Содержание
Поп-группы из сотрудников, 130 килограммов лимонов и стажировки в Калифорнии — The Village узнал, как работают сотрудники SAP
Первый офис компании SAP был открыт в Москве в 1992 году. Сейчас в трёх зданиях на Космодамианской набережной разместились сотрудники, которые отвечают за продажи и поддержку продаж, маркетинг, финансы, глобальную и локальную поддержку клиентов, консалтинг и HR. В одном из строений находится SAP Labs, где сидят разработчики продуктов компании. Это не единственное подразделение компании в России. Офисы SAP есть в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Ижевске, Екатеринбурге.
производитель программного обеспечения для компаний
количество сотрудников:
74 400 (1 250 — в московском офисе)
Общая площадь помещений:
10 592 м 2
Найм сотрудников
Большинство вакансий компании можно найти на хедхантинговых ресурсах, но основная площадка — это карьерный сайт компании. Некоторые позиции SAP появляются на специализированных форумах или в социальных сетях. Все сотрудники регулярно получают список открытых вакансий. Они тоже могут поучаствовать в процессе найма, порекомендовав кандидата на любую должность. В случае, если его возьмут на работу, сотрудник получит премию.
Процесс найма зависит от позиции. Для соискателей должностей начального уровня есть несколько стажёрских программ: для менеджеров по продажам, архитекторов и консультантов. Участников в них отбирают по результатам конкурсов. Для менеджеров по продажам и архитекторов есть глобальная программа Sales / Presales Academy, которую можно пройти двумя способами.
В первом случае стажёр уезжает на полгода в Калифорнию и обучается там, а оставшиеся полгода работает в московском офисе. Во втором — он проходит обучение в США модулями в течение года. Для остальных вакансий обычно проводятся три этапа отбора: интервью по телефону, личная встреча и решение бизнес-кейсов. Иногда бывает ассессмент-центр, когда с кандидатом общаются будущие коллеги. Каждое интервью длится около часа.
После получения оффера новоиспечённому сотруднику HR-специалист высылает на e-mail ссылку с доступом на pre-start портал, где он может ознакомиться с политикой компании, а также получает свой трудовой договор. Это происходит заранее, чтобы кандидат мог внимательно его прочесть и задать возможные вопросы онлайн.
Адаптация новичков
За каждым новым сотрудником закреплён человек, который сопровождает новичка в течение трёхмесячного испытательного срока. Как правило, это коллега из команды, а не прямой руководитель. Это позволяет сделать процесс адаптации более неформальным.
В начале испытательного срока новичок составляет для себя план задач, который согласует с руководителем. Обычно программа состоит из двух частей: первая — обучение (тематические семинары, онлайн-тренинги), вторая — конкретные задачи. Например, работа с определённым клиентом, поддержка, консалтинг. Результат работы рассматривают, когда испытательный срок подходит к концу.
Примерно раз в месяц для всех новичков компании проводят собрание. На нём объясняют, как работает SAP и его московский офис, какие задачи стоят перед компанией, к кому и с какими вопросами можно обратиться.
А раз в квартал новичков ждёт induction seminar, который проводят топ-менеджеры компании. Мероприятие традиционно открывает генеральный директор. Главное на семинаре — как можно быстрее ввести новичков в ритм жизни компании, поэтому все спикеры не только рассказывают о работе департаментов, но и делятся личной историей успеха.
Обучение в компании
В компании дважды в год (в июле и декабре) проходит оценка результатов работы. Сначала сотрудник сам себе ставит оценку, а затем её ставит менеджер. После результаты обсуждают на уровне руководителей отделов. Потом общую картину оценивает генеральный директор. Это нужно для следующего этапа, на котором каждый сотрудник составляет личный план развития на год и план обучения.
Учиться можно, слушая дистанционные семинары, которые доступны на корпоративном портале компании, или посещая тренинги внутри компании. Используют в SAP и более нетривиальные методы. Например, здесь устраивают учебные тематические вечера в стиле гавайской или мексиканской вечеринки.
На ней коллеги не только могут узнать новое о контенте и продуктах компании, но и повеселиться и неформально пообщаться.
