Содержание
Как и куда жаловаться на мошенников?
Мошенников ВКонтакте очень много. Администрация ВК не регулирует деятельность таких групп и пользователей и не проверяет товары, которые продаются через социальную сеть.
Позиция администрации такая: они предоставляют площадку, средство связи, но у них нет возможности проверить перевод денег и факт передачи товара или предоставления услуг. ВКонтакте — это не магазин. Они не следят, занимается ли группа (или пользователь) мошенничеством. Ты сам, добровольно, принимаешь решение перевести кому-то деньги. Если возникла проблема (деньги перевел — всю сумму или предоплату, а товар не отправлен, услуга не оказана, тебя обманули и добавили в черный список), с этим нужно разбираться через полицию, суд или Роспотребнадзор. Сделать это можно через интернет:
Только у них есть полномочия расследовать подобные дела. По официальному запросу правоохранительных органов или по решению суда ВКонтакте окажет им всяческую помощь в поиске мошенников и может заблокировать группу или страницу мошенника.
Чтобы отправить жалобу на страницу, в ВК есть стандартная функция «Пожаловаться». При этом ты указываешь причину жалобы; среди вариантов имеется пункт «Мошенничество». Однако помни, что ВКонтакте не правоохранительный орган, а блокировка страницы не остановит преступника. Столкнувшись с мошенничеством, нужно не только жаловаться на страницу, но и обращаться с заявлением в полицию. ВК не будет делать это за тебя. И конечно, ВК не будет искать мошенника и возвращать тебе деньги.
Подробнее: можно ли найти мошенника и наказать, вернуть деньги?
Конечно же, тебе хочется, чтобы мошенника нашли как можно быстрее и наказали, а также вернули тебе деньги. Но давай посмотрим, может ли администрация ВК что-либо сделать.
Когда ты нашел какой-то товар в ВК, ты покупаешь его точно так же, как если бы ты покупал его по объявлению. Ты сам договариваешься с продавцом об оплате и доставке и сам должен понимать, что он может оказаться мошенником. Это не интернет-магазин, а социальная сеть, где любой пользователь может написать что угодно, в том числе — сообщение о продаже товара. Такого продавца никто не контролирует, и он обычно не дает тебе никаких документов, подтверждающих оплату и гарантирующих качество товара.
Представим: в ВК поступает жалоба, в которой человек просит заблокировать страницу другого человека на том основании, что это мошенник. Допустим, ВК это сделает. Как это помешает мошеннику? Он создаст точно такую же страницу за пять минут и будет дальше обманывать людей.
Смотри также
Проблема еще и в том, что сложно проверить, мошенник это или нет. Конечно, ты точно знаешь, что тебя обманули, но почему тебе должны поверить?
Давай сравним две ситуации:
- Ты перевел деньги продавцу и получил товар.
- Ты перевел деньги и ничего не получил.
Внутри ВК нет никаких сведений о движении денег или товара. Поэтому сложно разобраться, кто прав. Какие у тебя доказательства, что ты отправил деньги? Допустим, ты можешь показать снимок экрана из интернет-банка, но его легко подделать. Чтобы на самом деле это проверить, нужно узнать о движении средств по счетам в банке или платежной системе. Такую информацию никто не даст администрации ВК. Но пусть у тебя есть бумажная квитанция или выписка из банка.
А есть ли у продавца доказательства, что он отправил тебе товар? Ты скажешь: он должен был отправить товар по почте, пусть покажет квитанцию! Однако продавец может сказать, что вы созвонились и он передал тебе товар лично (или отправил с курьером). Вспомни: когда ты покупал товар по объявлению в ВК и получал его лично, разве ты где-нибудь расписывался? Таким образом, в обеих ситуациях нет простых и объективных доказательств честности как продавца, так и покупателя.
Итак, проверить такую торговлю очень сложно. Мошенники пользуются наивностью людей и обманывают их сотнями в день. Люди сами понимают риск, но, привлеченные низкой ценой или чем-то еще, продолжают отправлять деньги совершенно незнакомым людям.
