Содержание
Ошибка 0xc00000e9 «Возникла неожиданная ошибка ввода-вывода» (иногда с указанием файла, например: BootBCD или «An unexpected I/O error has occurred» — достаточно распространенная проблема, возникающая при загрузке Windows 10 (здесь она появляется на синем экране «Восстановление»), 8.1 или Windows 7, а в некоторых случаях и при чистой установке системы с флешки или компакт диска.
В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана неожиданная ошибка ввода-вывода 0xc00000e9 и как её исправить в зависимости от причин возникновения. Если ошибка с этим кодом сообщает о том, что «не удалось загрузить операционную систему, так как файл системного реестра отсутствует или содержит ошибки», используйте методы из этой статьи, лучше — точки восстановления при их наличии: Восстановление реестра Windows 10.
Возникла неожиданная ошибка ввода-вывода 0xc00000e9 — как исправить
Наиболее частой причиной появления ошибки 0xc00000e9 во время загрузки или установки Windows является проблема с работой SATA-устройств или ошибки/неисправности жесткого диска. Чаще всего речь идет о системном жестком диске, но это не всегда так: например, неисправность второго физического диска или DVD-привода также может приводить к такому же результату.
В зависимости от того, при каких условиях возникает «Неожиданная ошибка ввода-вывода» или что предшествовало её появлению, возможны следующие подходы к решению:
- Если ошибка возникает однократно после завершения работы, а при повторном включении не появляется, а на компьютере или ноутбуке установлена Windows 10 или 8.1, попробуйте отключить быстрый запуск, см. Быстрый запуск Windows 10 (тот же метод подойдет и для 8-ки).
- Попробуйте отключить все накопители, кроме системного диска (включая привод DVD, флешки, карты памяти), а если внутри ПК или ноутбука проводились какие-либо работы (например, после чистки от пыли, установки нового оборудования или просто в тех случаях, когда корпус ПК всегда открыт) — перепроверить подключение системного жесткого диска или SSD (при SATA-подключении — как со стороны самого диска, так и со стороны материнской платы, при возможности также следует попробовать использовать другой кабель и разъем SATA на материнской плате).
- На экране с ошибкой вам будет предложено нажать F8 для того, чтобы открыть параметры загрузки. Нажмите F8 (или Fn+F8) и проверьте, загружается ли компьютер в безопасном режиме. Если загрузка прошла успешно, откройте свойства «Диска C» и выполните проверку на вкладке «Сервис».
- Если безопасный режим не запускается, можно попробовать загрузиться с загрузочной флешки с Windows, нажать клавиши Shift+F10 (или Shift+Fn+F10 на некоторых ноутбуках) и использовать командную строку для проверки жесткого диска на ошибки с помощью chkdsk (учитывайте, что при загрузке диск может иметь букву, отличающуюся от C, используйте Diskpart, чтобы определить текущую букву системного раздела диска, также в некоторых случаях может быть необходимым выполнить проверку скрытых разделов). Также вы можете использовать утилиты проверки жестких дисков с какого-либо LiveCD.
- Попробуйте использовать загрузочную флешку с вашей версией Windows для восстановления загрузчика системы, см.: Восстановление загрузчика Windows 10, Восстановление загрузчика Windows 7.
- Перепроверьте параметры БИОС, в частности, режим работы SATA (обычно — AHCI) и режим загрузки (ошибка может быть вызвана переключением из режима UEFI в Legacy или наоборот, когда система на диске установлена в ином режиме).
Обычно, что-то из перечисленного помогает в решении проблемы, однако, если в вашем случае этого не произошло, возможно, имеет смысл попробовать переустановить Windows на компьютере.
Также учитывайте тот факт, что ошибка может быть и следствием аппаратных проблем с жестким диском, особенное если вы роняли ноутбук, жесткий диск в последнее время часто издавал странные звуки или вам регулярно приходилось экстренно выключать компьютер (из розетки или кнопкой питания) во время работы.
В случае, если описанные сценарии появления ошибки 0xc00000e9 — это не то, что происходит в вашем конкретном случае, опишите, как, в какой системе и при каких условиях проблема проявилась у вас, а я постараюсь подсказать возможное решение.
Сегодня рассмотрим интересную ошибку 0xc00000e9, возникающая при установке Windows, причем версия может быть любая – от семерки до десятки. Хотя в последней подобные ошибки разработчики стараются максимально пресечь.
Причины появления 0xc00000e9
Итак, мы видим черный фон и ошибку 0xc00000e9 в файле BootBCD. С данным файлом у нас уже были проблемы, я описал это в статье про проблему с ошибкой 0xc0000034. Чтобы решить данную неисправность системы можно пойти по разным путям, где есть решение. Но сначала разберемся, почему ошибка вообще могла возникнуть:
- Нарушена целостность системных файлов.