В компании практикуются разные способы обучения. Например, иногда для того, чтобы выработать стратегию для продвижения продукта, компания проводит серию брейнстормингов. Участников разбивают на команды, ставят задачу, и группы сами пытаются найти решение.
Последние три года в SAP практикуют тренинги, на которых опытные сотрудники делятся своими знаниями с начинающими. Это регулярные короткие сессии в формате TED, которые в компании назвали «Утренней академией». Например, вместо тренинга по деловому общению здесь может выступить кто-то из работников, который имеет хорошие результаты. Вся информация накапливается в специальной базе знаний. И те, кто не смог прийти на выступление, могут послушать подкаст.
Для тех сотрудников, которые уже освоились в компании, предусмотрена программа менторства. Ментором может стать любой сотрудник, для этого нужно зарегистрироваться и ждать запроса от коллег.
Каждый может выбрать себе наставника из любого офиса SAP. Обычно ментора подбирают под конкретные задачи — например, если начинающий руководитель затрудняется с постановкой и контролем выполнения задач для своих подчинённых. Актуальна тема менторства и тогда, когда сотрудник решает перейти в другое подразделение или офис в другой стране. У него есть возможность пообщаться с теми, кто там работает, и понять, чем живёт этот филиал и что в нём сейчас происходит.
Устройство работы в офисе
Год в компании начинается с трёхдневного мероприятия, на которое съезжаются все сотрудники из Европы, Африки и стран Ближнего Востока. Последние три года такая конференция проходила в Барселоне, до этого — в Ницце. Задача в том, чтобы пообщаться, обсудить планы на год, стратегию и тактику действий на каждом рынке. На мероприятии проходит конкурс поп-групп, музыканты и вокалисты в которых — только сотрудники SAP. В штаб-квартире компании в Вальдорфе даже есть симфонический оркестр из 300 сотрудников и хор из 200 человек. В российском офисе тоже есть своя музыкальная группа, которая называется What’SAP.
В компании ненормированный рабочий график. Все приходят в офис примерно с 09:00 до 10:00. Это не касается службы поддержки, которые работают с 07:00 до 19:00. Здесь придерживаются делового дресс-кода.
Все сотрудники сидят в оупенспейсе, отдельные кабинеты только у менеджмента либо у небольших подразделений. Все переговорки носят названия разных островов: Маврикий, Куба, Гавайи. За такую идею в компании проголосовали сотрудники. Для разработчиков оборудована специальная комната, где можно отвлечься от работы. Чтобы активизировать работу мозга и расслабиться, здесь можно использовать очки 3D-реальности, 3D-ручку и 3D-сканер.
На каждом этаже есть кухня, где всегда можно найти кофе, чай, сладости и свежие фрукты. В компании рассказывают, что московский офис съедает по 150 килограммов мандаринов, 130 килограммов лимонов, выпивает около 800 пачек чая по 25 пакетиков и примерно 2 тысячи литров молока каждый месяц. Недавно здесь установили вендинговые автоматы с едой: можно купить орехи, хлебцы, сэндвичи.
Войти
Как меня брали на работу в SAP
Вчера переписывался по Skype с одним человеком. Ему SAP сделал коммерческое предложение. О том, что его компания нуждается в автоматизации, SAP узнал из какой-то маркетинговой базы. Очень интересная база.
Подробности коммерческого предложения разумеется рассказывать не буду (цен не знаю, но знаю содержательную часть), но со стула я чуть от удивления не упал. Настолько пренебрежительное отношение к потенциальному клиенту, что даже имя не удосужились написать правильно! Да и содержание такое, как будет просто хотят отмахнуться от клиента, как от мухи назойливой, хотя сами же и позвонили. Там видимо манагера просто напрягли, типа давай отработай контакт.
И этот случай мне напомнил, как я сам столкнулся с этой славной компанией. Несколько лет назад это было. Сапу понадобился манагер, но не простой, а для работы с газпромами, лукойлами и т.д. Не помню, как он там называется, но как-то очень круто-модно.
