Содержание
Обращаем внимание на призыв к помощи от самого МФУ – обычно он организуется в виде вывода кодов ошибок на дисплей оборудования. Среди самых популярных из них:
• E000-0000. Ошибка узла термозакрепления.
• E004-0000. Ошибка двигателя печки.
• E100-0001. Включите основное питание. Проблема с датчиком лазера. Проверьте посадочное место (шахту).
• E202-0002. Включите основное питание. Ошибка позиционирования сканера. Отключите питание, откройте крышку сканера, включите питание и проверьте положение датчика сканера.
• E301-0001. Включите основное питание. Ошибка сканера. Недостаточная интенсивность освещения.
Также смотрим на исправность работы драйверов, программного обеспечения и прошивки. Персональный компьютер, ноутбук или планшет Вам в помощь. С помощью их панели управления проверяем драйвер: дату разработки (возможно он устарел), версию, название поставщика и сведения о файлах. Новую версию без труда можно найти и скачать на официальном сайте производителя Canon в разделе Поддержка.
Откройте в ПО или панели управления данные о картриджах – возможно причина отказа работы МФУ Кэнон кроется всего лишь в том, что тонер в картридже закончился.
Светятся ли индикаторы или слышен ли нормальный шум работы устройства? Нужно понимать, исправен ли шнур питания от электросети и нет ли проблем с кнопками включения оборудования.
Протестировав работоспособность многофункционального устройства можно сделать выводы, починить его или же составить грамотную заявку на вызов инженера сервис-центра. Она должна содержать в себе: тип, бренд и модель аппарата, формат печати, цветность, технологию печати, скорость выдачи листов и результаты Вашей самостоятельной диагностики. Это позволяет ускорить процесс обработки заказа на ремонт МФУ Canon. Прайс лист ЯузаОргСервис находится в открытом доступе – Вы можете скачать его бесплатно прямо сейчас и оставить запрос на предоставление услуги по диагностике или ремонту многофункционального устройства Кэнон.
Ремонт/настройка ПК и окружающих его устройств.
При попытке скопировать документ сканер начинает движение, включается красная/зеленая подсветка, затем сканирующая планка останавливается, немного подергается, попищит, возвращается на место и затихает. На индикаторах загораются значки лотка бумаги и замятие. Мигает ошибка E301. При этом МФУ совершенно нормально распечатывает тестовую и другие страницы с компьютера при подключении через USB.
По симптомам становится понятно, что проблема в сканере. В сервисном мануале, в разделе 7 кодов ошибок написано:
E301. Когда ошибка повторяется, несмотря на то, что питание было выключено и включено несколько раз, выполните следующие действия:
(1) Проверьте соединение между главной платой управления и модулем CIS. (J2)
(2) Замените модуль CIS.
(3) Замените главную плату управления.
Модуль CIS – это сканирующая планка (Contact Image Sensor контактный датчик изображения, линейка из светочувствительных элементов).
Выполним рекомендации по порядку.
1.Разберем сканер, проверим соединения шлейфа, прочистим контакты.
Откручиваем два винта в верхней части.
Откручиваем два винта с нижней стороны сканера.
Отщелкиваем переднюю панель управления.
Отсоединяем шлейф. 
Отщелкиваем в местах с указанием метки-треугольника верхнюю крышку со стеклом. 
Можно проехать пластиковой карточкой по краям и защелки откроются. 
Снимаем верхнюю крышку и ложем в сторону.
Оказалось, что стекло отклеилось и выпало из рамки.
Снимаем ремень привода немного сжав пружину.
С другой стороны тоже.
Снимаем линейку при этом следим, чтоб не потерялись две выравнивающих прокладки по её краям.
Их лучше сразу снять и отложить в сторону. Они, кстати, обычно черного цвета.
Прочищаем, продуваем контакты. Тут вобщем то главное было передернуть (подключить-отключить) шлейф.
Протираем мягкой тканью оптическую поверхность линейки. 
Следим, чтоб пружинки не по слетали со своих мест.
Собираем сканер в обратном порядке.
Подключаем переднюю панель и проверяем помогли ли выполненные действия. В ряде случаем именно эти действия приводят к восстановлению работоспособности сканера.
Однако, в данной ситуации проблема осталась.
Шлейф так же имеет контакты со стороны платы управления. Переподключим вторую сторону. Откручиваем один винт с задней части корпуса возле USB разъема.
Отщелкиваем боковую крышку.
Видим плату управления.
Находим шлейф сканера (блестящий в данном случае). Отсоединяем его и подключаем обратно.
Проверяем работу. Проблема осталась. Переходим к пункту рекомендаций №2 из сервисного мануала – заменим модуль сканирования. Можно попробовать поменять шлейф, но модуль поменять быстрее. Начнем с него. Так как в наличии есть парк неисправных принтеров, найдем подходящего донора и пересадим нужную часть с него.
