Дом ру энгельс телефон техподдержки

Служба поддержки Дом.ру работает круглосуточно. Связаться с оператором можно по бесплатному федеральному номеру горячей линии, местным телефонам техподдержки, через онлайн-чат на сайте или в социальных сетях Вконтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Дом ру

Бесплатный официальный номер контактного центра Дом.ру: 8-800-333-7000 .

Для соединения с «живым» оператором сперва придется прослушать автоинформатор.

• Нажмите цифру 1, если звоните с телефона, не привязанного к Личному кабинету. Если телефон указан в профиле, пропустите этот шаг.
• Робот продиктует номер вашего договора, проинформирует об остатке средств на лицевом счете и расскажет о новых акциях.
• Как только начнется голосовое меню, нажмите цифру . Эта команда перенаправит звонок на сотрудника контактного центра.

Дополнительные телефоны службы поддержки

В некоторых городах для связи с клиентской службой Дом.ру работают местные городские номера. Список всех городов и телефонов указан ниже.

Звонки на эти телефоны оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги связи. Если звонить дорого, то на сайте Дом ру можно оставить заявку на обратный звонок от оператора. В этом случае вызов будет бесплатным.

Как заказать звонок от оператора

Перейдите на официальный сайт провайдера — domru.ru. В левой верхней части сайта, рядом с логотипом компании размещена кнопка заказа обратного звонка.

Нажмите на нее и выберите в диалоговом окне «Возникла проблема, помогите решить». Введите номер контактного телефона, имя и нажмите кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам поступит звонок от службы поддержки Дом ру с местного городского номера. Время ожидания звонка из техподдержки в среднем составляет 30 минут.

Как получить онлайн-консультацию

В часы пиковой нагрузки на телефон горячей линии время ожидания ответа оператора Дом.ру может быть очень длительным. В таком случае лучше обратиться за помощью к онлайн-консультанту на сайте domru.ru.

Чат со службой поддержки работает круглосуточно и не требует авторизации в Личном кабинете.

Начать диалог с консультантом очень просто: нужно нажать на большую зеленую кнопку в правом нижнем углу веб-страницы.

Служба поддержки Дом ру в социальных сетях

Официальные страницы провайдера Дом.ру есть в соцсетях Вконтакте (https://vk.com/domru_ru) и Facebook (https://www.facebook.com/domru.ru/). Здесь подписчики узнают о новых акциях и предложениях, а также активно общаются со службой поддержки.

Вопрос в поддержку можно отправить через личные сообщения, либо задать публично — в соответствующей теме. Обычно саппорт отвечает в течение 10-15 минут.

В этой статье узнаем, как написать в техподдержку Дом.ру? Какая горячая линия Дом.ру? Можно ли обратиться через приложение, как поможет Личный кабинет? Телефоны для связи? По каким темам специалисты компании не смогут помочь? Как правильно оформлять жалобу?

О компании

Телекоммуникационная компания Дом Ру занимается предоставлением услуг по передаче цифрового, аналогового, Интернет сигнала частным и юридическим лицам. Сфера влияния распространяется на свыше 50 российских городов. Общее количество обслуживаемых клиентов недавно превысило отметку в 5 000 000 абонентов. Чтобы оперативно отвечать на поступающие запросы клиентов, в компании была налажена работа горячей линии.

Как написать в службу поддержки Дом.ру?

Служба поддержки претерпела массу изменений за последнее время, значительно улучшили систему коммуникации. Теперь клиентам достаточно оставить комментарий на сайте и сотрудники свяжутся или рассмотрят запрос в течение нескольких часов или минут. Интернет провайдер на своем сайте позволяет заполнить онлайн форму. Для этого воспользуйтесь разделом «Помощь» и нажмите по «Оставить сообщение» — https://interzet.domru.ru/service/feedback .

Укажите личные и контактные данные, выберите тему и опишите ситуацию. Дополнительно можно прикрепить подтверждающие файлы, сроки рассмотрения тогда ускорятся.

Кроме этого есть и другой способ сообщить о себе. Понадобиться сайт, в котором кликнув по значку внизу экрана, можно открыть форму «Чат» и задать вопрос менеджеру в реальном времени — https://domru.ru/service/search .

Здесь предлагается ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов, возможно, кто-то уже интересовался подобной темой.