Возможно, у тебя возникла мысль: так пусть ВКонтакте найдет мошенника через полицию! На самом деле, обратиться в полицию должен ты сам — это твои личные взаимоотношения с человеком, обманувшим тебя. А сайт ВК, как любой другой сайт с объявлениями, был только средством связи. Ведь если бы тебя попросили перевести деньги не в интернете, а по телефону, ты не стал бы просить телефонную компанию заблокировать обманщика или найти его, а пошел бы в полицию. Точно так же здесь. И когда ты напишешь заявление в полицию, она сама обратится в администрацию ВК и запросит нужные ей сведения об этом человеке.
Может ли ВК помочь мне вернуть деньги, которые я отправил мошеннику?
Нет, не может. Ты отправил деньги напрямую мошеннику. В ВК он тебе просто написал, куда их отправить. Он мог прислать это по почте, сказать по телефону, написать на бумаге или на заборе. Администрация ВК никак не может проконтролировать, какие у вас с ним отношения. Соответственно, и вмешаться в них она тоже не может. Если у ВК есть какая-то информация о пользователе-мошеннике, выдать ее могут только правоохранительным органам.
Полезные ссылки
Что говорит о мошенниках администрация ВКонтакте?
Вот официальная позиция администрации ВКонтакте, которую можно найти в системе помощи:
Меня обманули, или как бороться с мошенниками
ВКонтакте — огромная площадка, вместившая в себя среди прочего множество представительств торговых точек. Мы предоставляем право пользоваться нашим сайтом, но не можем физически проверить добросовестность всех торговцев. Так, у нас нет доступа к платёжным и игровым системам, почтовым отправлениям. У нас нет инструментов, чтобы подтвердить или опровергнуть своевременную доставку и качество товара. Подробнее о таких ситуациях и своей позиции насчёт них мы писали здесь.
Если всё же непоправимое произошло, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы. Написать заявление можно лично в отделении по месту жительства или на сайте МВД: mvd.ru/request_main. Если Вы живёте не в России, можете обратиться в органы по месту жительства — у нас есть практика участия в международных делах.
По ссылке, которая содержится в этом ответе, команда поддержки ВКонтакте пишет о том, что их часто путают с полицией, и что делать так не надо:
Есть группа, в которой продают, например, сумочки, требуя предоплату. Опустим здесь все мои мысли о наивности тех, кто отправляет деньги незнакомцу под честное слово (мы не раз об этом писали ранее), но после обмана со стороны продавца вы приходите к нам и просите заблокировать мошенников. Хотя куда чаще — вернуть деньги. В этом случае помочь могут только в полиции. Мы не проводим расследований, не блокируем «по подозрению», не можем вернуть вам деньги, которые вы добровольно отдали какому-то человеку. Мошенничество — преступление, и расследовать деятельность мошенников могут только уполномоченные лица.
Если я пострадал от мошенника, выдаст ли мне администрация ВК его номер телефона и другие данные?
Нет, никогда. Но ВК сотрудничает с правоохранительными органами и предоставляет информацию по их официальному запросу. Обращайся в полицию с тем, что у тебя есть. Остальное — их работа.
Продавец присылает свой паспорт, можно ли ему верить?
Все мошенники, которые показывают паспорт, показывают тебе НЕ СВОЙ ПАСПОРТ и НЕ СВОЕ ФОТО. Они выманили документы и фото у обычных людей, обычно под предлогом «для устройства на работу», и просто используют их в мошеннических целях, чтобы создавать от имени невинных людей страницы «продавцов». Сами эти люди даже не подозревают, что от их имени действуют мошенники. Документы одного и того же человека не используют долгое время, так как благодаря человеческой наивности у мошенников все время появляются новые, поэтому составлять их список нет никакого смысла.
Что делать, если мошенники просят перевести деньги на карту?
Если мошенники просят перевести деньги на карту, не делай этого. Тебе никто их не вернет. Если же тебя шантажируют и вымогают деньги, это другой случай — что делать, рассказано здесь: Что делать, если шантажируют ВКонтакте.
Что делать с мошенниками, которые торгуют контрафактом, подделками, фейками, репликами ВКонтакте?
В ВК распространена реклама контрафактных товаров — в частности, поддельной одежды и обуви. Известна реклама подделок обуви Ecco, Salomon, Columbia, Timberland (обычно в объявлении указана большая скидка, например, 70%). Рекламные ссылки ведут на сайты типа salomon-discount.com, о которых в интернете есть множество отзывов пострадавших. На таких сайтах часто указаны реквизиты организаций ООО «ТоргСервис», ООО «Онлайн ритейл» (Чебоксары), ООО «Миллхаус» (Москва).