Тогда я уже работал в той компании, в которой работаю и сейчас. Разумеется никуда бы я не ушел, просто интересно стало посмотреть на сап изнутри. SAP для поиска сотрудника нанял кадровое агентство. Те нашли меня. Давай, говорят, на собеседование. Ну, я ухмыльнулся, дай, думаю, съезжу, посмотрю на большого дядю. Речь идет не о каком-то партнере, а о самом SAP.
Приехал. Встречаюсь с человеком. Ну там, туда-сюда, о чем-то поговорили. "Ладно" — говорю — "давайте конкретно — каковы мои цели, задачи, и как я буду отчитываться". И вот тут самое смачное. Ну как, говорит, у тебя будет план продаж там и все такое. Я говорю "а как вы этот план продаж делаете?". Он говорит "Ну вот у нас тут есть файлик в Excel, где мы планируем все продажи."
Меня такой смех разобрал 🙂 я уже не помню, о чем мы там дальше разговаривали. Попрощались и все на этом. Такая вот хохма.
Благодаря открывшейся в июле 2011 года программы иммиграции для высококвалифицированных специалистов в Австрию, я смогла попытать свой шанс и изменить жизнь к лучшему.
Жизнь SAP — консультанта в России
Как я искала способы переезда
И именно эта последняя мысль подтолкнула меня попробовать себя за рубежом, тем более что иностранные HR агентства атаковали своими русскоязычными агентами меня уже давно.
Через них мне найти работу не удалось, так как эти агентства и ведать не ведают, как получить рабочую визу, а вместо этого задают дежурный вопрос: «Вам нужен Sponsorship?» Да, нужен. Нужна мне поддержка работодателя в виде официального предложения, которое создаст основание для получения рабочей визы. Никаких денег мне не надо. Но эти работодатели, как только видят слово «Sponsorship» на резюме, сразу откладывают таких кандидатов, будь они хоть «семь пядей во лбу». Потому что не знают работодатели, как все просто на самом деле, чтобы получить эту рабочую визу. Другой вид агентств — «bodyshop», предлагают поначалу фиктивный контракт с ними, а потом от себя вас продают или вообще не продают — ищешь работу сам. Туда мне сразу не хотелось обращаться по понятным причинам.
В конечном итоге нашла я одну компанию, которая и визу делает, и работу помогает найти, и цены умеренные. Направили, подсказали, надоумили.
Организация труда и офиса в Австрии
Итак, я в Австрии. Работаю внутренним консультантам. С виду все как у нас. Но у фирмы красивый офис, отвечающий требованиям эргономики. В кабинете строго 4 человека, в России в аналогичный по размерам кабинет минимум 8 человек бы вместили. Так, чтобы все задыхались от запахов взмыленных тел и закипающих мозгов. Далее каждый стол имеет длину минимум 1,5-2 метра. Минимум два человека могут расположиться. Но тут строго -1 человек. На стол можно поставить 1 компьютер с большим монитором с антибликовым покрытием. И рядом ноутбук, подключенный к монитору. И еще много чего на стол можно вместить — было бы желание. Над столом лампы дневного освещения с автоматической регулировкой, реагирующей на движение и на уровень внешнего света. Внешнего света много, так как стены в помещение стеклянные. Зимой не холодно. Ну и конечно, удобные, отремонтированные стулья. Говорят, так не во всех компаниях, но в крупных — охрана безопасности труда соблюдается строго. И эффект я заметила сразу, так как больше почти не видела в зеркале своих красных воспаленно-переутомленных глаз.
Часы работы в Австрии
Другой важный момент — рабочая неделя, которая длится 38,5 часов. Это значит, что каждый день можно работать по 8 часов 15 минут, а в пятницу — короткий день. Работу можно начать с 6.30 до 9.00. Кому как удобно. Но после 8 часов 15 минут будь любезен — иди домой, или объясняй, что за переработка у тебя возникла.