И на этом ещё не все, об альтернативных способах связи со специалистами компании, расскажем ниже.

Какой телефон горячей линии Дом.ру?

Телефон горячей линии Дом Ру по которому можно обратиться по всей стране отличается от статуса клиента:

1. Частное лицо.
2. Представитель компании или корпоративный клиент.

• Юридических лиц и т.д. — 8 800 222 94 71.
• Для физических лиц — 8 800 333 70 00.

В обоих случаях дозвониться можно бесплатно (код номера 8800), как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Дополнительно в каждом регионе есть своя горячая линия для обработки поступающих обращений. Об этом смотрите ниже.

Телефоны в регионах

Позвонить по горячей линии можно, если не удалось связаться по местным региональным номерам. Но лучше при возникновении вопросов связываться с местными представителями, обращаясь по горячим номерам Дом Ру в вашем городе.

Как уже говорили, для каждого региона представлены свои номера быстрого дозвона (к сожалению, они платные). Вот контакты для связи в некоторых городах:

• Санкт-Петербург — +7 (812) 429-68-90.
• Нижний Новгород — +7 (831) 215 01 48.
• Пермь — +7 (342) 207 93 37.
• Иркутск — +7 (3952) 484 092.
• Тверь — +7 (4822) 738 426.
• Самара — +7 (846) 215 08 87.
• Брянск — +7 (4832) 362 079.
• Чебоксары —+7 (8352) 202-861

Номера в других населенных пунктах можно посмотреть на официальном портале Дом ру, воспользовавшись вкладкой выбора города, вверху страницы.

Дополнительные телефоны службы поддержки

• Барнаул — +7 (3852) 594-238.
• Брянск — +7 (4832) 322-940.
• Волгоград — +7 (8442) 684-928.
• Волжский — +7 (8443) 204-651.
• Воронеж — +7 (473) 212-20-45.
• Дзержинск — +7 (8313) 35-12-41.
• Екатеринбург — +7 (343) 302-29-60.
• Ижевск — +7 (3412) 209-206.
• Иркутск — +7 (3952) 265-654.
• Йошкар-Ола — +7 (8362) 34-71-94.
• Казань — +7 (843) 207-22-68.
• Киров — +7 (8332) 417-261.
• Красноярск — +7 (391) 226-93-08.
• Курган — +7 (3522) 261-370.
• Курск — +7 (4712) 270-454.
• Липецк — +7 (4742) 565-814.
• Магнитогорск — +7 (3519) 510-633.
• Набережные Челны — +7 (8552) 910-972.
• Нижнекамск — +7 (8555) 322-784.
• Нижний Новгород — +7 (831) 235-19-56.
• Новосибирск — +7 (383) 312-02-79.
• Омск — +7 (3812) 991-680.
• Оренбург — +7 (3532) 673-138.
• Пенза — +7 (8412) 464-332.
• Пермь — +7 (342) 225-06-76.
• Ростов-на-Дону — +7 (863) 309-10-03.
• Рязань — +7 (4912) 575-045.
• Самара — +7 (846) 215-08-63.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 210-29-23.
• Саратов — +7 (8452) 398-588.
• Сызрань — 8-800-333-70-00 .
• Тверь — +7 (4822) 738-439.
• Томск — +7 (3822) 991-501.
• Тула — +7 (4872) 33-75-46.
• Тюмень — +7 (3452) 791-014.
• Ульяновск — +7 (8422) 315-038.
• Уфа — +7 (347) 225-07-36.
• Чебоксары — +7 (8352) 720-086.
• Челябинск — +7 (351) 225-68-05.
• Энгельс — +7 (8453) 530-890.
• Ярославль — +7 (4852) 236-014.

Адреса филиалов Дом.ру в России

Точные адреса филиалов компании смотрите на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет в решении основных вопросов, возникающих у клиентов, абонентов. Обращаясь по телефону, нужно будет сообщить ряд информации о себе диспетчеру, уточнить, с чем связанно беспокойство?

1. Подключение.
2. Услуги, тарифы.
3. Акции, предложения.
4. Смена тарифного плана.
5. Настройка работы.
6. Тех. проблемы.
7. Оплата, платежи.
8. Регистрация в акциях.
9. Проблемы с Личным кабинетом.
10. Претензии, отзывы, жалобы.

