Содержание
Результаты поиска
Действия с SIM-картой
Задача
Избежать нежелательных действий с SIM-картой (в том числе расходования средств) в случае её утери либо утери/кражи вашего телефона (или иного устройства).
Окружение
- другое мобильное устройство с поддержкой голосовой связи;
- городской телефон;
- веб-браузер для доступа в Интернет-Помощник (требуется доступ к интернету).
Решение
В случае утери SIM-карты или утери/кражи вашего телефона (или иного устройства) рекомендуется как можно быстрее заблокировать SIM-карту — установить блокировку «Утрата SIM-карты».
Важно
Установить блокировку «Утрата SIM-карты» можно одним из следующих способов:
-
Интернет-Помощник (в сети МТС Беларусь плата за мобильный интернет не взымается, включённый трафик не расходуется)
- Перейдите на сайт Интернет-Помощника.
- Введите номер и пароль в соответствующие поля формы авторизации и нажмите на кнопку «Войти».
Рекомендация
Рекомендация
Важно
Нажмите «Заблокировать», чтобы подтвердить ваши действия. Вы увидите сообщение об установленной блокировке.
Контактный центр МТС
Позвоните:
- c другого мобильного устройства в сети МТС Беларусь на номер Контактного центра 0890 (бесплатно) или
- с любого телефона на номер +375 17 237-98-98 (по тарифам на исходящий звонок)
и следуйте инструкциям специалиста Контактного центра.
Рекомендация
Важно
Салон связи МТС или Cалон коммерческого представителя МТС
Обратиться за установкой блокировки «Утрата SIM-карты» может только владелец номера или лицо, имеющее доверенность. Для установки блокировки необходимо предъявить свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность — см. статью Документы, удостоверяющие личность, для получения сервиса.
Был украден телефон и я хочу заблокировать сим-карту.Помогите пожалуйста.
Для того, чтобы ответить на вопрос, требуется авторизоваться или зарегистрироваться
Это можно сделать в режиме онлайн, так как написано в этом вопросе: Как заблокировать СИМ-карту онлайн лайф?
Иногда абоненты Lifecell сталкиваются с блокировкой сим-карты. После этого функциональность идентификационного модуля полностью ограничивается. С заблокированной симки нельзя совершать звонки, рассылать СМС — и ММС -сообщения, выходить в интернет. Другие пользователи также не смогут дозвониться на неактивную сим-карту: после ответа автоинформатора вызов будет автоматически отклоняться. Как разблокировать сим карту лайф при самоблокировке из-за ошибки при наборе пин -кода Лайф либо заблокироваться оператором. В обоих случаях допускается разблокировка идентификационного модуля.
Порядок действий при деактивации карточки из-за неправильного ввода пин -кода Лайф
Покупая стартовый пакет, пользователь получает 2 кода — PIN и PUK. Они указываются на пластиковой основе, к которой прикреплен чип.
PIN необходим для первичной активации идентификационного модуля и его последующего использования. В настройках телефона можно отключить функцию его обязательного ввода для получения доступа к сим-карте.
Стандартный пин -код Лайф – 1111. Если абонент 3 раза укажет неверную цифровую комбинацию, его карточка будет заблокирована. Разблокировка производится с помощью пак-кода, состоящего из 8 цифр. Эту комбинацию разрешается набирать до 10 раз, после чего симка блокируется навсегда.
При утере PUK пользователю необходимо обратиться в одну из официальных точек продаж Lifecell или позвонить в техподдержку по номеру 5433.
Мобильный оператор Лайф беспокоится о безопасности своих клиентов, поэтому абоненту придется назвать специалистам:
- 3 номера, на которые были сделаны последние звонки (лучше всего наиболее часто используемых номера);
- остаток средств на счету;
- icc номер сим карты.
Испорченную симку консультанты салона могут заменить на новую. При этом телефонный номер остается прежним, но вся информация, хранящаяся на карте, будет утеряна.
Восстановление симки после блокировки оператором
Оператор ограничивает доступ пользователя к услугам мобильной связи по причине:
- большого отрицательного баланса;
- длительного неиспользования карточки (даже при наличии денег на счету);
- мошенничества и других противоправных действий.
При возникновении данной проблемы абоненту необходимо связаться со службой поддержки, набрав номер 5433 (с мобильного) или 0800 20 54 33 (со стационарного телефона).
Информаторы выясняют причину блокировки и активируют карту. Однако в случае мошенничества разблокировка не предусмотрена.
Можно ли разблокировать сим-карту другого пользователя
Специалисты не осуществляют активацию симки без предоставления информации о совершенных вызовах. Следовательно, восстановить чужой идентификационный модуль невозможно.
Получить исходные данные о звонках другого абонента можно в правоохранительных органах. Однако сотрудники полиции делают указанные запросы только при открытии уголовного дела. Во всех остальных случаях такие сведения не передаются посторонним лицам.
Блокировка сим-карты автоматически выполняется после неверного ввода пин -кода Лайф . Кроме этого, ограничить доступ к номеру может и сам мобильный оператор. После деактивации симки пользователь может восстановить ее самостоятельно либо с помощью службы абонентской поддержки.