- Повреждение жёсткого диска.
- Появление BAD-блоков на жёстком диске.
- Проблемы с устройством, с которого вы устанавливаете Windows (например, флешка).
- Нарушение в скачанной сборке, лучше брать оригинальные образы систем.
- Нарушение слоя в загрузочном CD-диске.
- Вирусы.
И еще много-много различных причин, которые могут стать проблемой. Конечно, только вам известно, почему эта ошибка появляется, может быть вы делали какие-то манипуляции в системе, устанавливали ПО, изменяли настройки BIOS.
Как исправить ошибку 0xc00000e9
Давайте попробуем разобраться, как вообще избавиться от черного экрана с буковками и цифрами, не дающие нам загрузиться в Windows.
Если ошибка возникает при установленной системе, тогда проблема может быть в обновлениях или повреждении жёсткого диска. Для проверки нам понадобится утилита Victoria, которая покажет нам bad-блоки, так называемые, битые сектора. Есть версии, которые можно записать на флешку и использовать там. Скачать можно отсюда. Красным цветом будут показываться битые сектора, если их очень много, то проблема явно в диске.
Следует помнить, что устаревший жёсткий диск, которому лет 7 долго не проживет. Лучше немедленно его заменить, иначе в один прекрасный момент со всеми вашими файлами и системой придётся попрощаться.
Также, при подозрении на жёсткий диск я хочу, чтобы вы попробовали подключить его к другому порту SATA. Если системная плата у вас также стара, тогда какой-то из портов мог выйти из строя. Хотя такое бывает крайне редко.
Извлеките все внешние устройства, подключенные к вашему ПК: флешки, внешние HDD, смартфоны и прочее.
Возможно, проблема в обновлениях. При подозрении обновлений Windows в появлении ошибки 0xc00000e9, стоит откатиться по точке восстановления.
Другие способы решения 0xc00000e9
Короче говоря, есть еще несколько методов, которые к делу мало относятся, но вероятность исправления ошибки от того, что мы там что-то сделаем — повысится.
Для начала вам нужно скачать какую-нибудь утилиту по чистке реестра. Самая лучшая, наверное, CCleaner. Скачиваете именно Portable-версию, а не ту, которую надо устанавливать. Закидываете ее на флешку. Теперь грузитесь через безопасный режим (если возможно) и с помощью этой утилиты пробуете чистить реестр.
Чем этот способ малоэффективен? При использовании безопасного режима грузятся компоненты, жизненно важные для загрузки системы: без лишних драйверов и программ. Насколько сильно это затрагивает реестр, сказать не могу.
- В безопасном режиме, или через флешку восстановления их командной строки выполнить команду sfc /scannow.
- Попробуйте сбросить настройки BIOS.
- Эффективный способ – переустановка системы.
А если не помогла даже переустановка? Тогда есть вероятность физического повреждения компонентов – SATA-портов, жёсткого диска, системной платы. Особенно это сказывается на старых компьютерах. Тут вам придётся разбираться самим, а если не знаете как, то обратиться в сервис-центр.
Вот такие способы по исправлению 0xc00000e9 мы рассмотрели. К сожалению, очень печально, что появление таких ошибок не говорит о конкретной причине, но разобраться с проблемкой можно и на интуитивном уровне, особенно, если вы более или менее опытный специалист. Кстати, ошибка 0xc00000e9 при загрузке Wndows 7 может легко исправиться вышеописанными методами. Надеюсь у вас всё получится!
При работе с Windows 7 могут встречаться различные ошибки, в том числе и такая: «обнаружена ошибка взаимодействия с устройством, код 0xc00000e9». Подобная неполадка может возникать в то время, когда система загружается, либо непосредственно в процессе ее работы. Причин появления ошибки немного и устранить их несложно.
Что является причиной возникновения ошибки 0xc00000e9?
Причины могут носить различный характер, но среди них имеет смысл отметить следующие:
- подключены сбойные периферийные устройства;
- установлены конфликтующие программы;
- имеются проблемы с жестким диском;
- некорректно установлены обновления;
- проблемы аппаратного характера;
- присутствие вирусов.
Для того, чтобы решение проблемы было успешным, нужно доподлинно знать причину ее возникновения. От этого и следует отталкиваться при устранении неисправности.
Отключаем периферийные устройства
Если ошибка 0xc00000e9 возникает при загрузке Windows 7, 8, 10, то необходимо удостовериться в том, что причиной этого не является подключенная периферия. Сделать это очень просто — отключив все лишнее от компьютера или ноутбука.
Если в следующий раз компьютер запустился в нормальном режиме, то следует по очереди подключать периферию, чтобы методом исключения определить, какое устройства дает сбой при загрузке.
