Меню Закрыть

Пропал почтовый ящик на майле

Нажимаем на сайте mail.ru на панели Почта ссылку "Регистрация в почте" (или "Создать почту")
Откроется страница "Регистрация нового почтового ящика"

1)

Вводим в поле ввода "Почтовый ящик" Email, например: [email protected]
Если этот Email свободен справа от поля ввода появиться зеленая метка-галочка.
Надо иметь ввиду что п/я будет пустой: без писем, адресной книги, без всего содержимого — это все было удалено вместе с п/я
Если Вам нужен этот Email в таком виде, регистрируйте его вновь.

2)

Вводим в поле ввода "Почтовый ящик" Email, например: [email protected]
Появляется сообщение написанное красными буквами: Ящик с таким именем уже существует.

Возможны четыре варианта:
а) п/я принадлежит Вам, он в рабочем состоянии,
пробуем войти в п/я, вводим в панель Почта этот Email: [email protected] (Имя + Домен) и Пароль. Нажимаем кнопку Войти. Если все сделано правильно Вы попадете в свой п/я

б) при входе в п/я выдаётся ошибка, п/я заблокирован. Доступ в данный почтовый ящик заблокирован за неиспользование в соответствии с условиями Пользовательского Соглашения. До этого п/я принадлежал Вам. Все содержимое п/я удалено

Если Вы хотите продолжить использование почтового ящика, пожалуйста, используя стандартную процедуру входа в почтовый ящик, введите имя почтового ящика и пароль к нему, тогда появится ссылка «разблокировать» , перейдя по которой вы восстановите почтовый ящик.

Если вы не помните верный пароль заполните форму обратной связи "Я не могу зайти в почтовый ящик с компьютера через сайт, потому что выдаётся ошибка "Почтовый ящик заблокирован"
http://help.mail.ru/mail-support/login/mailbox/pc/error/blocked/form

в) Вы забыли пароль или его сменили хакеры (или кто-то еще)
В этом случае при вводе данных для авторизации (Имя+Домен) появиться сообщение "Ошибка. Неверное имя пользователя или пароль"
В этом случае нужно восстановить пароль, смотрите здесь
http://otvet.mail.ru/question/64109739/

Читайте также:  Как можно перепрошить андроид в домашних условиях

г) п/я принадлежит другому пользователю После удаления и блокировки п/я стал доступен для регистрации и зарегистрирован другим пользователем.
В этом случае возможность вернуть свой старый Email минимальна. Объясните ситуацию новому владельцу, возможно, он Вам вернет п/я

Всё про новый интерфейс — в справочном центре новой Почты. Перейти

Проверьте «Корзину» и «Спам»

Посмотрите письма в «Корзине». Если они там, выделите их, нажмите «Переместить» и выберите папку, в которую хотите восстановить удаленные письма.

Проверьте настройки почтовой программы

Если вы используете почтовую программу, проверьте ее настройки. Если при настройке почтовой программы по протоколу POP3 вы не устанавливали галочку «Сохранять письма на сервере», все входящие письма скачиваются на компьютер и удаляются с сервера.

В этом случае вы можете попробовать восстановить письма:

  1. Убедитесь, что пропавшие письма остались в почтовой программе.
  2. Измените настройки существующей учетной записи, чтобы входящие письма сохранялись на сервере.
  3. Настройте в почтовой программе дополнительную учетную запись по протоколу IMAP. После этого в вашей программе появится два профиля, получающих почту для одного и того же адреса по разным протоколам.
  4. Запустите прием и отправку писем в новом профиле, чтобы в программе для него появились те же папки, что и на сервере.
  5. Скопируйте в почтовой программе письма из существующего профиля в соответствующие папки нового профиля.
  6. Запустите прием и отправку писем в новом профиле еще раз, чтобы письма снова появились на сервере.

Если письма были удалены непосредственно с сервера, восстановить их, к сожалению, невозможно.

Посмотрите журнал действий

  1. Перейдите «Настройки почты» → «Пароль и безопасность».
  2. В разделе «Настройки безопасности» установите галочку «Отображать список действий в ящике» и нажмите «Сохранить».
  3. Снова перейдите в «Пароль и безопасность» и пролистайте в конец страницы. В разделе «Информация об использовании почтового ящика» вы увидите все действия в ящике.
Читайте также:  For atheros pcie ethernet controller что это

Если вы видите действия, которые не совершали, смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию. Это двухэтапный вход в ящик — ввод пароля и ввод одноразового кода — который обезопасит почту от взлома. Подробнее о том, какие элементарные меры предосторожности нужно соблюдать, чтобы обезопасить ящик, читайте в наших советах.

Почтовый ящик — это ж не иголка в стоге сена, чтобы потеряться.
Вход в почтовый ящик тут:
https://mail.ru/
Введите логин и пароль и Вы в почте.

Как вариант.
Проверьте компьютер на вирусы и поменяйте пароль:
https://e.mail.ru/cgi-bin/settings/security

Не всегда антивирус на компе способен поймать все вируса.
Попробуйте свой комп просканировать на вирус.
Скачайте эту утилиту Dr.Web CureIt! по ссылке и почистите ею свой комп
(при проверке утилитой не нужно отключать свой антивирус) :
http://www.freedrweb.com/cureit .
Она все сама исправит автоматически.

Возможно Вы случайно попали на "лёгкую" версию почты,
тогда решение проблемы тут:
http://otvet.mail.ru/question/171456015

Доступ в почту на Mail.Ru можно вернуть с помощью телефона
или дополнительного ящика.

Способ восстановления доступа в почту с помощью секретного вопроса
уже не работает. Вот тут об этом обсуждается:
http://otvet.mail.ru/question/174755344

Возле входа в почту нажмите "Забыл пароль" следуйте предложенным
инструкциям. Воспользуйтесь формой восстановления пароля :
https://e.mail.ru/password/restore/
http://help.mail.ru/my/access/newpass

Если не получается самостоятельно решить проблему, то напишите
письмо в Поддержку (в заголовке письма укажите тему проблемы) :
[email protected]

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия папок,
(чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки не
сомневалась, что Вы владелец ящика.

Рекомендуем к прочтению

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.