Содержание
Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:
Актуальность статьи проверена нашими юристами по состоянию на 21.12.2019 г.
- на его звонки,
- его смс,
- его интернет-трафик.
Мобильная подписка на номер 3410
Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже
Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.
Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:
- предоставляет информацию,
- оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.
Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.
Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.
Короткий четырёхзначный номер 3410 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.
Смс на короткий номер 3410
Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.
Кто получает ваши деньги
Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.
В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.
законодательство
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 3410). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
- во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
- во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
- в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.
«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.
Как вернуть деньги с номера 3410
Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 3410, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?
Не был ли послан на него ответ «да»?
Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?
Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 3410
Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 3410
Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.
у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#
Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.
Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».
Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).
Возврат потраченных средств
Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 3410 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.
Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.
Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 3410, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.
Мобильный давно перестал быть просто средством связи для звонков и текстовых сообщений. Сегодня это уже практически полноценный компьютер, который позволяет не только звонить, но и искать нужную информацию в интернете, бесплатно звонить через приложения, и многое другое. Однако, еще задолго до массового распространения смартфонов, операторы стали предлагать дополнительные платные услуги информационного и развлекательного характера. Вместе с их распространением возникла и проблема их отключения на номере, поскольку достаточно часто они активируются случайно,а обходятся дорого. Сегодня рассказываем про платные подписки на МегаФоне: как узнать какие подключены, и как отписаться от них.
Как избежать случайного подключения
Кроме привычных услуг голосовой связи и интернета, все операторы предоставляют своим абонентам сервисы для досуга. Их можно разделить не только по категориям контента, который они предлагают, но и по компании, предлагающей их использование. МегаФон не исключение из правил, и достаточно большое количество таких платных подписок предлагается под собственным брендом. Кроме них есть и партнерские, которые не только предлагают более широкий спектр информации по различным интересам, но и обычно стоят дороже.
Перечислить все возможные платные подписки и сервисы на МегаФон, которые можно подключить, и к счастью абонентов отключить, невозможно. Их счет может идти на сотни. Это не только получение на свой телефон ежедневной рассылки по определенной тематике, но и подключение и использование дополнительных возможностей не имеющих прямого отношения к мобильной связи. Так, некоторые спрашивают, что за короткий номер 3410 на МегаФон? Отвечаем — это номер для временного отключения рекламы на RuTube. Стоимость двадцать рублей в день, которая снимается до момента отключения подписки, или обнуления баланса телефона.
Случайно подключить платный сервис можно не только отправив сообщение, или совершив звонок на специальный номер, но и просто перейдя по ссылки в браузере. Так, многие сайты предлагают скачивать бесплатно музыку, и для этого предлагается перейти по ссылке. И здесь нужно быть очень внимательным, и читать то, что написано иногда мелким шрифтом на сайте, поскольку перейдя к скачиванию можно дать автоматическое согласие на активацию сервиса. Особенно это актуально при использовании мобильного интернета, когда сеть автоматически определяет абонентский номер, на котором и будет активирована платная опция.
Чтобы избежать непредвиденных расходов на ненужные сервисы, стоит не только быть внимательными при переходе по ссылкам, но и использовать дополнительные услуги от оператора. С их помощью можно практически полностью избежать активации по своему номеру платных подписок.
Как заблокировать платные подписки
Отказ от платных подписок на МегаФоне доступен как для отдельных, так и для дальнейшего их подключения. Если решили заблокировать доступ к ним на своем телефоне, то достаточно набрать короткую команду *526# . После этого все сообщения и звонки на партнерские короткие номера станут недоступными. Номера принадлежащие к сервисам МегаФона останутся активными.
Также нужно учитывать, что активация доступна не только при использовании коротких номеров. Подключить платный сервис можно на сайтах, которые предлагают различные услуги доступа к своему контенту. Это означает, что иногда можно получать оплаченный контент на портале сервиса, и не получать на свой номер сообщений о его использовании. Узнать можно только по списанию с баланса денег на его оплату.
Стоит помнить, что если запретить платные подписки, то уже используемые по номеру МегаФон останутся в активном состоянии. А это значит, что плата по ним будет начисляться и в дальнейшем, до отключения подписок на телефонном номере МегаФона.
Посмотреть подписки на МегаФон можно тремя способами. Первый — звонок оператору, который расскажет о том, какие платные сервисы активны. У оператора МегаФона можно также попросить отключить подписанные услуги, которыми не пользуетесь, или подключили ошибочно.
Вторым вариантом является просмотр активированных сервисов на специальном сайте МегаФон “Мои подписки”, который можно использовать также и для симкарты в модеме. Здесь можно получить исчерпывающую информацию, а также отключить подписки, которые не нужны абоненту. Аналогичный функционал доступен в личном кабинете в разделе услуг.
Работа с сайтом имеет определенные особенности. Так, если просто перейти по ссылке, то доступ будет заблокирован. Полный функционал доступен только для абонентов оператора, при использовании подключения через сотовый интернет. В этом случае система автоматически определит абонента, и список всех подключенных по его номеру платных контентных услуг.
Третий способ отключить подписки на МегаФоне — через СМС. Его преимуществом является то, что воспользоваться им можно без доступа к интернету. Недостатков — значительно больше. Чтобы отключить подписки нужно знать, какие именно активны у абонента. Отключить некоторые из них просто — достаточно отправить сообщение со словом “СТОП” на 5151 .