Проверяем диск на ошибки
Причиной ошибки с кодом 0xc00000e9 может стать логическая ошибка жесткого диска. Кроме того, винчестер может быть просто поврежден физически. В этом случае она может появляться при установке системы. В этом случае нужно исключить подобные варианты.
Лучше всего это делать в безопасном режиме. Для этого достаточно нажать и удерживать клавишу F2 или F8 при загрузке, в зависимости от версии операционной системы. Появится список, в котором нужно выбрать «Безопасный режим». Затем нажимаем клавишу Enter.
Когда компьютер включится, в пуске следует выбрать пункт «Все программы». Далее из этого раздела нужно перейти к каталогу «Стандартные». Где нужно отыскать строку «Командная строка». Также можно использовать комбинацию Win+R и ввести в появившемся окне cmd, после чего нажать Enter.
Запуск желательно проводить от имени администратора. В открытый интерфейс «Командной строки» вводится chkdsk /f/r. После этого следует нажать на Enter.
Пользователь получит сообщение о блокировке текущего диска. Это происходит потому, что проверить установленную операционную систему в активном состоянии невозможно. Будет предложено перезагрузиться и начать проверку.
Если открыты какие-то приложения и окна, их необходимо закрыть, но в любом случае система сделает это автоматически, но все не сохраненные данные будут потеряны. В меню «Пуск» выбрать «Перезагрузка».
После перезапуска компьютера или ноутбука произойдет активация утилиты chkdsk, которая и проверит диск. Если будут обнаружены логические ошибки, то утилита их исправит. Будет также предпринята попытка исправление и других неисправностей.
Однако, если диск имеет физические повреждения, то его необходимо только заменить.
Удаляем программы из автозагрузки
Причиной ошибки 0xc00000e9 может быть конфликтующая программа, которая появилась в автозагрузке. В этом случае неисправность может появляться при запуске приложений. Для решения проблемы необходимо ее удаление. Это также нужно выполнять в безопасном режиме.
После нажатия комбинации Win+R откроется окно, куда вводится msconfig. После этого следует нажать OK. Откроется оболочка «Конфигурация системы», где нужно выбирать раздел «Автозагрузка». Пользователь увидит программы, которые грузятся вместе с системой. Напротив тех программ, которые стартуют при запуске Windows стоят галочки.
Необходимо снять эти галочки только с тех программ, которые были установлены в последнее время. После этого нужно нажать OK. Далее следует закрыть все активные программы и перезагрузить компьютер или ноутбук. После перезапуска в автозагрузке выбранные программы будут отключены. Если ошибка исчезла, то поочередно включаем приложения, постоянно перезагружаясь. Таким образом, можно определить конфликтующую программу. Но и этот способ может не помочь устранить неисправность.
Деинсталляция программ
Отдельные программы, несмотря на то, что они удалены, могут продолжать конфликтовать с системой, что приводит к возникновению ошибки «error code 0xc00000e9». Тогда требуется их полная деинсталляция.
Лучше использовать специализированные утилиты. Они очистят реестр и другие элементы системы так, что от удаленного ПО не останется и следа. Рекомендуется использовать Unistall Tool, либо Revo Uninstaller.
Проверяем системные файлы на целостность
Иногда ошибка может возникать из-за того, что повреждены файлы системы. Это необходимо проверить и осуществить восстановление поврежденных элементов. Неважно, когда возникает проблема, при запуске или во время работы, исправление следует проводить в безопасном режиме.
Запускается «Командная строка» и вводится sfc/scannow. Системной утилитой будет проведена проверка. Если она обнаружит поврежденные файлы, то восстановит их.
Удаляем обновления
Иногда при обновлениях Windows, они могут устанавливаться некорректно либо с различными дефектами. Хотя такой вариант случается нечасто. В любом случае проблемный пакет подлежит удалению. В крайнем случае следует через «Программы и компоненты» (в панели управления) найти все пакеты которые были установлены перед тек, как появилась ошибка, удалить их и обновить систему повторно.
Удаляем вирусы
Наличие различных вирусов также может стать причиной возникновения данной проблемы. Помощь в этом окажет специализированная антивирусная утилита, например DrWeb, Касперский или Nod32.
Восстанавливаем систему
Если не помог ни один способ, необходимо осуществить восстановление системы к рабочему состоянию.
Для этого переходим по пути: Пуск – все программы – стандартные – служебные – восстановление системы. Далее следуем подсказкам мастера.
Другой SATA-порт
Проблема может возникать из-за того, что SATTA-порт материнской платы начинает по каким-то причинам работать некорректно. Тогда следует осуществить подключение жесткого диска к другому SATA-разъему.
Не исключено, что для ликвидации проблемы придется использовать сразу несколько способов.