Подробности рассматривать не будем. Здесь всё то же самое. Разбираем, заменяем часть, собираем, подключаем, проверяем.
С новой сканирующей линейкой ошибка на принтере неожиданно сменилась с E301 на E202.
В сервисном мануале написано:
E202. CIS Unit home position detection error / homeward reading position error. Ошибка определения исходной позиции модуля CIS.
Это уже хорошо. Исходная позиция линейки определяется по калибровочной полоске на нижней части крышки со стеклом. Чтоб не вскрывать сканер несколько раз я проверил работоспособность без крышки. Устанавливаем крышку, проверяем. Ошибка сохранилась. В итоге, после некоторых измышлений и поисков неисправности выяснилось, что отсутствует калибровочная полоска. Без неё сканер не калибруется и аппарат выпадает в ошибку E202. Видимо она отклеилась от крышки вместе со стеклом.
На сканер была переставлена крышка с калибровочной полоской от другого такого же МФУ и ошибка пропала. Аппарат заработал, ремонт окончен.
Что означают коды ошибок принтеров Canon Pixma вы можете посмотреть в этой статье. Обычно в сообщении это “Support code” или “Код поддержки”. Если ваш принтер не имеет экрана, код можно увидеть при подключении к компьютеру или, подсчитывая количество миганий светодиодов на передней панели устройства (но цветовая индикация показывает не все коды). По номерам ошибок можно определить неисправность на большинстве современных принтеров и МФУ Canon: iP2700, iP4700, iP7240, MG5340, MG5140, MG5540, iP4940, MG5440, MG6440, MX924, iP4840, MG5240, iX6540, iX6840, MG6140, MG6240, MG6450, MX884, MG5640, MG6640, MG8140, MG6240, MG8240, MG6140, MP980, MP990, MP620, MP630, iP2840, MG6840, MG5740, TS5040, TS6040, MG7740, TS8040, TS9040, TS6140, TS6240, TS8140, TS8240, TS9140, TS9540, TS9541C, TR7540, TR8540 и многих других.
Коды ошибок (Support/Service code)
Сообщения об ошибках
Коды ошибок для Canon Pixma MP190, MP240, MP250, MP260, MP270, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620,PIXMA MP630, MP640, MP980, MP990, MX320, MX330, MX700, MX7600, MX850, MX860:
| Код | Описание |
|---|---|
| #001 | Paper Jam – замятие бумаги |
| #037 | Image Memory Full – переполнение памяти |
| ##111 | Memory error – ошибка памяти |
| ##322 | Printer (LBP) Fixing Unit Trouble – неисправность термоблока (печки) |
| ##323 | Printer (LBP) BD (Beam Detect) Trouble – невозможность детектирования луча лазера |
| ##324 | Printer (LBP) Scanner Trouble – неиcправность лазерного блока |
| ##335 | Data transmission error between the system control section and printer control section – ошибка обмена данными между главной платой и блоком управления печати (ошибка может возникать и из-за некорректно работающего драйвера) |
| ##336 | BJ head abnormal temperature error – ненормальная температура печатающей головки |
| ##337 | BJ head temperature sensor error – ошибка термодатчика печатающей головки |
| ##342, 343 | Cleaning absorption waste ink capacity full – переполнение чернильного абсорбера |
| ##345 | BJ cartridge head cleaning error – ошибка очистки печатающей головки (ошибка парковки) |
| ##346 | Inside temperature error – ошибка внутренней температуры (перегрев) |
| ##348 | Ink detection sensor error – ошибка датчика определения уровня чернил |
| ##352 | Printer control EEPROM head information error – ошибка контроля EEPROM головки |
| ##355 | A motor to lift up for CD-R print is malfunctioned – неисправен мотор лифта для печати на CD (узел «раскрытия» тракта протяжки для прохождения «подставки» CD) |
| ##356 | ASF cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла ручной подачи |
| ##357 | ASF paper feed (AP) position error – An error occurred in the AP motor during purging operation – Ошибка позиции (исходного положения) узла подачи. Связана с работой двигателя узла прокачки |
| ##358 | USB Host VBUS overcurrent error – перегрузка по току линий USB |
| ##359 | Paper feed position error – ошибка узла переключения подачи бумаги |
| ##360 | Paper feed cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла переключения подачи при подаче из передней кассеты. Также возникает при замятии в верхней (ручной) подаче, если значение счетчика отработки более 60% |
| ##361 | Valve sensor error – ошибка датчика клапанов блокировки кап при прочистке (прокачке) сопел |
| ##362 | Motor driver malfunctioned error – неисправность м/сх драйвера двигателя |
Расшифровка основных ошибок
Ошибка: код поддержки 1000 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза
В заднем лотке принтера для бумаги нет бумаги.
Решение
- Вставьте бумагу в задний лоток.
- Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.