Правила размещения рекламных объявлений НЕ запрещают продавцам размещать подобную рекламу:
Позиция ВК по этому поводу такая:
Увы, мы не регулируем деятельность таких групп. Равно как и не проверяем товары в магазинах, которые у нас представлены. Мы предоставляем площадку, но не берем на себя функции полиции или Роспотребнадзора.
Если тебя обманули подобным образом и выслали подделку, решать проблему придется через правоохранительные органы, как описано выше.
Как пожаловаться на рекламу мошенников ВКонтакте?
Форма жалобы на рекламу ВКонтакте находится здесь.
Мошеннические конкурсы и розыгрыши
Подобные конкурсы находятся исключительно на совести администраторов групп, которые их проводят, и пользователей, которые в них участвуют. ВК не может проводить расследование в каждом конкретном случае и выяснять, честно ли проводился розыгрыш, был ли доставлен приз победителю и так далее.
Об одном из самых распространенных способов обмана, которым пользуются мошенники, мы рассказали здесь: Выиграл приз (Айфон) в конкурсе. Это обман, развод?
Рекомендуется просто не участвовать в любых сомнительных конкурсах. Никто не может гарантировать тебе их честность. Также не стоит забывать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Что еще можно сделать, чтобы наказать мошенников?
Самое полезное, что ты можешь сделать — поделиться этой статьей с друзьями. Тогда мошенники не смогут их обмануть. Смотри ниже кнопки «Это интересно» (и затем «Рассказать друзьям»), «Поделиться», «Я рекомендую». А если тебя обманули, расскажи об этом в комментариях.
В современном мире уже вряд ли удастся найти человека, у которого нет и никогда не было аккаунта в интернете. Социальные сети уже давно стали привычным способом общения, поиска друзей, установлению полезных контактов и деловых переписок. К сожалению, с возрастанием их роли в нашей жизни, растет и количество мошенников, для которых наши любимые средства онлайн коммуникаций становятся площадкой для финансовых, и не только, махинаций.
В статье мы будем рассматривать самую популярную в России социальную сеть — vk.com «В Контакте» и разберемся, что делать, чтобы не стать жертвой аферистов и как пожаловаться на мошенника в контакте, если вам уже не повезло, и ваша страничка была взломана.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28
Это быстро и бесплатно !
Примеры мошенничества в соцсетях
Для начала давайте разберемся в существующих видах мошенничества в социальных сетях.
Сборы на лечение детей и благотворительность
Один из самых распространенных способов обмана. Очень печально, однако существуют люди, которые готовы давить на ваше чувство сострадания и сопереживания и публикуют информацию о срочном сборе денег например для больного ребенка.
Поэтому, прежде чем совершать благородный поступок, убедитесь, что ваши кровно заработанные действительно пойдут на заявленные благотворительные цели, а не в чужой карман. Для этого изучите информацию о фонде, ка давно он существует, публикуются ли отчеты о поступлениях и расходах средств.
Также, список фондов, которым можно доверять, есть, к примеру, на сайтах: www.wse-wmeste.ru и https://podari-zhizn.ru
Взлом аккаунта
Наверняка вам хотя бы один раз в жизни приходило странное сообщение от, к примеру, одноклассника Коли Петрова, от которого уже лет пять как «ни слуху, ни духу» с просьбой срочно одолжить 5000 рублей и обещаниями вернуть с зарплаты? Не будьте столь наивны.
Самым лучшим вариантом будет позвонить человеку и поговорить с ним лично. Или, по крайней мере спросите у Коли, как звали вашу учительницу по математике или на какой улице находилась ваша школа.
В 99% случаев подобные сообщения означают, что у Коли только одна проблема — его страницу взломали.
Чтобы самому не оказаться взломанным, проверьте пароль, убедитесь в его надежности. Или вы считаете, что шифр «12345678» так сложно подобрать?
Фишинг
И речь тут вовсе не о рыбалке. Этим термином обозначают вид интернет-мошенничества, суть которого заключается в создании копий популярных сайтов, в том числе и социальных сетей.
