Диагностика и решение проблем с дистанционным воспроизведением.
Выполните эти действия, чтобы улучшить дистанционное воспроизведение:
- Проверьте сетевое соединение
Система PlayStation 4
- Выберите [Настройки] > [Сеть] > [Проверить соединение с Интернетом]
- Требуется соединение со скоростью загрузки в сеть и из сети не менее 5 Мб/с.
- Сеть может быть временно недоступна. Проверьте сетевое соединение и повторите попытку. Если ошибка повторяется, проверьте статус служб PSN: https://status.playstation.com/.
Компьютер
- Проверьте настройки сети на компьютере.
- Откройте браузер и загрузите интернет-страницу, чтобы убедиться, что компьютер подключен к сети.
- Убедитесь, что тип NAT — не более чем тип 2. Для этого запустите приложение «Дистанционное воспроизведение PS4», щелкните по закладке [Настройки] и выберите закладку [Информация].
- Вручную зарегистрируйте приложение «Дистанционное воспроизведение PS4» на нужной системе PlayStation 4. Обратитесь к разделу «PS4: Дистанционное воспроизведение на PC и Mac», чтобы узнать, как это сделать.
- Перезапустите приложение «Дистанционное воспроизведение» на компьютере
Закройте приложение «Дистанционное воспроизведение», выбрав кнопку «Закрыть», затем запустите его заново.
- Перезагрузите компьютер
Перезагрузите компьютер, затем запустите приложение «Дистанционное воспроизведение».
- Удалите приложение «Дистанционное воспроизведение» и установите заново.
Windows
На панели управления щелкните по кнопке [Программы и компоненты] и удалите приложение [Дистанционное воспроизведение PS4].
Mac
Перетащите значок [Дистанционное воспроизведение PS4] из папки «Приложения» в корзину. Затем выберите Finder > [Очистить корзину].
Что делать, если появилось сообщение об ошибке "Система PS4 не найдена" или "Не удается подключиться к системе PS4"?
PlayStation 4
- Рекомендуется использовать на системе PS4 проводное соединение с Интернетом.
- Если используется беспроводное соединение с Интернетом (по Wi-Fi), поместите систему PS4 рядом с точкой доступа или маршрутизатором. Убедитесь, что между ними нет препятствий.
- Возможно, другие устройства вашей сети активно используют канал передачи данных. Дождитесь завершения их работы перед началом дистанционного воспроизведения.
- Убедитесь, что открыты все эти порты: >UDP 9296, UDP 9297, UDP 9303. Если эти порты нельзя использовать, настройте на маршрутизаторе переадресацию портов, чтобы обеспечить подключение системы PlayStation 4 к Интернету. Подробнее о номерах портов, используемых при дистанционном воспроизведении, и о регулировке настроек вы можете узнать из инструкции к вашему маршрутизатору или у поставщика интернет-услуг.
- Если система PS4 подключена к Интернету через два маршрутизатора (или более), такое подключение может не работать.
Компьютер
Установленное на компьютере антивирусное программное обеспечение может блокировать соединение системы PS4 с компьютером. Попробуйте отключить настройки брандмауэра в антивирусном программном обеспечении или добавить приложение «Дистанционное воспроизведение» к списку исключений брандмауэра. Подробнее об этом рассказано в инструкциях к антивирусном программному обеспечению.
Что делать, если появилось сообщение об ошибке "Система PS4 не найдена" или "Не удается подключиться к системе PS4"?
PlayStation 4
- Рекомендуется использовать на системе PS4 проводное соединение с Интернетом.
- Если используется беспроводное соединение с Интернетом (по Wi-Fi), поместите систему PS4 рядом с точкой доступа или маршрутизатором. Убедитесь, что между ними нет препятствий.
- Возможно, другие устройства вашей сети активно используют канал передачи данных. Дождитесь завершения их работы перед началом дистанционного воспроизведения.
- Убедитесь, что открыты все эти порты: >UDP 9296, UDP 9297, UDP 9303. Если эти порты нельзя использовать, настройте на маршрутизаторе переадресацию портов, чтобы обеспечить подключение системы PlayStation 4 к Интернету. Подробнее о номерах портов, используемых при дистанционном воспроизведении, и о регулировке настроек вы можете узнать из инструкции к вашему маршрутизатору или у поставщика интернет-услуг.
- Если система PS4 подключена к Интернету через два маршрутизатора (или более), такое подключение может не работать.
Компьютер
Установленное на компьютере антивирусное программное обеспечение может блокировать соединение системы PS4 с компьютером. Попробуйте отключить настройки брандмауэра в антивирусном программном обеспечении или добавить приложение «Дистанционное воспроизведение» к списку исключений брандмауэра. Подробнее об этом рассказано в инструкциях к антивирусном программному обеспечению.