Служба технической поддержки доступна круглосуточно.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторой части проблем, специалисты технически не смогут помочь удаленно. Для примера, по телефону нельзя подписать договор, установить ПО и т.д.

Плюс к этому при технических неполадках, помочь сможет только сервисная служба Дом Ру. Обратитесь через бесплатный номер, оператор подскажет, что делать в том или ином случае.

Связь с техподдержкой через приложение

Хотели бы управлять услугами Дом Ру в более удобной форме? Для этого вам понадобиться мобильное расширение для смартфонов. Через смартфон сможете менять тарифы, подключать новые пакеты, услуги, оплачивать счета, просматривать историю и т.д.

Приложение Дом.ру снимки экрана.

Вдобавок к этому, через приложение можно связаться со специалистами техподдержки Дом Ру и рассказать им о своей проблеме. Для этого можно воспользоваться формой «Обратная связь» или заказать «Обратный звонок».

Установить и пользоваться приложением от Дом Ру можно на всех смартфонах, где используется «железо» от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в Личный кабинет можно через сайт или приложение. В своей учетной записи клиент сможет не просто обращаться в техподдержку, а вести полноценную переписку с сотрудниками компании.

Сохраняются все данные, чего лишены не авторизованные пользователи, ссылки для входа:

• Личный кабинет — https://lk.domru.ru/login .
• Версия для бизнеса — https://lkb2b.domru.ru/login .

В личный кабинет можно войти через социальные сети

В остальном техподдержка через Личный кабинет не отличается от обычного заполнения формы на сайте. Но, когда менеджер службы поддержки видит, что вы авторизованный пользователь он может посмотреть больше информации по вашему счету. Виду этого ускоряются сроки ответов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу может любой пользователь воспользовавшийся формой на сайте. Как помните, нужно указать:

1. ФИО.
2. Контакты.
3. Тему (в списке среди прочего будет «Жалоба» или «Претензия»).
4. Дату, время.
5. Прикрепить доп. файлы (по желанию).

Кроме этого, оставить негативный комментарий можно и через горячую линию Дом Ру. Для этого можно использовать, как региональные, так общероссийские горячие номера.

Оставить жалобу можно и через приложение, в нем предоставляется аналогичная форма для заполнения.

Другие способы связи

Выше уже упоминали об альтернативных каналах коммуникации. К ним следует относить группы и страницы в социальных сетях:

Пишите в ЛС, оставляйте комментарии под постами. Все обращения обрабатываются. Через социальные сети можно следить за новостями, изменениями в работе, появлением новых акций или тарифов.

Режим работы

Круглосуточный график работы назначен для всех номеров горячей линии Дом Ру. Время работы онлайн поддержки также круглосуточное, но из-за большого количества сообщений, сроки ответов могут затягиваться.

Дом.ру в Энгельсе создал новый отдел поддержки для текущих клиентов, у которых иногда возникают серьезные и не очень вопросы по работе любых опций, сервисов и услуг. Серьезные специалисты компании Домру помогут вам решить все вопросы:

• — 8 (800) 333-70-00 — Исключительно техподдержка Dom.ру — это телефон, который работает 24/7 — звоните в любой день, и только по вопросам действующего договора.

• — 8 (800) 333-04-39 — Телефон только для новых абонентов, которые хотят подключиться, узнать о тарифах и акциях.

• — Новые офисы обслуживания Домру в Энгельсе. Список ниже.

Контакты Дом.ru

Позвонить в техническую поддержку: +78003337000

Неполадки с подключением к интернету? Слишком маленькая скорость загрузки страниц или видео-потока? Хотите повысить скорость на действующем тарифе? Звоните в любое время 88003337000 — мы готовы вам помочь! Это телефон для действующих клиентов, которые не хотят добавлять услуги, а хотят лишь поменять тарифные опции.

— 24/7 линия техподдержки TTK и обслуживания действующих клиентов! +88007750775 в городе Энгельс.