Ни о чем не подозревающий пользователь вводит свой логин и пароль на сайте, не замечая небольшой перестановки букв в названии, благодаря которой его данные отправляются непонятно кому и непонятно с какой целью.
Чтобы обезопасить себя, не следует даже переходить по ссылкам, которые пришли вам в сообщении от незнакомого человека. Поводы, которые придумывают аферисты, бывают самые разнообразные: публикация ваших личных данных, интимных фотографий или просто предложения узнать, кто просматривал вашу страничку.
Обращайте также внимание на адрес сайта и на предупреждения от вашего браузера о небезопасности перехода на внешнюю ссылку.
Внезапная победа в конкурсе или получение наследства
Вам могут писать о выигрыше чего угодно: бесплатного маникюра, айфона, квартиры в Москве… Подарок уже совершенно точно ваш! Остался последний шаг — оплата доставки или услуг юриста для оформления недвижимости. Стоит ли уточнять, что при переводе 300 рублей за доставку, ваш собеседник больше никогда вам не ответит.
Аккуратнее также с различными группами вроде «Отдам даром», не переводите деньги за доставку, пока не будете уверены, что вам вообще собираются что-либо отправлять!
Что гласит закон
На все виды мошенничества в Интернете распространяется действие Уголовного кодекса РФ. Преступления в виртуальном мире приравнены к мошенничеству в реальном. Конкретно за вымогательство денег, использование чужих данных с целью получения денежных средств и тому подобное попадает под статью 159 «Мошенничество».
Ответственность по УК наступает, если размер похищенного больше 1000 рублей. Однако, даже если вы лично потеряли от действий преступников меньшую сумму, вам все равно следует обратиться в полицию! Именно так вы можете помочь найти злоумышленников и обезопасите других людей от их преступной деятельности.
Кто защищает права пользователей?
Запомните, что если вы предоставляете социальной сети, в частности Вконтакте, свои личные данные, то администрация сайта обязана обеспечить их сохранность и недопустимость передачи третьим лицам, за исключением особых случаев, предусмотренных законодательством. Но, администрация сайта не несет никакой ответственности в случае, если вы сами неумышленно сообщили свой пароль кому-либо или ввели его на незнакомом сайте.
Помните, что взломать сервер социальной сети и получить оттуда все пароли — практически невозможно. Единственный способ доступа к вашему аккаунту вк — получение ваших данных для входа.
Администрация сайта настоятельно рекомендует использовать РАЗНЫЕ пароли для разных соц. сетей, почтовых ящиков и, тем более, для подозрительных, сомнительных сайтов, на которых требуется регистрация!
Как наказать мошенников?
Самым правильным шагом будет незамедлительное обращение в полицию, с предоставлением как можно более полной информации о злоумышленнике. Сообщите органам правопорядка номер карты, на которую вы перевели деньги, номер телефона, который к ней привязан, как представился человек и вообще всю вашу переписку. Если вам писали с аккаунта знакомого, узнайте у него кому он сообщал данные своей страницы и на каких сайтах вводил информацию своей страницы.
Вернуть деньги можно только при участии правоохранительных органов. Ни ваш банк, ни администрация социальной сети не в силах вам помочь, факт мошенничества вам придется доказать полиции. В том случае, если деньги были переведены вами на электронный кошелек, нужно сразу сообщить о мошенничестве, написав в поддержку этого ресурса.
В таком случае кошелек будет заморожен, и злоумышленник не сможет потратить деньги. Но возврат всё равно будет происходить через органы правопорядка, после установления факта мошенничества.
Заключение
Помните, что самым эффективным методом обезопасить себя является ваша собственная внимательность и предусмотрительность! Не сообщайте пароли от ваших аккаунтов, не переводите деньги бездумно по первой просьбе, не стесняйтесь лично звонить человеку и уточнять, он ли вам пишет!
Мы никогда не можем быть уверены, кто в конкретный момент времени сидит по ту сторону экрана.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28
Это быстро и бесплатно !
Не секрет, что мошенники нередко пытаются нажиться на простых пользователях соц.сетей и зачастую им удается это сделать. Сегодня мы хотим рассказать о том, какими схемами пользуются злоумышленниками, чтобы не стать их жертвой.
