Как отключить услугу 5591 на билайне

Разберемся, что такое «Заказ контента» Билайн, как отключить ненужную опцию. Каждый абонент может столкнуться со списанием средств со счета, даже Джеки Чан. Это может быть вызвано разными причинами, о которых мы поговорим в данном обзоре. Разберемся с платной подпиской и дадим подробное описание способов деактивации.

Начнем обзор с того, что расскажем, что это такое – «Заказ контента» Билайн. Это платные информационные сообщения, которые приходят на номер абонента. Они могут содержать разную информацию:

• Новости;
• Рецепты;
• Полезные советы;
• Анекдоты;
• Гороскопы и многое другое.

Оператор заключает партнерские договоры с организациями, предоставляющими контент. Мобильные подписки подключаются через клики:

• При нажатии на баннеры;
• При открытии определенных ссылок;
• При ответе на сообщения.

Мы разобрались, что значит в Билайне «Заказ контента». Услуга предоставляется множеством партнеров – сообщения приходят с разных коротких номеров:

Теперь поговорим о том, сколько мы платим за участие в рассылке.

Стоимость

Сколько стоит опция? Средняя цена одного сообщения «Заказ контента» Билайн – 30 рублей . В месяц с баланса абонента может быть списано до 900 рублей.

Теперь вы знаете, что это за платеж – самое время рассказать, как деактивировать платную подписку.

О том, как выключить голосовую почту на номере расскажем по ссылке.

Деактивация

Способов отказа от опции может быть несколько – выбирайте удобный вариант и отказывайтесь от ежедневного списания средств с баланса.

Итак, как отключить «Заказ контента» Билайн с помощью личного кабинета:

1. Откройте личный кабинет в мобильном приложении или на официальном сайте оператора;
2. Перейдите к разделу «Подключенные слуги»;
3. Пролистайте список до выбранного короткого номера и переведите тумблер в положение «Отключено».

Второй вариант того, как можно отключить «Заказ контента» от Билайн – выслать СМС-сообщение:

1. Создайте новое сообщение;
2. Напишите слово «СТОП» в текстовом поле;
3. Отправьте СМС на выбранный телефон.

А еще вы можете:

• Посетить любой салон связи и задать вопрос оператору;
• Позвонить в службу поддержки по телефону 0611 или 8 800 700 06 11 .

Сообщение будет платным – стоимость зависит от особенностей вашего тарифного плана.

О том, как подключить городской номер объясним в инструкции по ссылке.

Подключенные подписки

Разобрались, как убрать ненужные опции – напоследок отметим, как выяснить наличие подписок.

1. Наберите комбинацию *110*09# и кликните кнопку звонка;
2. На экране мобильного появится подробная информация о подключенных подписках.

Смотрите видео-инструкцию, как отключить услугу «Заказ контента» и другие платные подписки.

Теперь вы знаете, что означает сообщение с короткого номера и сможете бороться с ненужными подписками. Внимательно следите за состоянием баланса, изучайте детализацию и не переходите по непроверенным ссылкам. Смотрите далее отзывы абонентов о сотовой связи.

Если деньги регулярно списываются со счета по непонятной причине, стоит проверить наличие активных платных опций. Узнаем, как отключить «Подписку 5591» на Билайне, и что представляет собой услуга.

Что такое «Подписка 5591» Билайн

Суть подписки в том, что абонент регулярно получает сведения об услугах, предоставляющих доступ к ресурсам, программам и играм в режиме онлайн. Телекоммуникационная компания к платному контенту отношения не имеет. Билайн передает в пользование короткий номер и списывает деньги с баланса абонентов. Таким образом фирма получает процент от сумм, переведенных со счетов владельцев телефонов.

Чтобы проверить наличие платных услуг, необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте компании. Если этой возможности нет, можно отправить USSD-запрос*110*09#.

Чтобы остановить списание денег, придется отключить подписку 5591 Билайн. Если клиент желает и дальше пользоваться платным контентом, он может обезопасить свой баланс и открыть отдельный счет для оплаты мобильных подписок. После его обнуления средства, предназначенные для СМС и стандартных разговоров, останутся нетронутыми. Сделать это можно, набрав комбинацию символов *110*5062#.

Как отключить Подписку с номера 5591

Не обязательно отправляться в офис Билайн, чтобы отключить подписку с номера 5591. Можно воспользоваться одним из ниже представленных способов. Они работают на любых тарифных планах.

Через Личный кабинет

Чтобы отказаться от опции, надо проделать следующие действия:

• открыть Личный кабинет на главном сайте компании;
• перейти к разделу «Подключенные услуги»;
• пролистать список до нужного короткого номера;
• перевести тумблер в положение «Отключено».

Отключение допустимо провести в мобильном приложении «Мой Билайн». Его можно бесплатно скачать в Google Play, iTunes, Windows Store. После установки нужно войти в приложение с помощью пароля и логина или пройти регистрацию.

Достаточно отправить SMS со словом СТОП на номер 5591. Подойдет вариант написания Стоп или STOP. Стоимость смс на номер 5591 составляет не более 20 рублей.

Дополнительная информация

Рассмотрим самые часто задаваемые вопросы относительно платной подписки 5591.

Что делать, если не смогли отключить опцию?

Проблем с отключением услуги быть не должно. Если деактивировать опцию не получается, стоит обратиться с любой салон связи Билайн или позвонить в службу поддержки по одному из следующих номеров:

• 0611;
• +7 495 7972727(из международного роуминга);
• 8800-700-06-11.

Звонок с любого тарифа Билайн бесплатный. Можно связаться с сотрудником, направив письмо по электронному адресу [email protected] с описанием своей ситуации.

Как огородить себя от нежелательных платных подписок?

Необходимо внимательно следить за состоянием своего счета, изучать детализацию. Нельзя переходить по непроверенным ссылкам. В ответ на смс с номера 5591 не нужно посылать ответ «да».

Можно ли вернуть денежные средства, списанные за платную подписку 5591?

Чтобы обезопасить своих клиентов, Билайн дважды информирует абонента о цене, условиях предоставления услуги. Подключение без согласия пользователя невозможно. Поэтому оспорить списание средств довольно сложно.

Иногда оператор идет навстречу абонентам, пострадавшим от своей невнимательности. В большинстве случаев вернуть денежные средства не удается. Неосторожность, неведение и неосведомленность пользователя не являются причиной для восстановления баланса. Поэтому лучше предупредить ситуацию, чтобы потом не пожалеть о потерянных средствах.

Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:

• на его звонки,
• его смс,
• его интернет-трафик.

Мобильная подписка на номер 5591

Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже

Зарабатываешь на сайтах? Держи -20% на VDS и Dedicated — тут.

Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.

Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:

• предоставляет информацию,
• оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.

Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.

Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.

Короткий четырёхзначный номер 5591 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.

Смс на короткий номер 5591

Зарабатываешь на сайтах? Держи -20% на VDS и Dedicated — тут.

Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.

Кто получает ваши деньги

Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.

В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.

законодательство

Зарабатываешь на сайтах? Держи -20% на VDS и Dedicated — тут.

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 5591). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

• во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
• во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
• в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Как вернуть деньги с номера 5591

Зарабатываешь на сайтах? Держи -20% на VDS и Dedicated — тут.

Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 5591, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?

Не был ли послан на него ответ «да»?

Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 5591

Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 5591

Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.

у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#

Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.

Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».

Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).

Возврат потраченных средств

Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 5591 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.

Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.

Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.

Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 5591, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.