Может, ты хочешь каждый день на 1 час больше работать, а в пятницу взять выходной? Хорошо, а может, наработать день для отпуска, отлично. Ни то ни другое — производственная необходимость? Оплата в двойном размере. Кстати, на счет отпуска — в Австрии отпуск 5 недель, обычно бьют на 3 недели летом и по одной недели осенью и весной. Некоторые иностранцы берут 2-3 недели «home-office» и едут на родину работать. Это возможно по согласованию с начальством. В моей компании без больничного на доверии можно проболеть 3 дня. Потом уже нужен больничный. Если сотрудник живет больше часа езды от места работы, то через год после трудоустройства может брать пятницу как «home-office». Кстати, дорога до работы компенсируется.
Иногда думаешь не работа, а сплош отдых. Дома уже в 4-5 часов можно быть и весь вечер твой, хочешь — в горы иди, на пробежку или концерт, к друзьям или с семьей побудь. Наверно, минусы, конечно, есть, и не во всех коллективах «начальник-милашка». Возможно, нам повезло, не знаю. Но каждому свое.
Интересы трудящихся, профсоюз, зарплата и налоги в Австрии
В Австрии к слову сильный профсоюз. Необходимо отчислять от зарплаты небольшие взносы, но он борется за интересы трудящихся. Сейчас, например, лоббируют снижение налогов на зарплату. Кстати щепетильный вопрос о налогах. В Австрии прогрессивная система налогов. Зарплата до 11000 евро в год не облагается налогом. Начинающий SAP-консультант, без большого опыта, может рассчитывать на зарплату около 2000 евро/мес на руки. А консультант во внешнем консалтинге — обязательно профессионал. ИТ профессионал получает в Австрии от 50 тыс евро в год. Что на руки составит около 3000 евро в месяц. Еще один важный момент — это 14 зарплата. Прибавка к Рождеству и к летним каникулам. Прожиточный минимум при этом в Австрии около 400 евро, плюс минимум 450 на аренду жилья. Разница ощутима.
Компенсации и доплаты в Австрии
Кроме того, правительство земли или города часто предлагает различные интеграционные программы для иммигрантов, в рамках которых можно получить компенсацию на изучение немецкого языка. Да, кстати, для работы ИТ-шником в Австрии достаточно знание только английского, но уверенно.
Также есть различные доплаты на детей, помимо декретного отпуска. Субсидии при наличии ребенка и одного из супругов, зарабатывающего менее 6000 евро в год, и прочее. Интересная вещь для ИТ специалистов — это возврат налогов. Так, в налоговую декларацию можно включить покупку компьютера или другого устройства для дома, которое якобы необходимо вам в силу вашей профессиональной деятельности. Государство может компенсировать до 400 евро. Также как и ведение двойного хозяйства, когда часть вашей семьи осталась, например, жить в России, а вы тут и, следовательно, вынуждены оплачивать две квартиры и все прочие коммунальные расходы вдвойне. Таких моментов очень много в законодательстве, главное — научиться в них разбираться. При казалось бы более низкой зарплате, чем в Москве, жить можно намного лучше.
Свободное время и отдых в Австрии
Теперь немного о самой жизни в Австрии. Конечно, Вена — эта культурная столица Австрии и для любителей искусства тут масса всего, для русскоязычного населения — большой круг общения.
В других землях, например, в Тироле, очень уважают здоровый образ жизни, даже чрезмерно помешаны на нем. Ведь природа располагает — горы, горнолыжный спорт, походы в горы, велосипеды, купание в озерах. Продукты, произведенные в Австрии, строго контролируются, как и ввезенные. Следят за ГМО и качеством. Вкуснейший хлеб и булочки подают свежими и теплыми каждое утро, так как пекари работают уже с 5 утра. Главное — это ощущение спокойствия и уюта. В Австрии к иностранцам, особенно образованным, и в том числе русским, относятся хорошо. Для тех, кто готов улыбнуться, поздороваться и заговорить на улице с соседом, всегда найдется веселая компания и позитивное отношение. Да, большинство контактов в Австрии так и делается: просто на улице или в метро. Иногда такие же иммигранты из близлежащих стран могут покривить языком, сидя за кассовым аппаратом продуктового магазина. Но нас это не пугает, все равно настроение в Австрии хорошее.