Первая схема
В последнее время стала популярна такая схема. Злоумышленники тем или иным способом получают доступ к аккаунту пользователя, то есть добывают его логин и пароль. Затем злоумышленник начинает писать сообщения друзьям пользователя от его имени. Как вы понимаете, здесь и начинается развод: злоумышленник пишет о том, что ему, к примеру, нужно срочно оплатить интернет, а денег нет, поэтому просит пользователей перевести ему средства на карту. Казалось бы, догадаться, что тебя прямо сейчас банально «разводят», не так уж сложно, но когда человеку пишет его же друг, бдительность снижается и люди переводят средства!
Хуже всего то, что пользователь, которому принадлежит страничка, зачастую даже не знает, что его друзей просто «развели» на деньги столь наглым способом.
Вторая схема
Пользователи любят различные голосовалки. Этим решили воспользоваться злоумышленники.
На просторах рунета или в том же ВК вы можете перейти по ссылке на сторонний ресурс (зачастую случайно), который в точности копирует ВК. Здесь вы видите голосование. Чтобы проголосовать, нужно еще раз пройти авторизацию. Казалось бы, что здесь такого? Все просто — это не ВКонтакте, это совершенно другой сайт, который лишь выглядит как ВК, а на деле им не является. Соответственно, после ввода данных они отправятся прямиком в руки тех, кому принадлежит этот самый ресурс, а данные от аккаунта могут быть использованы в различных целях, в том числе для мошенничества.
Третья схема
В последнее время такой фокус не проходит в ВК, но о нем все же стоит рассказать. Суть проста: вам приходит ссылка от какого-нибудь друга с надписью типа «смотри, что я нашел». Как вы можете догадаться, основная проблема именно в ссылке. При переходе, скорее всего, вас ожидает троян или вирус-вымогатель, который блокирует рабочий стол и требует отправить дорогое СМС-сообщение.
К счастью, подобные виды «развода» встречаются редко, к тому же при переходе по ссылке система ВКонтакте наверняка заблокирует переход. Тем не менее, если вам придет такое сообщение, несколько раз подумайте о том, стоит ли переходить по ссылке.
Четвертая схема
Не совсем мошенничество, но все же расскажем об этой схеме. Представьте, что утром вы проснулись, открыли страничку ВК на компьютере и увидели необычный функционал, например, гостей своей страницы. Это сон? Может быть, поскольку в ВК такой функционал недоступен. Но на деле это могут быть проделки установленного ранее расширения для браузера, в том числе для ВК. Некоторые из подобных плагинов способны не только менять внешний вид страницы, но и перенаправлять пользователя на нужную страницу (скажем, с вирусами), включать дополнительную рекламу буквально на любой странице, загружать вредоносные файлы… Стоит быть крайне внимательным, когда устанавливаешь плагины для браузера.
Пятая схема
Проста как пять пальцев. Создается ресурс, который полностью копирует ВК. Пользователь на него заходит, например, из поисковой системы или просто случайно и вводит данные от своего аккаунта. Все, данные отправились к злоумышленнику, который может делать со страницей все, что угодно. Поэтому, когда вводите логин и пароль от странички, всегда смотрите на браузерную строку — там должен быть настоящий адрес ВК. Если он отличается, данные от страницы вводить как минимум не стоит.
Шестая схема
В данном случае речь идет о «кидалове» с покупкой товара. Например, понравился вам какой-то товар в группе, вы решили его заказать, но после оплаты продавец пропал. А как же все те хвалебные отзывы? Они могут быть фейковыми, то есть написанные самим продавцом от имени других пользователей — сегодня это не проблема. В таких случаях стоит писать заявление в полицию.
Седьмая схема
Актуальна для любителей знакомств. Увидели вы, например, страницу красивой девушки, зашли, а там ссылки на сторонние ресурсы — мол, это моя другая страничка. При переходе открывается что-то вроде сайта знакомств, а для того, чтобы пообщаться с девушкой, нужно отправить СМС-сообщение. Разумеется, не бесплатное. А под маской красивой девушки вполне себе может скрываться бородатый мужик, но даже с ним вряд ли удастся пообщаться после снятия средств с мобильного счета.
Если вы стали жертвой мошенника или злоумышленника, расскажите свою историю с помощью раздела комментариев — не дайте мошенникам нажиться на других пользователях!