— Официальный сайт техподдержки Дом.ru для действующих абонентов

— Техподдержка Домру по е-mail: [email protected], [email protected]

Номер Дом.ру для new подключения: +78003330439

Для увеличения количества услуг (добавить ТВ к действующему интернету, добавить интернет к имеющемуся моно телевидению и т.д), а так же если Вы недавно переехали на другой адрес или возникла срочная необходимость в подключении проводного интернета? Запишите номер отдела подключений интернета Дом.ру, что бы сделать быстрое подключение! Сделайте заказ новое подключение по номеру телефона: 8 (800) 333-04-39. В течение небольшого времени Вам скажут всю необходимую информацию о возможности подключения услуг, ознакомят о действующих тарифах, выгодных акциях, оформят новую заявку на подключение проводного или беспроводного Dom.ru.
Для скорого подключения нужно оставить онлайн-заявку или позвонить: 8 (800) 333-04-39

Номер Дом ру интернет для оформления заявки за подключение 8 (800) 333-04-39, работаем каждый день с 8:00 до 23:00 без выходных.

Пользуйтесь нашими чудесными услугами Домру с отличным настроением. Всегда рады помочь и подсказать.

Города Саратовской области, где есть провайдер Dom.ru:

Первомайский, Приволжский, Саратов, Шарковка, Энгельс, Юбилейный.

Список улиц Энгельс, где есть провайдер Домру:

148-й Черниговской Дивизии Domru Интернет провайдер, 1-й Мкр Domru Интернет провайдер, 2-й Микрорайон Domru Интернет провайдер, 2-й Мкр Domru Интернет провайдер, 8-й Квартал Domru Интернет провайдер, Берег Волги Domru Интернет провайдер, Будочная Domru Интернет провайдер, Весенняя Domru Интернет провайдер, Волгоградский Domru Интернет провайдер, Волжский Domru Интернет провайдер, Волоха Domru Интернет провайдер, Воронежская Domru Интернет провайдер, Восточный Domru Интернет провайдер, Гагарина Domru Интернет провайдер, Генерал-Лейтенанта Рудченко М.М. Наб Domru Интернет провайдер, Зеленый Domru Интернет провайдер, Золотовская Domru Интернет провайдер, Казарменный Domru Интернет провайдер, Камская Domru Интернет провайдер, Камышинская Domru Интернет провайдер, Кожевенная Domru Интернет провайдер, Колотилова Domru Интернет провайдер, Комсомольская Domru Интернет провайдер, Кондакова Domru Интернет провайдер, Космонавтов Domru Интернет провайдер, Красноармейская Domru Интернет провайдер, Краснодарская Domru Интернет провайдер, Краснодарскаяа Domru Интернет провайдер, Крупской Domru Интернет провайдер, Левина Domru Интернет провайдер, Ленина Domru Интернет провайдер, Ленинградская Domru Интернет провайдер, Ленинградская 2-я Domru Интернет провайдер, Ломоносова Domru Интернет провайдер, Льва Кассиля Domru Интернет провайдер, Максима Горького Domru Интернет провайдер, Марины Расковой Domru Интернет провайдер, Маршала Василевского Domru Интернет провайдер, Маршала Василевского А.М. Domru Интернет провайдер, Маяковского Domru Интернет провайдер, Менделеева Domru Интернет провайдер, Минская Domru Интернет провайдер, Молодежная Domru Интернет провайдер, Московская Domru Интернет провайдер, Мясокомбинат Domru Интернет провайдер, Новороссийская Domru Интернет провайдер, Одесская Domru Интернет провайдер, Орловская Domru Интернет провайдер, Партизанская Domru Интернет провайдер, Петровская Domru Интернет провайдер, Пионерская Domru Интернет провайдер, Полиграфическая Domru Интернет провайдер, Полтавская Domru Интернет провайдер, Пролетарская Domru Интернет провайдер, Ровенская Domru Интернет провайдер, Саратовская Domru Интернет провайдер, Свободы Domru Интернет провайдер, Смоленская Domru Интернет провайдер, Советская Domru Интернет провайдер, Степная Domru Интернет провайдер, Строителей Domru Интернет провайдер, Строительная Domru Интернет провайдер, Студенческая Domru Интернет провайдер, Студенческаяа Domru Интернет провайдер, Тельмана Domru Интернет провайдер, Тихая Domru Интернет провайдер, Томская Domru Интернет провайдер, Трудовая Domru Интернет провайдер, Фридриха Энгельса Domru Интернет провайдер, Халтурина Domru Интернет провайдер, Харьковская Domru Интернет провайдер, Центральная Domru Интернет провайдер, Шурова Гора Domru Интернет провайдер, Шурова Гора Domru Интернет провайдер, Энгельс-1 Domru Интернет провайдер.