Гораздо сложнее с остальными, в том числе и от сторонних поставщиков. Для их отключения необходим уникальный код подписки, состоящий из трех или четырех цифр. Узнать его можно через интернет на сайте оператора. Список внушительный, и сразу найти нужный, довольно сложно. Для поиска необходимо знать название подписки, или сайт, на котором она оформляется. После слова “СТОП” через пробел в сообщении указывается код сервиса, и отправляется на 5151 .
А вот если вы используете контентные услуги, но хотите обезопасить себя от случайных списаний, то рекомендуем активировать отдельный баланс для таких сервисов. Удаленно сделать это не получится, и потребуется визит в салон сотового оператора. После подачи заявления на отдельный счет для контента, ваш основной баланс станет недоступным для оплаты таких услуг и сервисов.
Пополнять отдельный контентный счет вы сможете простым переводом со своего основного баланса. Сделать это можно совершенно бесплатно, используя команду на своем телефоне *393# .
Выводы
Отключить платные подписки на МегаФоне несложно, но подключить их, особенно случайно, гораздо легче, как и у любого другого оператора. Преимуществом МегаФон является то, что есть специальный сайт, в котором отображаются все активированные по телефонному номеру.
Неудобно у оператора отключение по SMS, поскольку необходим уникальный код подписки, который найти можно на сайте оператора, а для этого потребуется доступ к интернету. Еще одним способом деактивации является возможность связаться с оператором по телефону, и оставить заявку на отключение.
Также доступна возможность установить блокировку на дальнейшее подключение платных подписок. При необходимости использовать подписки, можно активировать дополнительный баланс, чтобы иметь полный контроль над оплатой контента.
Случайно нажал на баннер пришло СМС следующего содержания:
Подписка mediap*rtal.* оформлена. Управление подпиской: http://moy-m-portal.ru/moi_podpiski
Доступ к mediap*rtal.*: логин — -, пароль — -. Справка: 8 800 333-89-81 (звонок бесплатный)
Соответственно -30 руб баланса итоговый баланс -9 руб. Зайдя на http://moy-m-portal.ru/moi_podpiski подписку отключил. Но баланс отрицательный интернета нет! Позвонил в поддержку для запрета на услугу "Мобильные подписки" на 3 месяца нужно отправить 4 СМС следующего содержания:
Номер: 5151 текст: УСТЗАПРЕТСП
Номер: 5151 текст: УСТЗАПРЕТ1
Номер: 5051 текст: УСТЗАПРЕТСП
Номер: 5051 текст: УСТЗАПРЕТ1
Это установит запрет на 3 месяца после чего нужно снова повторить данную процедуру. Как сделать тоже самое в интернете не нашел.
Дубликаты не найдены
Отправь смс со словом НЕЛОХ на номер 4242. Чем больше отправил — тем больше нелох (с)
на 3 месяца нужно отправить 4 СМС
Что-то они совсем замелочились. Надо было делать: 387 смс с совершенно разным, ими же рандомно созданным, набором букв, цифр и символов в разном регистре максимально возможной для сообщения длины,набранным вручную. Повторять процедуру каждый день в течение 46 лет, и тогда, возможно, повторюсь, возможно, они запретят подписки на целый день, при произведенной оплате на 34 года вперед.
зря вы так вдруг где то вашу идею уже реализуют
Она платная нынче. 1руб. в день
Подписываюсь. Подключил давно, с самого её появления, проблем с тех пор нет. Ну и плюс к этому постоянный мониторинг ЛК, а то мало ли чего там вдруг включится?
И это не исключает подписки на "доступ к ***порталам"
Ошибаетесь. Достаточно перейти по ссылке.
USSD выполняется с телефона, а тут простой переход по ссылке. Совсем необязательно в эту ссылку ткнуть с телефона, это работает и с компьютера, подключенного через мобильную сеть посредством телефона или вообще 3G-роутера.
Это не услуги оператора, это услуги сторонней конторы, оператор предоставляет возможность рассчитываться с помощью счета мобильного телефона или контентного счета, если таковой имеется. За последними новостями не следил, возможно, вы и правы. Но раньше возможность поймать лишнюю подписку была.
наберешь данный USSD-запрос напишет ошибочный запрос и все услуга не подключится
Данная услуга доступна не во всех регионах РФ! Если вы подключись и живете на дальнем востоке то вам данная услуга не предоставляется!
еще добавьте НЕТКЛИК1 на 5151, отключает короткие номера в части использования web-запросов (мегафон)
получите бонус лотерейными билетами 10 27 17 03 12
Запрос лиге программистов Блокировка сайтов и баннеров с услугой "Мобильные подписки"
Возможна ли разработка приложения для Блокировки сайтов и баннеров с услугой "Мобильные подписки", если пользователь случайно попал на такой сайт или ссылку то он в приложении добавляет в черный список, нормальный сайт в белый список, как бонус блокировка нехороших сайтов. Решение о добавлении сайта в черный или белый список принимается приложением путем вычисления кармы сайта. А базу можно распространять по магнитной ссылке с защитой от подмены, база может обновляться каждым пользователем и защита от накрутки рейтинга. Приложение может зарабатывать деньги на мобильных устройствах. Ваши идеи? Есть ли что-то подобное?