войти в почтовый ящик от Маил.ру. Надеемся, вы узнали что-то новое и вам удалось решить возникшую ошибку. В противном случае пишите в комментарии и мы с радостью вам ответим.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Сегодня один из клиентов пожаловался мне, что у него не открываются некоторые сайты: Почта mail.ru, yandex.ru, Одноклассники, ВКонтакте и др. Все началось с того, что кто-то прислал ему какую-то программку, которая должна была что-то улучшить. И, возможно, кому-то и стало от нее лучше, но только не моему клиенту 🙂
Выполнив команды ping mail.ru и ping yandex.ru я обнаружил, что оба сайта ссылаются на один IP-адрес 195.242.161.104. Стало ясно, что программа изменила файл hosts, который расположен в %systemroot%System32driversetc.
В общем случае файл hosts содержит одну запись «127.0.0.1 localhost» для ОС Windows 2000/2003/XP. В Windows Vista и Windows 7 добавляется вторая строка для протокола IPv6 «::1 localhost». В файле hosts у клиента же были: megafon.ru, yandex.ua, skype.com, rambler.ru, gmail.com, aport.ru, odnoklassniki.ru, drweb.ru, google.com, vk.com и др.
Что интересно, файл hosts был изменен таким образом, что между последними строками комментария (со знаком «#») и первой записью было вставлено много переводов строк. В результате чего содержимое файла не помещалось на экран, и если не обратить внимания на полосу прокрутки, можно подумать, что файл hosts не изменяли. Обратите внимание на размер файла, если hosts содержит 1-2 записи он в любом случае не будет больше 1Кб.
Для восстановления доступа к заблокированным сайтам выполните:
- Закройте браузер
- Удалите все лишние записи из файла hosts. Если вы самостоятельно не вносили в него изменений, оставьте только строку «127.0.0.1 localhost».
- Выполните команду ipconfig /flushdns
Если компьютер заражен, то описанные выше действия не помогут. После того, как вы удалите лишние записи из файла hosts, через некоторое время они появятся там снова. В этом случае я рекомендую проверить компьютер на наличие вредноносного ПО с помощью утилиты AVZ. В эту утилиту уже встроен менеджер файла hosts, который упрощает редактирование.
Скачать комплект: чистый файл «hosts» + утилита AVZ.
Чтобы минимизировать риск заражения компьютера, рекомендую использовать лицензионное программное обеспечение Microsoft Windows 7 с установленными последними обновлениями, включенным UAC и антивирусом.
UPD1: Недавно столкнулся с каким-то новым трояном, который изменяет расположение файла hosts. Подробнее читайте в статье «Где расположен файл hosts».
UPD2: 20/07/2014: По решению римского суда к сайту Mail.Ru был блокирован доступ на территории Италии. Причиной послужила жалоба от киностудии Eyemoon Pictures, которая обвинила портал в размещении пиратского контента.
UPD3: 27/07/2014: Из-за аварии в одном из дата-центров социальная сеть ВКонтакте сегодня недоступна.
UPD4: 10/01/2015: ВКонтакте снова работает с перебоями, администрация выясняет обстоятельства:
ВКонтакте у некоторых пользователей может работать с перебоями. Выясняем обстоятельства.
UPD5: 24/01/2015: ВКонтакте недоступен:
ВКонтакте недоступен. И в данный момент мы бросили все силы, чтобы выяснить, почему это произошло. Оставайтесь на связи.
UPD6: 20/02/2015: Не работает Яндекс.Почта на всей территории РФ:
«Яндекс.Почта» не работает. Доступа к письмам нет как через веб-интерфейс, так и из мобильных приложений: http://t.co/SKIIHdEh9S
UPD7: 04/08/2015: Социальная сеть ВКонтакте не работает по всему миру:
ВКонтакте сейчас недоступен по всему миру. В причинах разбираемся. Ремонтная бригада уже на месте и приступила к работе. #вкживи
При пользовании интернетом встречаются некоторые ошибки, которые способны предотвратить вход в интернет при помощи браузера, хотя сам интернет работает беспрекословно. Чтобы избежать этого заранее рекомендуется установить антивирус, который изрядно защитит Ваш компьютер и данные, хранящиеся на нем. Ведь никому не хочется терять что-то личное, тем более что сейчас по сети гуляет множество вирусов, способных вывести из строя Ваш ПК за считанные минуты. Но все же, ПК включен, вы открываете браузер, и тут вопрос, почему яндекс браузер не открывает страницы а интернет работает? Для начала под такую угрозу попадают такие известные сайты как, Одноклассники и Вконтакте. Однако вместе с этим могут и блокироваться поисковики, и любые другие сайты.
Блокировка сайтов в файле hosts
Первое, и самое распространенное явление, почему яндекс браузер не работает, это вирус заблокировал сайт, и вписал это в систему. Для разблокировки нужно пройти в папку с установленной WINDOWS далее выбрать system32, после проследовать в drivers –папка etc, и найти файл hosts и открыть при помощи блокнота. Там вы увидите список сайтов вместе с IP-адресом. Так вот, все эти сайты нужно удалить из списка и сохранить в таком виде документ.
Далее прилагаю скриншоты с пошаговыми действиями, для тех кто не совсем понял, как правильно сделать вышеуказанное.
Заходим в папку «Мой компьютер»
Теперь в диск «C» или другой диск где находится папка «Windows»
Заходим в папку Windows
Здесь находим папку «System32» и заходим в нее.
Здесь мы ищем папку «Drivers» и опять заходим.
В папке «Drivers» находит последнюю нужную нам папку с названием «etc» и также заходим в нее.
Теперь вам нужно будет найти файл с названием «hosts» и открыть его с помощью блокнота.
Также можно сразу запустить приложение блокнот, по адресу «Пуск»->»Стандартные»->»Блокнот», но предварительно нажать правой клавишей и выбрать пункт «Запуск от имени Администратора«.
Нажимаем «Пуск» или значек «Windows». Выбираем «Стандартные», затем жмем правой кнопкой на «Блокнот» и нажимаем на ««Запуск от имени Администратора«
Теперь остался самый последний этап, почистить файл hosts от лишнего. Удаляем весь список сайтов которые у вас будут, как указано на картинке и после этого сохраняем файл. 
После действий которые мы проделали, обычно решаются 80% всех проблем.
Вирусы блокируют Яндекс Браузер
Второе, это проверить антивирусом всю систему. Если антивируса нет, то скачать его можно с другого компьютера. Вирус попросту может заблокировать доступ именно к страницам, в то время как Skype и другие менеджеры будут работать в обычном режиме.
Сайты блокируются антивирусом
Третье, это посмотреть настройки антивируса, возможно, он сам блокирует доступ к сайтам.
Для проверки TCP/IP нужно запустить командную строку посредством команды Пуск, после чего выбираем – Выполнить, и вписать CMD и нажать Enter. Набираем route-f и нажимаем далее. Далее вводим команду netsh winsock reset и снова Enter. Перезагружаем компьютер и пробуем пользоваться.
Вывод
Теперь вы знаете, почему яндекс браузер не открывает страницы, а интернет работает. Хочется отметить, что дело может быть и в самом браузере, сбились настройки, или вирус атаковал в корни программу. Для этого можно попробовать воспользоваться другими обозревателями, и убедиться в работоспособности подключения. Если все улажено, то лучше переустановить Яндекс Браузер со сбросом всех параметров системы обозревателя.